NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP  Тема решена

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 9 • Страница 1 из 1

NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 21 июл 2017, 03:22

Добрый вечер.
Нужна помощь "всеобщего" разума по причине перезагрузки банкомата NCR 6676 после нажатия любой клавиши FDK или Epp.
Предыстория следующая: перестала работать EPP, ее заменили и начались свистопляски с перезагрузкой УС при нажатии клавиш.
Уже меняли MISC, общий блок питания, системный блок, EPP (само собой - 4 шт), переустанавливали с нуля ОС, но все равно, банкомат упорно уходит в reboot.
Что с этим банкоматом? fp:| fp:| fp:|
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение central » 21 июл 2017, 15:56

Sprinter13, может при замене повредили SDC-шину? Попробуйте ремонтный кабель подбросить.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1945
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение nonpar » 21 июл 2017, 18:22

Софт какой? Родная Aptra, если не видит пинпад на SDC, не загружается; банкомат минут через 10 после старта уходит в перезагрузку. Из догадок: проверьте, правильно ли вставлены друг в друга разъемы SDC на всем пути от MISC I/F до пинпада. Если со сдвигом или "наоборот" (знаю, это невозможно; но у нас народ способный) - может проходить RESET по SDC шине.
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 24 июл 2017, 14:22

ЕГПО. Причем в ATMDesk и Aptra при нажатии клавиш никаких рестартов нет. Можно понажимать клавиши - тест ОК. В ATMDEsk можно сделать успешно Deleta all key, а вот в Aptra уже выдает "the selected devices cannot be configured at present due to a device error"
В системных логах перед перезагрузкой выдает ошибку нижнего уровня провайдера XFS PINSP из библиотек NCR_PINSP.dll, key_lib.dll
SDC шину меняли на другую и по ней EPP работала аналогично, т.е. УС перезагружалось.
Остается только видимо кромсать проводку :(
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение nonpar » 24 июл 2017, 15:19

Что-то какие-то чудеса... Пинпады меняли, системник меняли, софт меняли. SDC - 4 провода, там с кабелем чудес обычно не бывает, либо работает, либо нет (от слова совсем). Про это ваше ЕГПО не знаю, а с Аптрой обычно всё просто) Никаких внештатных "стражей" на банкомате не стоит?
Можно еще посмотреть на питание пинпада; может, неконтакт в разъеме. Оно приходит по широкому шлейфу, выводы 1 и 2 (два крайних, что дальше от SDC разъема).
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение Bura » 26 июл 2017, 17:55

Была у меня такая фишка, только банкомат перезагружался при старте. Оказалось что при снятии и постановки защиты от презентора пару проводков зажали защитным кожухом и они коротили проводку.
Как мысль. При перестановке клавиатуры один из кабелей зажат в защите кожуха и при нажатии клавиш ANDC гасит банкомат по конфликту оборудования. Было такое на 77, в аптре все хорошо, как только задвигаешь банкомат в рабочем режиме он уходил в ребут
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Bura
Ведущий специалист
 
Сообщения: 880
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40
Откуда: Питер
Авто: citrien c4 cedan

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP  Тема решена

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 26 июл 2017, 20:00

Коллеги, спасибо большое за участие!
После того, как напрямую EPP повесил отдельными проводами по шине SDC и по питанию, был уверен, что проблема уйдет. Но нет! Опять перезагрузка! Опустив руки... полез в сумку за чистой виндой для NCR, а не образом с последней версией софта для банкомата с сайта центра компетенций.
И о чудо! С нормально поставленной ОС и aptra все работало! :ff:
А МЦТП, которое "зафиксировало сбои XFS провайдера" и рекомендовало "менять все в цепочке..." желаю холодного и дождливого лета!
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение popovsg » 27 июл 2017, 15:21

Sprinter13, лучше пожелать им горячей сковородки...
"Наши справочники - самые справочные в мире. Пользуясь ими, можно любую схему спроектировать на КТ315..." В. М. Петунин
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 886
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 15:01
Откуда: Красноярск
Авто: Нива-крокодил

Re: NCR 6676 перезагружается при нажатии клавиш FDK-EPP

Непрочитанное сообщение Norman_krsk » 10 авг 2017, 04:19

Было давно такое. Нужно было просто удалить krep.dat (program files\ncr aptra\xfs pin service provider\ кажется)
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 21:57
Откуда: Красноярск
Авто: Honda


Сообщений: 9 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3