Банкомат перезагружается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

5877 начал перезагружаться. Не пойму никак - корректно или нет..
Если в TellMe подключен UPS, то нужно отключить его в устройствах. Чтобы исключить влияние корректной перезагрузки из-за UPS.
Jene
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 дек 2010, 10:09
Авто: Suzuki Escudo
Откуда: Владивосток

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Jene »

Доброго времени суток.

Банкомат 6622 под админом нормально грузится. При загрузке в рабочую учетку APTRA долго ищет принтеры (10-12 сообщений в системном журнале винды), потом сообщение APTRAы, что не запущен спулер и перезагрузка по UEH. После нескольких ребутов экран со списком задач и "самый полный стоп".

В винде принтеры прекрасно видны, спулер работает, даже страничку тестовую печатают. Приезжал инженер от NCR, но он железячник, из-под админа потестил железо, выяснил, что все работает и уехал. Собираются переустанавливать операционную систему и APTRA. Мне кажется, это из области "у тебя вирус, формат Ц". Можно что-то более внятное предпринять в таком случае?

Устанавливался софт для VPN с процессингом, не могло ли быть такого, что ограниченный юзер, под которым работает APTRA, потерял доступ к каким-то ключам реестра и\или файлам? Не имеет ли смысла ввод этого юзера в группу администраторов хотя бы для выяснения причин?

Напуган как ворона, уже кустов боюсь...
Аватара пользователя
Nettle
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 20 янв 2011, 17:17

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Nettle »

День добрый.

Проблема NCR 5877:
Включаем банкомат, стартует винда, стартует APTRA, появляется надпись "банкомат временно не работает", 5 секунд висит и уходит в ребут.

Детали:
Смотрели EPP, от нее отходили клеммы - вставили обратно, не помогло.
Отключали MCRW, чековый принтер - не помогло.
До того, как возникла проблема, производили обнуление NVRAM на диспенсере, после этого вылезла эта проблема.

В те, 5 сек. что банкомат в работе, можно успеть зайти в режим супервизера. Все устройства проходят проверку за исключением диспенсера.

Есть мысли по этому поводу?
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Сам себе подсказал: посмотри все разъемы на контроллере. Можешь либо заменить контроллер диспенсера, либо отключить диспенсер и посмотреть, уйдет ли винда в ребут, или нет, и, если уйдет, тогда уже менять контроллер или смотреть проводку до него.
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
Nettle
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 20 янв 2011, 17:17

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Nettle »

Этот момент упустил, спасибо за подсказку! Попробую, отпишусь.
Аватара пользователя
duglass
Нач. отдела
Сообщения: 1308
Зарегистрирован: 28 май 2010, 18:34
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 65 раз
Контактная информация:

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение duglass »

Еще есть такой момент, через журнал ошибок посмотреть, на каких службах идут сбои и потом посмотреть сами службы!
Не стоит ли там "перегружать комп при сбое службы", ну, и проверить на наличие вирусни всякой :)
Есть такие решения, после принятия которых, тараканы в голове аплодируют стоя.
Аватара пользователя
Nettle
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 20 янв 2011, 17:17

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Nettle »

Вирусы исключены, винт перед этим сыпался, мы его меняли. Систему накатывали с образа, так что исключено.
По поводу служб сомневаюсь, т.к. опять же - все закатано по образу и подобию + до сброса NVRAM банкомат грузился нормально и диспенсер нормально отрабатывал. После только сам диспенсер снимали и в офис возили для ремонта вакуума.

Но на всякий случай посмотрю, спасибо.
Аватара пользователя
papasid
Местный
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
Авто: none
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 13 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение papasid »

Nettle писал(а):вирусы исключены, винт перед этим сыпался
Имхо: софт + винт.
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

А при загрузке банкомата, кстати, идет тест диспенсера?
И ребут какой - принудительный? Или как положено, с закрытием всех программ? Так-то может что угодно быть. Я бы ваще сначала все от системника отключил и попробовал без всего грузануться. А потом по одному каждое устройство подключал бы. Начал бы с шины sdc.
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
Nettle
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 20 янв 2011, 17:17

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Nettle »

- Выключается с завершением всех программ.
- при загрузке банкомата тест диспенсера не идет.
- от системника пробовал отключать принтер и карт ридер. буду пробовать без диспенсера. Если не ошибаюсь, без EPP и журнальника банкомат выдаст зеленый экран.

Если дело окажется в SDC, то я пристрелюсь.
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Nettle писал(а):Если дело окажется в SDC, то я пристрелюсь.
Так и есть. Банкомат ребутится, пока не увидит терминатор на шине, или не пробьет диспенсер, который криво сидит (из-за контактов, шлейфа или сломанного контроллера).
Test
Аватара пользователя
Nettle
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 20 янв 2011, 17:17

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Nettle »

То есть, алгоритм следующий:

1. Пробуем сбросить NWRAM на контролере еще раз.
2. Отключаем SDC полностью(кроме EPP), после вешаем по одному девайсу. Диспенсер вешается в самом конце.
2.1. Если на диспенсере вылезли глюки, то варганим переносной SDC шлейф и пробуем им скоммутировать этот же диспенсер.
2.2. Пробуем повесить диспенсер этого же типа (нового) с другого банкомата в качестве теста.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

Я бы еще попробовал ресетнуть плату SSPA(SSPB), что в ПК...Несколько раз именно так удавалось восстановить работоспособность ATM при постоянной перезагрузке.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Nettle
Лучше так:

1. Пробуй загрузиться без диспенсера. Если грузится, значит в нем косяк, если нет - ищем дальше* )
2. Если косяк в диспенсере, то еще раз проверяем все разъемы (перетыкаем), плюс NVRAM сбрось.
3. Если не помогло - ставь новый контроллер.

* - например, как сказал Dan - сбрось NVRAM SSPA :good:
Test
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Напомните мне, в 5877 миски нет?
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Andr5944
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 21 май 2010, 14:21
Авто: Калина
Откуда: с.Барда, Пермский край
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 21 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Andr5944 »

Кстати, иногда плата Misc I/O может не давать нормально загрузиться, можно из нее выдернуть SDC шину и попробовать...
mozgotron
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 11 мар 2011, 20:49
Авто: daewoo

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение mozgotron »

Если интересно - расскажу свой случай про постоянную перезагрузку NCR5884.
Порядок был такой - банкомат включаем, он грузится нормально, затем, как только доходит дело до выхода в режим обслуживания - тут же уходит в перезагрузку.

Занимался сексом беспрерывно в течение дней трёх. Переколбасил весь банкомат вдоль и поперек,
проводку уже хотел вытаскивать из него для полной проверки.

Как водится, перед началом большой работы вышел покурить, встал возле морды банкоматной и - ОСЕНИЛО!

Оказалось вот чего - поменял лампы подсветки - и ВСЁ - банкомат работает до сих пор безо всяких проблем...

Отсюда вывод, как говаривал мой дедушка - электроника - наука контактов - либо его нет там, где он быть должен, либо он есть там, где его быть не должно!

Покурите повнимательнее все электрические соединения...
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Итак. Что же подразумевается под ребутом?)))
Когда клава нерабочая, винда в какой момент времени уходит в ребут?
У меня просто случай такой: начинает грузится винда, бегунок внизу пару раз пробегает и все.. снова BIOS и привет.

Залез в системник - 6 вздутых электролитов. Поменял мать - не помогло. Ща забрал из дома загрузочник. Поеду, тестану винт и память..

Так вот - может, все-таки клава еще? :)
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

Ну, на черезстенниках мисселениус находится очень близко от дросселя лампы внешнего освещения ... Может, есть взаимосвязь? :?
shket писал(а):поменял мать - не помогло. Ща забрал из дома загрузочник. Поеду тестану винт и память.. Так вот - может, все-таки клава еще
Ну, для исключения винта (и софта) я гружу чего-нибудь типа лив-сиди. И память, да, память - полное Г....
Опять же, БП системного блока неплохо бы иметь проверенный. :hi:

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:
P.S. Как правило - вздутые кондеры - это уже последствия.. :?
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Так вопрос то: в какой момент уходит в ребут винда, если неисправна клава?)))))))))
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Закрыто