Банкомат перезагружается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh » 22 май 2010, 14:57

Часто бывает такая проблема. Давайте в этой теме соберем все решения, которые приходилось применять для устранения этого симптома.

Если банкомат постоянно перезагружается, но не выдает зеленого экрана после трех перезагрузов (как будто бы нет ЕРР), то:

В порядке уменьшения вероятности:

1. Замена оперативной памяти (особенно в новых, 6676, 6632, 6634 и т.д.).
2. Замена материнки Pivat (5877, 6676).
3. Слетел софт (проверить на бэды жесткий диск - они очень плохого качества!).

Коллеги меня дополнят и поправят, если чо ;)
Test
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
 
Сообщения: 5432
Зарегистрирован: 12 май 2010, 18:55

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Wild » 23 май 2010, 01:17

Ну, изначально лучше проверить заземление, поскольку, ежели банкомат не заземлен, то, когда поставишь новую клаву, она сломается и вуаля - опять ребут:)
Сам так две клавы по неопытности спалил:)))
Профессиональная деформация - это когда тебе говорят "купи тюльпаны", а ты думаешь "на кой ей RCA-разъемы?
Аватара пользователя
Wild
Специалист
 
Сообщения: 264
Зарегистрирован: 19 май 2010, 22:58
Откуда: Камчатка, Бро!
Авто: Пыжик коротыжик!

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение qwerty » 23 май 2010, 02:09

Хорошо бы уточнить сразу, про софт какого банка идет речь. Вот если бы они все его делали одинаковым... :roll:
qwerty
Местный
 
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:26

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b » 23 май 2010, 14:09

И все-таки чаще получалось заменой EPP. :(
Один раз в 5877 оказалось, что промежуточный разъем с SSPA на клаву (в районе журнального принтера) плохо был стянут стяжкой, да еще на жгуте сверху стоял блок автономного видеорегистратора (нестандартное оборудование). Вот этот разъем и разошелся - причем, отказ был через 2-3 раза.
Вычислили обходом (подключили через тестовый кабель.)
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
 
Сообщения: 3569
Зарегистрирован: 21 май 2010, 22:58
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Авто: (☺ ♦ ☺ )

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение )I(I( » 05 июн 2010, 01:41

А если 5870 в ребут уходит (в момент перехода в супервизор)? Кто чего умного скажет?
Аватара пользователя
)I(I(
Новичок
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 01:34
Откуда: ЦФО
Авто: gaz-рабочий

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение vasiliy » 05 июн 2010, 04:24

В первую очередь думается про платку - операторскую панель (с переключателями Normal\Supervisor и кнопкой Reset). А дальше начинаются "экзотические" варианты с софтом и хардом... по порядку: меняли плату?
vasiliy
Местный
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 23 май 2010, 01:49

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh » 05 июн 2010, 12:56

)I(I( писал(а):а если 5870 в ребут уходит (в момент перехода в супервизор)? кто чего умного скажет?

Согласен с d.lyubimov. На той же плате есть кнопка RESET, и все они висят на шине SDC. Вероятно где-то или пробой на короткое в шине, или в самой плате косяк - вместо переключения в супервизор идет команда на ребут.
Test
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
 
Сообщения: 5432
Зарегистрирован: 12 май 2010, 18:55

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение )I(I( » 05 июн 2010, 15:22

Я тоже склонялся к SDC-евой шине (банкомат годов еще лохматых, примерно 2002), вполне могла где-нибудь перетереться, но опять же - как найти где...
В NCR-ах шина вообще по-тупому сделана и на новых моделях, я смотрю, особо ничего не меняют :cry:
Аватара пользователя
)I(I(
Новичок
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 01:34
Откуда: ЦФО
Авто: gaz-рабочий

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение _LEXX_ » 05 июн 2010, 23:16

)I(I( писал(а):а если 5870 в ребут уходит (в момент перехода в супервизор)?

У меня такое тоже иногда бывает именно с такой моделью после "зависания" бабкомета... то бишь, он работает, а потом раз, и перестает принимать карточки у клиентов. При этом на процессинг никаких сообщений об ошибках нет, просто перестают проходить операции... Сам бабкомет тоже с виду выглядит "здоровым" - показывает приветственные картинки и радостно моргает подсветкой картридера... При попытке зайти в режим супермена он перезагружается... После нескольких перезагрузок трабла уходит. :roll:
Поскольку бывает довольно редко, и лишь на одном бабкомете (НСР 5870, ось на нем, кстати, OS/2...), то особо не заморачиваюсь... :D Были мысли о сбойном HDD...
Есть второй точно такой же бабкомет, но на него натянута Windows XP, с ним таких проблем не наблюдалось...
Аватара пользователя
_LEXX_
Специалист
 
Сообщения: 321
Зарегистрирован: 21 май 2010, 15:57

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение )I(I( » 06 июн 2010, 16:06

5870 у нас полно, по области - штук 30-40, но такие проблемы только с ним. Раньше вроде не было. Может, связано с переходом на другой процессинг...
С SDC шиной тоже заморачиваться не хочется... (овчинка выделки не стоит :) )
Я думал, может, у кого конкретное решение есть… но, т.к. прецедентов решения проблемы не было, то и хрен с ним, пускай перегружается.
Подождем, пока спишут ;)
Аватара пользователя
)I(I(
Новичок
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 01:34
Откуда: ЦФО
Авто: gaz-рабочий

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh » 07 июн 2010, 10:25

_LEXX_ писал(а):При попытке зайти в режим супермена, он перезагружается...

)I(I( писал(а):5870 у нас полно по области штук 30-40, но такие проблемы только с ним. Раньше вроде не было. Может, связано с переходом на другой процессинг

Была похожая проблема в Банке Москвы. На старых (полуосевых) банкоматах вдруг резко начались такие вот проблемы, то не читает карты клиентов, то уходит в перезагруз, то просто виснет (но потом отвисает).

Долго ломали голову, пока не добавили оперативки (ибо по умолчанию стояло всего 128). Проблема, скорее всего, действительно в софте и переходе на новый процессинг (видимо, нагрузка на проц и память увеличивается). По хорошему надо сделать апгрейд системников до пентиума, но вроде и добавление оперативки кому-то помогло.
Test
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
 
Сообщения: 5432
Зарегистрирован: 12 май 2010, 18:55

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение )I(I( » 08 июн 2010, 03:42

SHOROH писал(а):Долго ломали голову, пока не добавили оперативки (ибо по умолчанию стояло всего 128). Проблема, скорее всего, действительно в софте и переходе на новый процессинг (видимо, нагрузка на проц и память увеличивается). По хорошему надо сделать апгрейд системников до пентиума, но вроде и добавление оперативки кому-то помогло.

Да, насчет оперативки это тема :!:
Начал вспоминать, у нас несколько лет назад похожий случай был... долго мозги компостировал, но, в конце концов, оперативкой вылечили. Правда, он с кеш-ином стоял в тандеме.
Так что будем пробовать, когда время будет.
Хотя у нас таких-же 70-ых полно стоит, а перегружается только он...
Аватара пользователя
)I(I(
Новичок
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 01:34
Откуда: ЦФО
Авто: gaz-рабочий

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh » 10 июн 2010, 01:19

d.lyubimov писал(а):Перезагрузка безо всяких предупреждений, просто хлоп, темный экран и пошел Bios тестить железо.

Я б наверно так в первую очередь сделал:
    Проверить жесткий диск на бэды
    Проверить на другой оперативке (большего размера)

Еще попробуй запустить только винду, зайдя под админом (с зажатым шифтом). Чтобы APTRA не запускалась.
Test
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
 
Сообщения: 5432
Зарегистрирован: 12 май 2010, 18:55

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение vasiliy » 13 июн 2010, 11:08

Причина оказалась банальной - сдохшая EPP. Отсутствует в конфигурации, когда зашел в APTRA под админом. Банк Москвы только сегодня нашел пароли от админской учетки.
Имею в заначке подозрительно сбоившую и, на всякий случай, когда-то поменяную, но, тем не менее, рабочую клавиатуру. Не поленился, подсунул ее сегодня, появилась. заказал другую.
Два месяца всего проработала, зараза, менял там ее 2 апреля. Не зря, видимо, NCR гонит волну на поставщиков клав (Дания, по-моему).

Ну ладно, здесь разобрались. Еще хотелось бы поднять два вопроса:
Имеющийся у меня образ дискеты для сброса EPP (пин 230016) - не работает, срок действия кончился. У кого-нибудь есть рабочий?
добавлено (нашел, на корпоративном сайте обновили, оказывается)
vasiliy
Местный
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 23 май 2010, 01:49

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh » 13 июн 2010, 11:12

Офтоп про заземление перенес в общие вопросы.
Test
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
 
Сообщения: 5432
Зарегистрирован: 12 май 2010, 18:55

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Naugad » 16 июн 2010, 03:59

Вот и у меня случилось.
Звонят сегодня инкассаторы - говорят, приехали банкомат опустошать, а он тут в цикл ушёл: доходит до окошка с выбором метода загрузки винды (нормал, сэйф и т.д., обычно этого окна нет - сразу в нормал грузится), а т.к. у них ни клавы, ни чего нет, то ждут, когда автоматом пойдёт зарузка нормал мод, и уходит в ребут. Вырубили его, оставили мне. Приехал, включаю - кулера загудели, но никуя не происходит. Моргнули лампочки на сидюке и всё - на моник сигнала нет, лампочка харда не горит, не моргает. Ради эксперимента перекинул моник с соседнего банкомата - так же не работает. Вернул обратно, на том банкомате работает моник. Вытащил системник - процовый кулер крутится. И надо было мне сегодня в белое одеваться...).
Вотс ап, нигга? (с)пизжено
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Naugad
Нач. отдела
 
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 01:39
Откуда: Астрахань
Авто: Winograd

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение anis » 16 июн 2010, 04:30

Какой банкомат? Какая материнка?
После того, как лампочки моргнули, блок питания напряжения выдает? Т.е., если нажать на кнопку на сидюке, лоток выезжает?
Если не выезжает, то, скорее всего, блок питания системника, если выезжает, то материнка,
но сначала надо вычистить системник от пыли (там её может уже килограмм насосало), проверить термопасту на процессоре и память вытащить-вставить несколько раз.
После чего проверить системник в минимальной конфигурации - только мать с процем и с памятью.
Аватара пользователя
anis
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
 
Сообщения: 636
Зарегистрирован: 21 май 2010, 00:59

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Naugad » 16 июн 2010, 05:35

5873 кэшина.
Мать... Его-то мать и не смотрел. Сидюк не выезжал. При нажатии на кнопку - моргает, но не выезжает.
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Naugad
Нач. отдела
 
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 01:39
Откуда: Астрахань
Авто: Winograd

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Darkman » 16 июн 2010, 21:34

У нас была проблема наподобие с одним кэшином. По непонятным причинам сам перегружался, причем, с разным интервалом времени. Мог целый день нормально работать, а мог через каждые пять минут перегружаться. NCR нам поменяло в нем практически все, ток сейф не трогали, да монитор... не помогло. Помогало тока полная перезаливка софта, с образа через Acronis заливали все, прописывали конфиги и он начинал дальше работать. Причем, тоже на непонятный срок... мог два-три месяца без проблем, а мог через неделю снова начать ребутиться.

Потом его просто списали :hahaha:
Darkman
Новичок
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 15 июн 2010, 19:52
Откуда: ХМАО
Авто: Отсутствует

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение anis » 16 июн 2010, 22:18

BlackBooker писал(а):5873 кэшина.
Мать... Его-то мать и не смотрел. Сидюк не выезжал. При нажатии на кнопку - моргает, но не выезжает.

5873 - Это "Русский Стандарт" что ли? Тогда мать PELE 2. Сидюк на кнопку реагирует, значит - блок питания скорее всего жив. Надо мать с собой привозить новую - с её замены начинать. Посмотрите - наверное, на матери электролиты вздулись, тогда точно по всем симптомам (перезагрузки, переходящие в полное невключение) она.
Аватара пользователя
anis
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
 
Сообщения: 636
Зарегистрирован: 21 май 2010, 00:59

След.

Сообщений: 250 • Страница 1 из 131, 2, 3, 4, 5 ... 13

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot], mss230479 и гости: 3