Самопроизвольное появление меню монитора во время транзакций

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 10 • Страница 1 из 1

Самопроизвольное появление меню монитора во время транзакций

Непрочитанное сообщение Dan » 17 мар 2017, 17:25

Интересный и в то же время непонятный случай.
Есть 6622, который работал больше полугода и в один день , когда клиент нажимал кнопки на клавиатуре, на экране появилось меню монитора( Яркость, контрастность итд), сверху клиентского меню.
Клиент пугается, спрашивает работников банка, что это такое, пока те подошли, меню исчезло. И вот так по несколько раз в денб, когда происходит транзакция, в остальном, не появляется.
Мой коллега два-три месяца назад разбирал монитор, осматривал кнопки меню итд. Ничего не нашел, собрал, поставил обратно на тот банкомат.
Спустя эти 2-3 месяца нормальной работы, опять начались случаи самопроизвольного появления меню.
USB кабель отключен от монитора.
Вот сейчас думаю, что бы это могло быть?
Как всязано с нажатием кнопок EPPb и /или боковых кнопок?
Напряжение?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2603
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение kt3102em » 17 мар 2017, 18:41

Интресно.БАнкомат заземлен? Корпус монитора электрически соеденен с корпусом банкомата?
Аватара пользователя
kt3102em
Местный
 
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 02:15

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan » 17 мар 2017, 18:48

kt3102em Да, заземление есть,также и корпус монитора соединен с корпусом банкомата.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2603
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение kt3102em » 17 мар 2017, 20:10

И если исключается механическое воздействие конструкции боковых кнопок монитора на кнопки управления монитором, то я бы начал с подкидывания другого исправного монитора с последующим наблюдением.
Аватара пользователя
kt3102em
Местный
 
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 02:15

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan » 17 мар 2017, 21:51

kt3102em, Cегодня так и сделали.
Поставили этот интересный монитор на наш, тестовый. А с тестого- на боевой банкомат. Будем наблюдать.
Только пока не могу понять, что влияет на это рандомное появление меню
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2603
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Clamp » 18 мар 2017, 07:38

Автокалибровка?
Clamp
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 мар 2017, 06:58

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение temp » 22 мар 2017, 16:15

Я бы в сторону кнопок смотрел https://youtu.be/cL3XGah3YyY
temp
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 янв 2017, 23:41

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan » 22 мар 2017, 22:19

temp Вполне возможно.
Будет время,разберу, посмотрю.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2603
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение prince » 23 мар 2017, 00:28

Тактовые кнопки часто"текут", можно измерить мегаомметром утечку и вылечить заменой. Клавиатуру можно временно отключить.
prince
Новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 05:49

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение nonpar » 23 мар 2017, 18:51

Заменить монитор и забыть...
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25


Сообщений: 10 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: watanabe и гости: 3