System Freeze

банкоматы компании NCR

Модератор: central

skywoker74
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 сен 2011, 00:37

System Freeze

Непрочитанное сообщение skywoker74 »

На банкоматах (5887 и 6634) выдается сообщение на черном экране зелеными буквами, например:
System Freeze: 10 апреля 2012 г. 18:17:02

ALRM-01-SdcAlarms
CASH-01-SdcDispenser
DVG_-01-PcMpeg
FLT_-01SdcFaciaLight
ISI_-01-SdcInServiceIndicator
JPNT-01-PcThermal
KEYB-01-SdcEPPB
MCRW-01-RS232Motorised
еще много чего....
SND_01-PcSound

Проверял банкоматы на вирусы, вирусов нет. Решил проблему только полной переустановкой ПО. К с этим сталкивался, подскажите, что это такое? Куда копать? Может что-то с Aptra или драйверами?
Аватара пользователя
anis
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 636
Зарегистрирован: 21 май 2010, 01:59
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 90 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение anis »

System Freeze происходит если банкомат три раза подряд не смог прогузится полностью, уйдя в перезагрузку. Чаше всего бывает, если система не видит ЕРР клавиатуру.
Обычно причина дефект ЕРР клавы. Если зайти под администратором, то грузится до конца, но клаву в тестах не видит. Но может быть и софт или винчестер посыпался или память глючит.
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Shoroh »

anis писал(а):Но может быть и софт или винчестер посыпался или память глючит.
Было такое, что винты в одной серии банкоматов глючили. Поменяли харды и фриз пропал.
Test
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Bura »

Если система идет в заморозку значит с виндой там все в порядке!
вопрос конечно в клавиатуре EPP (bare) обычно если ее в системе нет банкомат выводит все устройства что у него есть , то есть то что он может определить, а так как клавиатура неизменный девайс в банкмоате то вуаля :))
поищи есть ли ЕРР клавиатура в зеленом тексте,на 86 и 76 их там две прошу не путать операторскую и пользовательскую
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
skywoker74
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 сен 2011, 00:37

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение skywoker74 »

Bura писал(а):Если система идет в заморозку значит с виндой там все в порядке!
вопрос конечно в клавиатуре EPP (bare) обычно если ее в системе нет банкомат выводит все устройства что у него есть , то есть то что он может определить, а так как клавиатура неизменный девайс в банкмоате то вуаля )
поищи есть ли ЕРР клавиатура в зеленом тексте,на 86 и 76 их там две прошу не путать операторскую и пользовательскую
Клавиатура есть вот она KEYB-01-SdcEPPB. Выключил на одном банкомате "носорога", перезагрузился. Пока что, все работает.
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Bura »

А аптра то какой версии?
я заметил что последнии версии типа 05.02 и т д, очень не корректно работают с хостами, если хосты вовремя не апгредили
Может NCR решил выпускать ПО как к виндозе ?
с кучей заплаток после?

А разве на 6634 клава до сих пор по SDC подключается?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Аватара пользователя
Yamara
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 29 фев 2012, 21:26
Авто: Мазда
Контактная информация:

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Yamara »

мы обычно сбрасываем sspa плату и все дальше работает...
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Dan »

skywoker74 После переустановки ПО, глюк пропал? или иногда проявляется? Если проявляется- склоняюсь к тому что это БП ATM.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
skywoker74
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 08 сен 2011, 00:37

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение skywoker74 »

Dan писал(а):skywoker74 После переустановки ПО, глюк пропал? или иногда проявляется? Если проявляется- склоняюсь к тому что это БП ATM.
Глюк пропал и пока не проявлялся.
rimseng
Новичок
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 08 июн 2011, 04:18
Авто: mazda
Откуда: Благовещенск
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение rimseng »

А у меня помогла замена HDD :???:
Аватара пользователя
Dimitry2
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 05:19
Авто: Зид Pilot
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 10 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Dimitry2 »

А у меня - замена материнки и мыши. На материнке кондеры взбухли, а на USBшной мышке инкассаторы провод перегрызли, вот он и перезагружался.
Жизнь наша с каждым днем становится все лучше и лучше, поэтому отступать дальше некуда!
RuslTat
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 156
Зарегистрирован: 10 янв 2011, 14:41
Поблагодарили: 1 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение RuslTat »

Приехал на NCR 6622 зеленые букавки и перезагружается.Указал на проблемы ПО. хотя может клава сдохла.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Dan »

RuslTat И все?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Pop_S
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 02:57
Благодарил (а): 3 раза

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Pop_S »

И у меня на двух банкоматах 5877 такая же фигня происходит. Причем раньше за этими банкоматами такого замечено не было. Банкоматы самопроизвольно перезагружаются после старта системы и потом вываливаются в фриз. Иногда получактся их поднять, они работают некоторое время и снова перезагружаются.
Кстати, замена HDD собственно и есть переустановка ПО. Так не хочется менять....
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Dan »

Pop_S писал(а): потом вываливаются в фриз
на экране,нет никакой строчки ,которая бы указывала на причину?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
antyn
Местный
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 27 июн 2011, 19:14
Откуда: Казахстан
Поблагодарили: 4 раза

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение antyn »

Добавлю что System Freeze после 3 перезагрузок может возникать и при неисправности карт-ридера - если его не видит аптра
nc63
Специалист
Сообщения: 329
Зарегистрирован: 17 июн 2010, 22:44
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение nc63 »

А если разъём POWER GOOD выдернуть?
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Bura »

Так иди от противного, загрузись под админом, запусти принудительно аптру и посмотри какие устройства есть ,а каких он не видит и увидишь сразу в чем причина!!!
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
Откуда: г. Калининград
Поблагодарили: 5 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Alexander_39 »

Такую проблему встречал в ПО 6622(теладега) Альфы. При заливке ПО нажимаешь клавишу EPP и в конце получаешь System Freeze. Под админом всё устройства тест проходят. Данное ПО нужно контролировать и отгонять клиентов. Но это только один вариант из 1000.
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
Откуда: г. Калининград
Поблагодарили: 5 раз

Re: System Freeze

Непрочитанное сообщение Alexander_39 »

Такую проблему встречал в ПО 6622(теладега) Банк Москвы. При заливке ПО всё заливается GOOD. Вроде всё встало, но тут начинаются цикличные перезагрузки и потом System Freeze. Оказалось, что в ПО не хватало или неправильно настроено устройство приведённое на фото. После отключения физически данного устройства и последующая переливка ПО привела к положительному результату. Далее не разбирался.
Кто знает, что это за устройство?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Alexander_39 10 фев 2013, 02:20, всего редактировалось 1 раз.
Ответить