Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634  Тема решена

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 07 апр 2017, 22:03

Здравствуйте. После переустановки ОС на NCR SelfServ6634 +TellMe кардридер (Sankyo IMCRW USB) пишет Offline,сброс ошибок не выполняется. В панели устройств все устройства установлены. Сравнил настройки конфигуратора TellMe с другого такого же банкоамата с таким же кардридером, модель выставлена XFS NCR и на моем проблемном банкомате такая же модель,но там все работает,а у меня нет. Такое ощущение, что надо либо в реесстре что то поправить или нужно было какую то папку (c:\program files\ncr aptra\) сохранить перед переустановкой ОС. Подскажите, что я сделал не так?
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Pavel 333 » 08 апр 2017, 21:51

Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 19:54

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Filimon » 09 апр 2017, 00:06

Цербер есть ?
Отключать не пробовали?
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 09 апр 2017, 16:06

Pavel 333 писал(а):Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику

Хорошо попробую. Просто до переустановки всё работало.

Filimon писал(а):Цербер есть ?
Отключать не пробовали?

Цербер есть,но отключать не пробовал. Попробую,но как с переустановкой ОС связанно не могу понять,ведь до переустановки все работало?

Добавлено спустя 21 час 25 минут 50 секунд:
Появилась еще информация:сервисники были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,Цербер так же проверили,все в порядке. На днях сам поеду смотреть,но вариантов для устранения проблемы пока мало.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan » 10 апр 2017, 22:57

Sent писал(а):Аптра не видит кардридер

Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2611
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 10 апр 2017, 23:32

Dan писал(а):Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.

Подскажите как это правильно сделать,а то я никогда не делал ресет?
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634  Тема решена

Непрочитанное сообщение Dan » 10 апр 2017, 23:42

Выключаешь банкомат; на плате ридера, ближе к морде есть свитч,с 4-мя позициями on-off ( по умолчанию все off).
Переключаешь 3-ий ( снизу вверх), подключаешь банкомат примерно на 30-40 секунд, выключаешь, переставляешт обратно 3-ий свитч.
После, включаешь банкомат. По истечение какого-то времени, светодиоды красный, зеленый на плате будут моргать, затем погаснут и должен быть характерный щелчок шаттера. Это значит что ридер прошился.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2611
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Pavel 333 » 11 апр 2017, 04:00

Sent писал(а):были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,

Я не зря писал про АТМ ДЕСК...... fp:| он сразу отметает ваше ПО на корню, да Цербер тоже с ним можно отключить на время.
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 19:54

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 11 апр 2017, 14:28

Dan спасибо за совет,мне он очень помог.
Правда сейчас магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает её,это не может быть связанно с ресетом кардридера? Я пока склоняюсь к проливке актуальных экранных форм.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan » 11 апр 2017, 16:19

Sent писал(а):это не может быть связанно с ресетом кардридера?

Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2611
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir » 11 апр 2017, 18:30

Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 13:05

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение W0W231278 » 11 апр 2017, 19:49

Sent писал(а):магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает

Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.
W0W231278
Местный
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 11 апр 2017, 20:22

Dan писал(а):Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.

У меня сервисного ключа к сожалению нет. А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?

wladimir писал(а):Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?

По магнитной же запрос баланса и прочее выполняет,если бы ключи слетели,то вряд ли это получалось бы или как?

W0W231278 писал(а):Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.

Это имеется ввиду прогрузка ресурсов? Прогрузку ресурсов делали,скрин,фит и стайт папки чистил,после перезагрузки банкомата,папки наполняются,но толку нет.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan » 11 апр 2017, 23:22

Sent писал(а):А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?

Вместо сервисного ключа,с которым можно теститровать из аптры,можно тестировать загрузившись с СD или с флэшки,на которых есть прога ATM Desk.
При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.
В первом случае- разбираемся с ридером: чиним, меняем.
Во втором- ищем проблемы с конфигурацией.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2611
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 19 апр 2017, 13:57

wladimir писал(а):Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?

Криптоключи ввели,результат тот же. Вставляем карту думает секунд 5,потом синий экран и карта выезжает обратно. До ввода пин кода дело не доходит.

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
Dan писал(а):При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.

Пробовал выполнить чтение карты как в АТМДеск,так и в Аптре,фото прикладываю т.к. для меня там ничего не понятно.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение rgsjtgdykt » 19 апр 2017, 14:52

AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.
Может логи посмотреть?
rgsjtgdykt
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 11 дек 2015, 23:50

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 19 апр 2017, 20:16

rgsjtgdykt писал(а):AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.

У меня ATMDesk был демо версия,там многие пункты не выбирались,возможно тесты для карты с чипом как раз в демо версии и нет,там что то про дорожки было track 2,как называется в ATMDesk тест для чиповых карт?.
rgsjtgdykt писал(а):Может логи посмотреть?

Логи скину,чуть позже.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir » 20 апр 2017, 01:17

Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 13:05

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent » 20 апр 2017, 13:36

wladimir писал(а):Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.


Сервисным ключом протестировали с картридером все хорошо,инженер который тестировал сказал, что дело в ПО,при этом он так же поставил ради теста другой картридер и ситуация та же.

Добавлено спустя 44 секунды:
Где в ПО и что смотреть не знаю.
Sent
Местный
 
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 21:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir » 20 апр 2017, 13:47

Заново переустановите ПО.
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 13:05

След.

Сообщений: 23 • Страница 1 из 21, 2

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Filimon и гости: 3