NCR 6622 Виснет и перезагружается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Добрый день жители форума!!!!!

Проблема с банкоматом 6622, с ним бывают три проблемы: 1) Он как бы в сервисе, и в мониторинге показывает что все ок, но как клиент вставляет карточку, ни одна функциональная кнопка монитора не работает, и соответственно операция не может продолжиться и опять же в мониторинге банкомат без ошибок. 2) Бывает ситуация когда в мониторинге, в журнале операции, через раз вылезают неподтвержденные операции, жалуется на диспенсер, хотя клиенты без проблем забирают свои деньги, после простого теста диспенсера ошибка исчезает . и 3) После того как Аптра полностью подгрузилась, чек. принтер пускает тестовый чек, и вот сразу после этого банкомат уходит в ребут(((( На данный момент только заменил блок питание сис. блока, переустановил софт, сделал CHKDSK.
Сделал пару скринов ошибок из Event logs, жалуется вроде на миск.

Просмотрите в чем еще может быть причина, какие логи нужны пишите отправлю.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
acsel
Специалист
Сообщения: 427
Зарегистрирован: 29 дек 2010, 16:35
Благодарил (а): 12 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение acsel »

Свободное место на винте есть? Смешно, но у нас было такое, банкомат зависал.
TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Есть, я же софт переустанавливал
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

Поменяй БП системника. Предположение- виснут USB-порты, из-за БП.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Dan писал(а):Поменяй БП системника. Предположение- виснут USB-порты, из-за БП.
Я уже заменил БП, у меня к сожалению нет зап. частей а так можно было бы USB hub заменить и посмотреть, хотелось бы узнать точней а потом с уверенностью закупать зап. часть
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

TMB , После замены БП , как подключил USB-кабели? Точно так же, как они были до этого подключены? Если нет, тогда сюрпризы от неправильного подключения.
Посмотри на другом АТМ как все подключено и подключи так же.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Dan писал(а):После замены БП , как подключил USB-кабели? Точно так же, как они были до этого подключены? Если нет, тогда сюрпризы от неправильного подключения.
Посмотри на другом АТМ как все подключено и подключи так же.
А вот это я не помню, надо проверить. Я думал для USB без разницы в какой порт ставишь, в чем разница?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

Для обычного компа, нет разницы.
Для Pocono или Talladega- есть.
Разница в том, что некоторые устройства подключены к так называемому hi-speed hub, другие- low speed( контроллеры на мамке)
Если перепутать местами- будут некорректно работать или вообще не будут работать.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Dan писал(а):Для обычного компа, нет разницы.
Для Pocono или Talladega- есть.
Разница в том, что некоторые устройства подключены к так называемому hi-speed hub, другие- low speed( контроллеры на мамке)
Если перепутать местами- будут некорректно работать или вообще не будут работать.
Понял, проверю
VIK007
Специалист
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение VIK007 »

TMBЗагрузится под админом, проверить какое устройство не видится: EPP, диспенсер, misc интерфейс, ридер. Т.к. у вас не работают боковые клавиши скорее всего не видится misc, его надо подцепить в USB системника, а не в плату расширения. Если misc все одно не появился, подкинуть другой(рабочий) USB кабель. Если ничего не помогло поменять misc.
PRV
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 июн 2015, 04:50

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение PRV »

У нас был подобный случай. Напрямую подключали к системнику все устройства.В процессе разбора выявилась неисправность misc
TMB
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 20:57
Благодарил (а): 1 раз

Re: NCR 6622 Виснет и перезагружается

Непрочитанное сообщение TMB »

Случайно наткнулся на свою тему, хоть и поздно но проблема решилась заменой USB кабеля misc до системника, может кому то понадобиться.
Ответить