NCR EPP Issues

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central » 13 янв 2017, 16:30

invader88
invader88 писал(а):АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative)

Клавиатура восстановлению не подлежит. Проливка патча не поможет.

lyuto89 писал(а):не находит EPP

Подключите к обычному компьютеру и посмотрите в диспетчере устройств должно появится устройство в HID (U-EPP). Запустите патч и после этого попробуйте установить на банкомат или поставьте на свой ПК атмдеск и проверьте увиделась она или нет.

Добавлено спустя 6 минут 39 секунд:
Вот программа для тестирования клавиатуры на обчном ПК.
atmdesk-repair-8-5.rar
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1961
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение ulan_o » 13 янв 2017, 17:00

olegka_n писал(а):просто авторизуйте диспенсер: супервизор-7 диагностика- 8 -3 сет девайс конфигурэйшн - диспенсер - 3 авторизация


Вот как раз этот пункт меню (7>8>3>Диспенсер) пропал из SysAPP, диспенсера там нет. Хотя очень странно, но в меню тестов (7>2) он присутствует.
Работает банкомат нормально, но невозможно просто таки обучить диспенсер (учитывая тот факт, что купюры попадаются с различающимися размерами).

Еще какие нибудь мнения есть по поводу данного вопроса?

Спасибо!
Последний раз редактировалось Lucky 27 фев 2017, 21:22, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Сокращено цитирование.
Аватара пользователя
ulan_o
Новичок
 
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 15 янв 2014, 13:39
Откуда: Жалал-Абад, Кыргызстан
Авто: Honda Fit

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central » 13 янв 2017, 17:12

ulan_o, переставить ПО или выполнить обучение через АТМдеск.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1961
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение lyuto89 » 13 янв 2017, 17:13

Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed> :sad:
Попробую на другом ПК с другой системой.

Добавлено спустя 21 минуту 33 секунды:
Подскажите пожалуйста , имеет ли снятый EPP какую нибудь защиту ? Модель-5815 с 6626. На боках есть 2 отвестия с резиновой кнопкой что ли , оба зафиксировал в нажатом положении.АТМ деск запустился в демо режиме и выдает статус EPP 78
lyuto89
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 июл 2015, 23:40
Откуда: Армения
Авто: Волга

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central » 13 янв 2017, 17:43

lyuto89, выше уже писал.
АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative) - Клавиатура не подлежит восстановлению, необходима замена.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1961
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 13 янв 2017, 18:05

lyuto89 писал(а):Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed>
Так у вас же на обычном компе и нет ни какой платформы. А клава, если она жива, взбадривается.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение lyuto89 » 13 янв 2017, 18:16

Всем спасибо большое. История этой EPP такая: После праздников приходим и видим банкомат предлагающий дополнительное время на операцию. Банкомат перезапутился из за потери питания. Сервис по телефону предлогает проверить наличие версии EPP из меню superviser (No version to display), и после утдверждает что EPP не рабочая и не связана с последними собитиями. Вчера пришли, поменяли ушли , старый забрал в банк чтоб оживить. На банкомате EPP не выдавал ошибок тампер , просто ключи слетели и не загружались. При замене не присуствовал. Теперь вот MStatus 78. Серия EPP совпадает с проблемными. Облом. Но уверен что сервис компания что то сделала не так (Типо партнер NCR).
lyuto89
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 14 июл 2015, 23:40
Откуда: Армения
Авто: Волга

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение iarl » 13 янв 2017, 23:50

Kто-нибудь поделится версией 1.4. :-)
iarl
Новичок
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение DANNYB » 14 янв 2017, 01:21

epp
DANNYB
Новичок
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 26 мар 2011, 07:44
Авто: VAN

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение VIK007 » 14 янв 2017, 05:28

iarl писал(а):Kто-нибудь поделится версией 1.4.

нет такой.
1. есть 1.3
2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.
3. есть ISO версия
VIK007
Специалист
 
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 16:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon » 14 янв 2017, 06:16

VIK007 писал(а):2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.

Ага, только при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение VIK007 » 14 янв 2017, 18:36

Filimon писал(а):при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет

Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.
VIK007
Специалист
 
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 16:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon » 14 янв 2017, 21:32

Я имел ввиду, если снять её совсем.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Sandman » 19 янв 2017, 15:11

VIK007 писал(а):Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.


Разве ключи слетят, если клаву снять? Как она вообще должна понять, сняли её или нет?
Sandman
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 окт 2013, 17:11
Авто: A4

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Zamortable » 19 янв 2017, 15:24

у меня уже 15 получается . Отключаем EPP , через USB к ноту, потом запускаем патч 1.3 и все. Ключи не слетают, или черезстенники , находим плату под компом, отключаем банкомат, там есть usb кабель keyboard, так же к ноту, и патч. Все.
Zamortable
Прохожий
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 янв 2017, 19:33
Авто: Honda

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central » 19 янв 2017, 16:00

Sandman, Ключи при снятии должны слетать только на EPP3. На EPP2 ключи не слетают.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1961
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 19 янв 2017, 16:23

Ключи на EPP2 не слетают даже за пол года хранения. Есть у нас один удаленный банкомат, отличающийся падучестью клавиатур (земля и прочее присутствуют, причина не понятна). В банкомате всегда лежит вторая клава для замены уже с ключами.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura » 19 янв 2017, 17:00

У нас после патчя на следующий день банкомат был перезагружен для проведения ремонт камеры. После был включен. При запуске писал что не может стянуть конфиги и перезагружался. В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4. Пришлось повозится чтоб перевести в 3 режим и сново вбить 2 ключа
Аватара пользователя
Iura
Новичок
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 17:33
Авто: Megane 2

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan » 19 янв 2017, 18:28

Iura писал(а): В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4

Сомнительно.
Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2641
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura » 19 янв 2017, 18:33

Dan писал(а):Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.


До выключения лично проверил(провёл транзакцию) - ошибок не было. После перезагрузки банкомата вышла ошибка.
Аватара пользователя
Iura
Новичок
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 17:33
Авто: Megane 2

Пред.След.

Сообщений: 187 • Страница 7 из 101 ... 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2