NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер  Тема решена

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 21 мар 2016, 17:44

Vensum писал(а):В ПО он виден

Какое ПО? Возможно, Апртра пролила в контроллер диспенсера прошивку по-новее, а ATM Desk не умеет работать с этой прошивкой.
Можно сделать CLEAR NVRAM контроллеру, затем загрузиться с ATM DESK, посмотреть.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2761
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Vensum » 21 мар 2016, 19:36

ПО Дорс :-) ATMdesk 8.4.2
Сlear nvram инженер не делал, по его словам он менял контроллер на одном из банкоматов и ситуация не поменялась.
Vensum
Местный
 
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 00:53

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 21 мар 2016, 19:46

Vensum писал(а):менял контроллер

После замены , сразу зашел под ATM Desk? Или банкомат загрузил ПО?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2761
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Vensum » 21 мар 2016, 23:39

Dan писал(а):После замены , сразу зашел под ATM Desk? Или банкомат загрузил ПО?

Грузился сразу под ATMdesk
Vensum
Местный
 
Сообщения: 52
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 00:53

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 30 авг 2019, 02:26

Здравствуйте. Ситуация следующая.
После замены контроллера не видит диспенсор. В АТМдеск (у меня он ломанный на флешке) диспенсора нет. ПО не грузится. Видимо из-за того что не видит диспенсор. При загрузке ПО происходят перезагрузки через какое-то время.

Добавлено спустя 7 минут 10 секунд:
Пробовал на этом банкомате 3 контроллера. Ни с одним из них диспенсора нет в АТМдеск. И ПО банкомата не грузится. Возвращал родной контроллер и сразу диспенсор появлялся. И ПО загружалось.
Но сегодня этот контроллер накрылся. Сгорела микросхема.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bartez » 30 авг 2019, 16:54

[VZov] писал(а):После замены контроллера не видит диспенсор. В АТМдеск (у меня он ломанный на флешке) диспенсора нет. ПО не грузится. Видимо из-за того что не видит диспенсор. При загрузке ПО происходят перезагрузки через какое-то время.

Добрый день. Перед заменой контроллера нужно было проверить уровень защиты в System Application –> Self-Service Configuration –> Set Device Configuration –> USB Cash Dispenser –> Device Parameter Configuration –> Dispense Protection Configuration.
Их 3: USB, Logical и Physical. Вы поменяли контроллер без понижения уровня защиты до USB, поэтому имеете данную проблему. Скорее всего без полной переустановки ПО проблема не решится т.к. понизить его можно только с тем контроллером который у Вас поломался.
Bartez
Новичок
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 22:57

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 30 авг 2019, 17:57

А почему тогда в атм деск не видит диспенсор?

Добавлено спустя 15 минут 9 секунд:
И по умолчаю в этом банке в этом пункте как раз usb стоит

Добавлено спустя 24 минуты 17 секунд:
И ещё при загрузке ПО юсб булькает. Вкл/откл звуковое сопровождение пару раз.
ПО естественно не запускается и минут через 10-15 уходит на перезагрузку.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bartez » 31 авг 2019, 01:52

[VZov] писал(а):(у меня он ломанный на флешке)

[VZov] писал(а):А почему тогда в атм деск не видит диспенсор?

как вариант. имел дело с ломаным АТМ ДЕСКОМ там на столько все не предсказуемо. Одну загрузку все видит и тестирует потом несколько раз из периферии вообще ничего не видит.

[VZov] писал(а):И по умолчанию в этом банке в этом пункте как раз usb стоит

одной проблемой минус.

[VZov] писал(а):И ещё при загрузке ПО юсб булькает. Вкл/откл звуковое сопровождение пару раз.

1) кабель от диспенсера к USB Хабу.
2) кабель от USB Хаба до материнки(платы расширения), но там обычно плавающая ошибка и рандомный отвал переферии.
3) если из ХАБА в материнку идет, то материнка или БП системника.
4) ХАБ USB (единичный случай правда было дело с чековым но он хотя бы периодически появлялся в системе)
5) ХАБ питания по 24V( дело было с бульканием картридера, но в АТМДЕСКЕ тестировался.)
6) немного обгорели(окислились) контакты питания от БП общий до ХАБА, небольшая просадка по току создавала проблему.
7) антивирус ( но если в АТМ ДЕСКЕ не видит то вариант не вариант).
Bartez
Новичок
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 22:57

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 31 авг 2019, 02:09

Bartez писал(а):как вариант. имел дело с ломаным АТМ ДЕСКОМ там на столько все не предсказуемо. Одну загрузку все видит и тестирует потом несколько раз из периферии вообще ничего не видит.

У меня с ним таких проблем не было. Хотя пользуюсь не особо часто.

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:
Очень много про USB хаб написали.
Я пробовал подключать 2 разными шнурками напрямую к USB портам системника. Т.Е. минуя хаб.
Так же не видит диспенсор.

Добавлено спустя 2 минуты 31 секунду:
Если подключить к контроллеру только USB и питание. Говорят что он уже должен определиться.
Питание я проверил тестером. Показывало 23.9. USB шнурок менял, как писал выше. И подключал напрямую в системный блок.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bartez » 31 авг 2019, 17:32

Расположение ключей на свиче контроллере?
Сброс NWRAM?

подключить к ноуту вместо системника банкомата, хотя бы АТМДЕСКом его поймать.

Больше ничего в голову пока не приходит.....
Bartez
Новичок
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 22:57

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 31 авг 2019, 17:46

Bartez Сброс делал. Свичи все вверх.
Еще бы кто нибудь подключился к обсуждению.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 01 сен 2019, 18:55

Pishu tak, net seichas russkoi raskladki klavy, yak kak nahozhus zagranitzei. Ishite problemu v kryptografii, to esti svaz po usb mejdu dispenserom i PC, nujno imeti kontroller bez krypto, zagrizit, vystavoti vmesto physical USB,restart+ zamena kontrollera+pereistanovka software
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2761
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 01 сен 2019, 19:14

DanА что за контроллер без крипто? Что это такое и что значит?
В этом банке вроде по умолчанию и так USB стоит а не physical.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Dan » 01 сен 2019, 19:37

Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд:
http://bankomatchik.ru/forums/37/8135?p ... cal#p99119
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2761
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 01 сен 2019, 19:46

DanТам вроде у человека контроллер в атм деске виделся. В аптре нет. А у меня и в атмдеск нет диспенсора.
Сейчас если просто переустановить ПО тоже не поможет?
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bartez » 01 сен 2019, 22:08

[VZov] писал(а):[VZov]

Есть возможность неломаным АТМДЕСКом воспользоваться? Достаточно Демо режима, чтобы просто список обнаруженного оборудования посмотреть.
Bartez
Новичок
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 22:57

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 02 сен 2019, 18:55

Использовал более свежую версию атм деска. Правда демо.
Диспенсор теперь видит. ПО так же не грузилось. Возможно после замены контроллера нужна инициализация через атм деск.
Переставляю ПО. По результатам сообщу.
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 03 сен 2019, 18:59

Переустановка ПО не дала результата. Да и ПО криво встало или не до конца все установилось.
Но зато появилась возможность зайти под админом.
Запустил sysapp диспенсор там тоже вижу. Но никакие сбросы не работают. Видимо нужна инициализация (активация) через атмдеск
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение Bartez » 04 сен 2019, 17:47

1. Запускаем System Application
2. Выбираем пункт 8 – Конфигурация самообслуживания (Self Service Configuration)
3. Выбираем пункт 3 – Установить конфигурацию устройства (Set Device Configuration)
4. Выбираем пункт USB-модуль выдачи наличных (USB Cash Dispenser)
5. Выполнить пункт 3 – Authenticate, на запрос системы необходимо в течении одной минуты
необходимо извлечь/вставить кассету в четвертой ячейке
6. Если операция прошла успешно, появится экран с надписью "Authenticate" и кнопка Ок.
Bartez
Новичок
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 22:57

Re: NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

Непрочитанное сообщение [VZov] » 05 сен 2019, 00:33

BartezТак и делал. Пишет ОК.
Но при попытке сброса/тестирования устройства в SYSAPP пишет "Сбой попытки управления необходимым устройством"
[VZov]
Местный
 
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 30 май 2014, 23:44

Пред.След.

Сообщений: 44 • Страница 2 из 31, 2, 3

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4