bankomatchik.ru

Все одного номинала - 1000 руб купюры 8 шт.

Из того, что видно на экране, RACT=0008 - это показатель количества отбракованных банкнот на текущий момент, всех номиналов.

В логе вот что нашёл:
<ENTRY date="2018-05-31" time="11:20:12" type="STCS">LEN=0511,RSTA=R,RACT=0008,RRET=00,1STA=R,1NUM=0060845,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00001000,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=0239,1NDV=0282,1LOW=0050,1L_D=35,1REJ=008,2STA=R,2NUM=0060846,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000500,2LEN=000,2TOL=00,2ACT ...

Jek-John писал(а):Версию прошивки контроллера на вскидку не помню (посмотрю позже)

Для спокойствия обновись до 16.89, в какой-то из предыдущих был косяк с набором.

Посмотри по логам, эта 1000 была в пачке с другими или одиночка ?

Версию прошивки контроллера на вскидку не помню (посмотрю позже), кассета с 1000 купюрами самая верхняя. Общая сумма изъятых из банкомата купюр тоже меньше, чем в чеке естественно (иначе проблема не обозначал). Излишков в следующую инкассацию не было (т.е. ничего дополнительно с руки не свалилось ...

Я бы проверил кламп. Часто из-за изношенных фиксаторов он открывается и купюра вываливается и может уехать другому клиенту. И да, надо проверить журнал на ошибки.

... же сумму не возникает? В транспортных путях (в сейфе) смотрели?
Я бы проанализировал работу устройства в инкассационный период возникновения недостачи от заведения инкассаторами счетчиков до изъятия кассет при след. инкассации. В первую очередь обратил внимание на периоды явных сбоев, если ...

Какая версия прошивки контроллера?
Кассета с 1000 где стоит?

Здравствуйте. Помогите разобраться - возникает иногда на разных банкоматах следующая ситуация. Банкоматы WinCor Nixdorf 2050xe. При инкассации очень редко недостача 1000 руб. В чеке сброшено 1000 купюр определенное количество - на деле на одну меньше. Что может быть, куда копать?

... нужно научиться разбирать транзакционные логи, типовые неисправности диспенсера\бна, процессы инкассации, каким образом получаются излишки и недостачи и т.п. Короче говоря, общую теорию.

Если нет более опытного коллеги, который натаскает - только выбивать специальные курсы, где всему этому ...

... форуму - не нашел (
На работе повесили на меня разбор неприятностей\инцидентов и пр. связанных с банкоматоми и платежными терминалами - излишки, недостачи и пр. и пр. Сейчас знаний по ATM маловато, я считаю (замена расходников, мелкий ремонт, настро Win и пр. ) Может у кого есть ссылки на статьи ...

... при большом количестве посетителей. Недостача была у всех кассиров магазина. Недавно терминал на этой кассе не работал (вылетел разъём USB). Недостачи не было. Подключили терминал опять появилась недостача. Вопрос: возможно ли возникновение недостачи из-за НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПОС-ТЕРМИНАЛА ...

... у нас. Продавец 10 тыс руб - предел мечтаний. Тоже не сахар - с 8 утра до 10 вечера, клиенты с замашками, товар разгружать и на ногах весь день, недостачи и тд и тп.

Залезла на сайт производителя Shinkoh elecs. Это на самом деле фотопрерыватель раздельного типа. Состоит из инфракрасного LED и ...

... у нас. Продавец 10 тыс руб - предел мечтаний. Тоже не сахар - с 8 утра до 10 вечера, клиенты с замашками, товар разгружать и на ногах весь день, недостачи и тд и тп.

Добавлено спустя 21 минуту 23 секунды:
Залезла на сайт производителя Shinkoh elecs. Это на самом деле фотопрерыватель раздельного ...

... него не пустили).
Судя по топу тем NCR "безгрешен"? Но это вообще за гранью фантастики. Также как нам официальный дистрибьютор рассказывал, что недостачи на банкоматах марки NCR невозможны...
Болячки НСР я вам отписал предыдущим постом, не кто не утверждает о безгрешности, я лишь сказал, что ...

... абзаца ошибочно.
Судя по топу тем NCR "безгрешен"? Но это вообще за гранью фантастики. Также как нам официальный дистрибьютор рассказывал, что недостачи на банкоматах марки NCR невозможны... :wall:

Добавлено спустя 30 минут 14 секунд:
Нср кстати денежку и без чеков выдаёт.
Wincor&Diebold тоже ...

... бы сказать о возможностях подсчета купюр сброшенных в
диверт (реджект ) кассете на банкоматах Диболд?
Дело в том ,что у нас происходить много недостачи .
На квитанциях отображается, что сброшено 15 купюр в диверте .
Кассиры открывают диверт и утверждают, что в диверте было 7 шт вместо 15 шт ...

... принятия мер во взысканию излишне выданных сумм.

Служба безопасности вела работу по взысканию в течении трех месяцев. Взыскали порядка 75% суммы недостачи. Большая трудность возникла с держателями карт сторонних банков - ряд лиц разыскать не удалось.Один из клиентов вообще ушел в глубокую отказуху ...

... в банкомате 100 000 рублей. Банкомат выдал 80 000. Чек выдал на 100 000. Писала заявление, потом претензию, банк сказал что инкассация излишков и недостачи не обнаружила. Потом подала в суд. Сегодня было первой заседание.
На вопрос о видеонаблюдении ответчик сказал, что камеры не работали. На вопрос ...