NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер  Тема решена

банкоматы компании NCR

Модератор: central

NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 13 мар 2016, 19:57

Всем привет.
Такая проблема возникла.
На NCR 6622 не видит диспенсер.
В supervizore его нету, не видит,но тестируется.
выходим из supervizorа он его не видит и пишет (device not present).
Принтер карт-ридер системник видит, а диспенсер нет. Контроллер меняли ,шлейфы переподключали не помогает...... :unknown:
Последний раз редактировалось iarl 15 мар 2016, 03:40, всего редактировалось 1 раз.
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение central » 14 мар 2016, 18:49

В каком тестовом режиме он у Вас тестируется?
Свитчи на контроллере все выключены?
АТМдеском пробовали протестировать?
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2060
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 14 мар 2016, 20:45

Свитчи на контроллере выключены все,кроме первого. АТМ деском тестируется, в супервизоре его не видит но тестируется....
Последний раз редактировалось iarl 15 мар 2016, 05:50, всего редактировалось 3 раз(а).
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 14 мар 2016, 20:57

iarl писал(а):свитчи на контроллере включены все,кроме первого

Все должны быть выключены ( OFF).
iarl писал(а): в тестовый режим он тестируется.

Какой тестовый режим? из ATM Desk?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2758
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 15 мар 2016, 03:36

Поменяли почти весь диспенсер с шатером не помогло.... fp:|

Добавлено спустя 6 минут 29 секунд:
Dan писал(а):Какой тестовый режим? из ATM Desk?

в supervizore....

Добавлено спустя 47 минут 38 секунд:
iarl писал(а):Все должны быть выключены ( OFF).

не помогло....
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение krasnodar » 15 мар 2016, 04:39

Ты точно про 6622 говоришь? У него шатер отдельно от презентора в двери сейфа находится.
Тестовая кассета вставлена? интерлок отжат? вакуумные трубки соединены?
krasnodar
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 04:12

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 15 мар 2016, 04:59

да конечно self serv 6622 (внутренний) все кассеты вставлены,трубки проверяли изначально,интерлок отжимали и зажимали и дверь закрывали,откр. контроллер меняли со стакером.......
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение krasnodar » 15 мар 2016, 05:05

Расширенная диагностика у тебя есть - ATM Desk, нужны м-статус и м-дата.
krasnodar
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 04:12

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 15 мар 2016, 05:14

krasnodar писал(а):Расширенная диагностика у тебя есть - ATM Desk

ATM Desk у нас есть...
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение krasnodar » 15 мар 2016, 05:19

Загружайся с ним, достань диспенсер из сейфа, отжимай интерлок, запускай тест диспенсора и смотри все ли работает, как надо и какую ошибку напишет и м-статус и м-дату ошибки .
krasnodar
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 мар 2016, 04:12

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarl » 15 мар 2016, 05:38

krasnodar писал(а):Загружайся с ним, достань диспенсер из сейфа, отжимай интерлок, запускай тест диспенсора и смотри все ли работает, как надо и какую ошибку напишет и м-статус и м-дату ошибки .

вроде всё это делали а на счёт ошибки и статуса не помню чтоб что то выдавал... :???:
iarl
Местный
 
Сообщения: 54
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bura » 15 мар 2016, 05:57

iarl писал(а):В supervizore его нету, не видит,но тестируется.
выходим из supervizorа он его не видит и пишет (device not present).
Принтер карт-ридер системник видит, а диспенсер нет. Контроллер меняли ,шлейфы переподключали не помогает.....

Давай начнем с того стоит TELL Me или нет?
Если зайти в расширенную диагностику и нажать третий пункт, хардваре енд рековери и запустить повторный поиск устройств диспенсер находит или он в списке ранее определенных устройств?
Похоже на программный глюк, у меня сегодня так же было с картридером, пока в рековери не залез и не активировал повторное обнаружение.

Добавлено спустя 6 минут 14 секунд:
iarl писал(а):Свитчи на контроллере выключены все,кроме первого

Вот тут уже было замечено. Все свичи должны быть в одинаковом, ВЫКЛЮЧЕННОМ состоянии.
Было один раз на 5877, один свич был включен. ГОлову всю сломал пока допетрил посмотреть на колодку со свичами.
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Bura
Ведущий специалист
 
Сообщения: 921
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40
Откуда: Питер
Авто: citrien c4 cedan

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 15 мар 2016, 17:12

iarl писал(а):В supervizore его нету, не видит,но тестируется


Это как понять? Если его не видит, как можно ему дать команду тест?

Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:
Там стоит Win 7?
Переустанови ПО.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2758
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение leonysss » 15 мар 2016, 19:41

Проверили еще:
1. Когда делаешь 4 replenish , 10 test cash пишет : device not present
2. Заходишь 7 Diagnostic : на картинке где нарисовано банкомат: dispenser нет, а в ATM Status пишет как устройства "USB Cash Dispenser 02"
3. Далее: заходим System Application Menu. В 8- 3 set device configuration - 3 USB cash dispenser 02 - всё тестируется. Ошибки нет.
4. С АТМ ДЕСК, диспенсер определяется тоже как USB cash dispenser 02. Ошибки нет.
5. Меняали всё: полностью другой диспенсер, системник, усб хаб, плата MISC, усб провод. Поставили образ от рабочего банкомата: ничего не изменилось
6. Версия APTRA 3.04.; в USB_VIEW.exe ести USB S1 cash dispenser.

Помогите пожалуйста.
leonysss
Новичок
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 19 мар 2015, 19:49
Авто: BMW

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение central » 15 мар 2016, 19:50

leonysss писал(а):USB Cash Dispenser 02

У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.
Выключите все свитчи и включите банкомат.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2060
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bura » 16 мар 2016, 03:43

central писал(а):У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.
Выключите все свитчи и включите банкомат.

Видимо не я один это заметил:)))
Создатель топика, что скажешь?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Bura
Ведущий специалист
 
Сообщения: 921
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40
Откуда: Питер
Авто: citrien c4 cedan

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение iarliarl » 16 мар 2016, 04:41

Bura писал(а):Видимо не я один это заметил:)))
Создатель топика, что скажешь?

Мы эту проблему со свичем ещё вчера устранили, но всё равно пока не получилось, вот завтра ещё попробуем. :good:

Добавлено спустя 5 минут 55 секунд:
iarliarl
central писал(а):У Вас на контроллере включен первый свитч, поэтому в диагностике работает, а в ПО не видит его.
Выключите все свитчи и включите банкомат.

Да здесь по ходу и кроется загадка...

Добавлено спустя 13 часов 11 минут 51 секунду:
Кто нибудь может выслать полную таблицу значений DIP переключателя контроллера диспенсера SelfServ6622(26)
Пожалуйста.
iarliarl
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 04:36
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 16 мар 2016, 18:06

iarliarl писал(а):полную таблицу значений DIP переключателя контроллера диспенсера

Зачем? Все DIP в OFF- по умолчанию и не нужно экпериментировать.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2758
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер  Тема решена

Непрочитанное сообщение iarliarl » 16 мар 2016, 20:31

Просто интересно назначение каждогоDIP,вот 3-8 сброс NVRAM платы контроллера диспенсера, а остальные зачем?

Добавлено спустя 27 минут 24 секунды:
Всё тему можно закрывать,проблема была из за 1-свитча.
Всем спасибо за помощь кроме адермина-вредителя, который забанил iarl(a) до 12 апреля...Гагарин. :shock: fp:| :wall:
iarliarl
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16 мар 2016, 04:36
Авто: БМП

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Vensum » 21 мар 2016, 15:46

У меня немножко другая проблема, может кто подскажет?
2 одинаковых NCR6622
При загрузке в АТМdesk не видит диспенсер. Ни в диагностике, ни в ошибках его нет вообще.
В ПО он виден, ошибок нет, работает исправно. В сис. апп. все тесты проходят, ошибок также никаких, все ок.
Vensum
Местный
 
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 00:53

След.

Сообщений: 44 • Страница 1 из 31, 2, 3

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5