NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

[igbizon]

Добрый день! Люди такой вопрос: где NCR хранит сколько он РЕАЛЬНО набрал купюр и из какой кассеты при запросе наличных? Хочется узнать на самом ли деле банкомат не набрал нужную сумму для клиента. Это количество должно ведь фиксироваться, может на датчике LVDT. Интересно где хранится этот лог. Заранее спасибо

[central]

Сомневаюсь, что есть такой лог.
Общее количество выданных банкнот из каждой кассеты можно посмотреть в tallies. И вообще там полная статистика не только по выданным купюрам.

[igbizon]

ожно посмотреть в tallies.

А точнее где это находится?
Быть может тогда где то хранится ответ от датчиков при прохождении пачки по транспорту? Или например ответ от шаттера что он открылся или не открылся? Ведь по сути по этим данным можно определить брал клиент деньги или нет

[central]

igbizon, в расширенной аптре 4 пункт, либо в атмдеске пункт logs and tallies. Там статистика за все время вам вряд ли получится из нее выцепить нужные данные, так как без привязки к дате.

[nonpar]

Что означает "реально"? Вас, наверное, интересует, сколько осталось в кассетах?
Все, что диспенсер набрал без ошибок, он плюсует к своим счетчикам, которые физически хранятся на его плате в NVRAM (во всяком случае, так было в SDC диспенсерах). Если при наборе зафиксировано некое состояние датчиков, которое диспенсер классифицирует как ошибку, это может привести к несоответствию значений счетчиков. В описании кодов ошибок Cоdebook четко прописано, какие из ошибок могут сбить счетчики. Типичный пример - "двойная" банкнота. Это название лишь вводит в заблуждение. В реальности диспенсер NCR не может определить, двойная она, тройная или четверная. И как их тогда считать?
А команда вывода/распечатки счетчиков берет счетчики из диспенсера, вычитает из начальной суммы в кассетах, ну и ещё подсчитывает ретракты (случаи, когда пачка набрана без ошибок, но не была выдана клиенту, а поступила в ретракт). Но если шторка открывалась, и пачка вылезала наружу, где гарантия, что из неё не "выщипнули" середину?

[olegka_n]

У меня в логах процессинга видно, из какой кассеты сколько купюр при данной транзакции

[nonpar]

Если тестили банкомат на выдачу, например, под ATMDESK, транзакций не формируется.

Добавлено спустя 19 минут 52 секунды:
Если интересуют локальные данные по набору денег при каждой транзакции, то в APTRA, начиная с третьей версии, можно в меню супервизора установить соответствующее значение Journal Level, и эта информация будет печататься в журнале.

[igbizon]

Попытаюсь прояснить ситуацию. Клиент говорит денег не выдал банкомат вовсе, со счета карты деньги списались. Излишков инкассация не выявила. Клиент делал попытку два раза, в первом случае была ошибка по диспенсеру и был реверс, а во второй попытке ошибок не зафиксировано в ПЦ, вот и хотелось локально найти логи этой транзакции и посмотреть может тоже был например недобор банкнот, которые сброшены в реджект. В самой реджект кассете денег даже больше чем не выдало клиенту.

[nonpar]

При Journal Level = 3 в журнале печатается информация о наборе денег при каждой транзакции. Но вообще-то при таких разборках с клиентами только видеофиксация дает надежные данные. Бывают с их стороны такие забавные и неадекватные действия, что диву даешься. А бывает, и банкомат неадекватно отрабатывает, а код ошибки не несет достоверной информации о случившемся.

[W0W231278]

Приветствую!
Столкнулся с такой вещью:

Счетчики после последней операции до перезагрузки:

CASH TOTAL TYPE1 TYPE2 TYPE3 TYPE4
DENOMINATION 1 2 3 4
DISPENSED 00176 00385 00384 00383
REJECTED 00001 00001 00001 00001
REMAINING 00124 00115 00116 00117

ПЕРЕЗАГРУЗКА (плановая, ночная):

CONSUMER RESOURCE RELINQUISHED
[0r(1)2[000p[040qe1w3h162COMPONENT VERSIONS
ICC 02.02.00
CAM 02.02.00
INT 02.02.20
EMV CHECKSUM
0E69E511D8FB9B4132FE9398A8816F528D420EFE

[05pPOWER-UP/RESET
APTRA ADVANCE NDC 04.02.01[00p

Счетчики после первой операции следующего дня после перезагрузки:

CASH TOTAL TYPE1 TYPE2 TYPE3 TYPE4
DENOMINATION 1 2 3 4
DISPENSED 00176 00386 00384 00383
REJECTED 00000 00000 00000 00000
REMAINING 00000 00000 00000 00000

По какой причине могли пропасть данные об оставшихся и отбракованных купюрах?

[Dan]

после перезагрузки

По какой причине могли пропасть данные об оставшихся и отбракованных купюрах?

NVRAM SSPA