"Незаметное" подвисание NCR 5877, winxp

банкоматы компании NCR

Модератор: central

ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

"Незаметное" подвисание NCR 5877, winxp

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Именно "незаметное", смотрим в мониторинге - отваливалился, приезжаем на место - все визуально красиво, все горит, реклама меняется и т.д., но карточку уже не берет; перезугружаем - все работает. Было такое уже несколько раз. В последний - проверил диск на ошибки (chkdsk) и все. Что может быть?

NCR 5877, winxp

Добавлено спустя 49 минут 18 секунд:
chkdsk - все красиво, забыл написать
Последний раз редактировалось Lucky 03 май 2018, 20:26, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Venique »

Включите дебаг логи и ивенты винды, дождитесь зависания, а потом смотрите, что конкретно отваливается. Вполне возможно, что какой-то из модулей аптры. Например, xfs-уровень, в то время как стейт-машина продолжает работать, меняя картинки.
ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Venique писал(а):Включите дебаг логи и ивенты винды, дождитесь зависания, а потом смотрите, что конкретно отваливается. Вполне возможно, что какой-то из модулей аптры. Например, xfs-уровень, в то время как стейт-машина продолжает работать, меняя картинки.
Спасибо!
Попробую при следущем случае, я думаю в XP это (события) включено (или бывает что не включено?)

Я думал что если он отваливается (а в мониторинге он не на связи) то и на экране ни чего не должно "светиться"
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Venique »

События должны писаться по умолчанию. Просматривать\сохранять их можно в "Администрирование - Просмотр событий". И там анализируете на предмет ошибок примерно в то время, когда он ушёл со связи (учитывая тайм-аут и время на реакцию самого мониторинга). Дебаги же надо включать принудительно, ДО инцидента.

Если отбрасывать вопрос со связью, то отваливаться в мониторинге он может при проблемах с модулем Аптры, который держит канал до хоста. Он может либо зависать, либо крашиться, но при этом стейт-машина действительно может продолжать работать. Надо понять, что именно падает и что приводит к падению. Или, как вариант, просто переустановить софт и не морочить голову.

P.S: XP уже нельзя использовать, минимум - семёрка.
ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Venique писал(а):Дебаги же надо включать принудительно, ДО инцидента.
Извиняюсь за вопрос, не совсем глубоко в теме - имеется ввиду включение в ОС или же речь идет о ведении логов в каком то специфичном ПО (та же APTRA)
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Venique »

События - это виндовые логи. Они включены по умолчанию.
Дебаги - это расширенные логи Аптры. Включается либо через супервизор, либо ярлыком на рабочем столе (enable silent debug или как-то так).
ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Venique писал(а):Дебаги - это расширенные логи Аптры. Включается либо через супервизор, либо ярлыком на рабочем столе (enable silent debug или как-то так).
А просмотреть их потом можно будет через APTRA\какое то другое приложение?
Lomalkin
Местный
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 03 июл 2014, 03:51
Авто: Toyota
Откуда: Из России

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Lomalkin »

час переустановка ПО и забыли о проблеме. зачем тратить дни на отлов збочщего модуля ПО?
ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Lomalkin писал(а):час переустановка ПО и забыли о проблеме. зачем тратить дни на отлов збочщего модуля ПО?
У нас, как я понимаю, переустановка = все с "нуля", заливка образа и настройка. Было один раз, на одном из АТМ (винт слетел), там часом не обошлось )
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Venique »

Не так страшен чёрт, как его малюют.

Дебаги - текстовые, открываются любым редактором.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Dan »

ivanscw писал(а):отваливается (а в мониторинге он не на связи)
ivanscw писал(а):карточку уже не берет
Нет ошибки на ридер?
Можно M-Status, M-Data?
Может ридер пропал, ( на хосте ошибка появилась, хост его и переключил в out of service ),после рестарта снова появился.
ivanscw писал(а):NCR 5877
Попробуй поменять БП системника.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение Venique »

Тут ключевое - "все горит, реклама меняется".
ivanscw
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 23 янв 2013, 18:15

Re: "Незаметное" подвисание АТМ

Непрочитанное сообщение ivanscw »

Dan писал(а):Попробуй поменять БП системника.
Не так давно меняли по другой проблеме
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: "Незаметное" подвисание NCR 5877, winxp

Непрочитанное сообщение Dan »

ivanscw писал(а):Не так давно меняли по другой проблеме
Может в этом и дело, что недавно меняли
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Ответить