NCR EPP Issues

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan » 19 янв 2017, 18:41

После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2641
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 » 19 янв 2017, 20:39

Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.
Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?
п.с. Носорог корректно батничком удален.
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 02:00

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan » 19 янв 2017, 20:46

dimm21099 писал(а):Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?

Пойти к другому , такому же банкомату, снять драйвера, поставить на этот проблемный.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2641
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura » 19 янв 2017, 20:46

Dan писал(а):После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?

Ничего из перечисленного. У банкамата стоял лично Я и отвечающий за охрану его.
Зализать в систему чтоб запаять провод для камеры - это слишком.
Аватара пользователя
Iura
Новичок
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 17:33
Авто: Megane 2

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 » 19 янв 2017, 20:50

Dan Про это была мысль. Для ЕРР не подскажешь где они лежат? System32/drivers или в папке с Аптрой?
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 02:00

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan » 19 янв 2017, 21:25

dimm21099 Не помню точно.
Я что делал: скачал прогу Driver Magicial Lite Portable, вставил на флэшку и запустил на банкомате.
Прога сама нашла все драйвера и разместила их по папкам, очень удобно.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2641
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 19 янв 2017, 23:53

dimm21099 писал(а):Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.

Как именно вы запускали патч? С ключиком /d ? Потом надеюсь запускали без ключика? Если запустить только с ключем /d, то после перезагрузки клавы и не будет. Платформа то лежит. Ее запустить надо.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 » 20 янв 2017, 02:11

Неее.. Все по букварю делал. Конечно, сначала с ключем, потом без. Самая загвоздка что после проливки патча первый раз клава в диспетчере стала криво отображаться. Так и после замены ерр в диспетчере она с восклицательным, как дров нет.
И платформа зависит от службы Usbpnpsync похоже. Тут все в норме, аптра стартует, в ней все железяки живые, кроме ерр, она отсутствует.
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 02:00

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение AL_59 » 20 янв 2017, 14:13

Терялись драйвера на клавиатуру.
После обновления драйвера вручную находились.
Указывал папки:
c:\Windows\System32
c:\Windows\System32\Drivers
AL_59
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 336
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 14:58

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 » 21 янв 2017, 00:42

sfinks писал(а):NCR notified all its Customers and Partners, that there is an issue with NCR 66xx SelfServ ATMs: after re-booting NCR Windows with Aptra, NCR EPPs with Serial No 02650000 and less will be “dead”, the ATM re-boots permanently and will not come back into service L This is why NCR warns all its Customers and Partners NOT to RE-BOOT effected 66xx ATMs!
.....

А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов? fp:|
darkus5410
Местный
 
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 07:59
Откуда: Ростовская область
Авто: Lada Largus

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 21 янв 2017, 03:47

darkus5410 писал(а):А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов?

Без перезагрузки банкомат мог бы работать и сейчас (неделю назад пропатчил последний удаленно). У многих банков настроена ночная перезагрузка и банкомат перегрузился в ночь с первого на второе января и банки стали бить тревогу. Третьего-четвертого NCR уже предложил первый вариант решения, потестили и понеслось...
Третьего января атмдекс прислал своим подписчикам письмо с пердупреждением.
Девятого, пробегая по своим банкоматам, наблюдал не работающие соседние
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon » 22 янв 2017, 06:07

fp:| Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается. :-)
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 22 янв 2017, 16:04

Большинство банков решили проблему с удаленной прошивкой инкриптора, остались единицы. Интересно как ситуация развивается за рубежом? Говорят сильно попала Германия....
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 » 22 янв 2017, 18:12

olegka_n, Спасибо за ответ :good:

Добавлено спустя 5 минут 3 секунды:
Filimon писал(а):Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается

По видимому NCR не мог и предположить что для некоторых клавиатур 2017 станет таким проблеммным fp:| Вот интересно, если Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить? :shock:
darkus5410
Местный
 
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 07:59
Откуда: Ростовская область
Авто: Lada Largus

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central » 23 янв 2017, 16:08

darkus5410 писал(а):Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить?

А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур? :???:
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1961
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 » 23 янв 2017, 16:21

central писал(а):А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур?


А похоже что оба! :-) fp:|
darkus5410
Местный
 
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 07:59
Откуда: Ростовская область
Авто: Lada Largus

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 02 фев 2017, 19:26

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Norman_krsk » 02 фев 2017, 20:33

Периодически возникает. Постарались "закрыть" все потенциальные жертвы, но иногда что-нибудь да и всплывает.
Причем они 100% работали в январе, но один прекрасный день клавиатура все же требовала, чтобы патч пришел и к ней тоже.
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 454
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 21:57
Откуда: Красноярск
Авто: Honda

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n » 02 фев 2017, 20:48

У нас феврале началось, аналогично возникшей после нового года проблеме. Но теперь серийники гораздо свежее...
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1315
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение iarl » 03 фев 2017, 23:24

olegka_n писал(а):Re: NCR EPP Issues
olegka_n » 02 фев 2017, 20:26

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?



Прошивка очень помогла и до сих пор помогает...
NCR_EPP_V1.1.zip download/file.php?id=9064
iarl
Новичок
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 00:17
Откуда: Bologna
Авто: БМП

Пред.След.

Сообщений: 187 • Страница 8 из 101 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 5