NCR 6632 зависает

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Vladimir2520311 » 03 июл 2018, 14:41

Добрый день.

Банкомат NCR6632. ПО Aptra. Зависает один раз в день, всегда ночью. На экране в это время "Банкомат временно не работает" на интерлок не реагирует. После перезагрузки все работает отлично, но только до следующей ночи. UPS вроде в норме. Менял системный блок полностью, включая HDD. Переустанавливал ПО. Результата нет. Снимал логи Shedullit. По логам банкомат просто отрубается и всё. Сегодня, наверное, заменю плату Miscillenius. Была у кого-нибудь подобная проблема? Есть мысли куда еще копать?
Vladimir2520311
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 июл 2018, 14:29

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Dan » 03 июл 2018, 19:53

Неплохо бы посмотреть М-Status.
А что означает что
Vladimir2520311 писал(а):банкомат просто отрубается и всё.

Отрубается по связи? Перегружается? или еще что-то?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2695
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Vladimir2520311 » 10 июл 2018, 05:10

Отрубается по связи. Всегда ночью. Прихожу утром, а на экране "Банкомат временно не работает". Открываю крышку, но на интерлок он не реагирует. С момента последнего сообщения поменял UPS и плату Миссилениус. После замены платы нормально проработал 3 дня, но 7.07 (суббота) проблема повторилась. Пришел сегодня с АТМ Деск, с 04. 07 никаких событий нет. Перезагрузил, пока работает нормально, но, думаю, что завтра-послезавтра проблема опять повториться.
Vladimir2520311
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 июл 2018, 14:29

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Filimon » 10 июл 2018, 06:35

Vladimir2520311 писал(а):Отрубается по связи. Всегда ночью. Прихожу утром, а на экране "Банкомат временно не работает".

Попробуй утром без перезагрузки подключить что -нибудь в свободный USB порт (мышь или клаву ).
Если заработает, то смотри в диспетчере устройств управление электропитанием по usb концентраторам.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 387
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Dan » 10 июл 2018, 16:34

Device.log можешь выслать?
Подозреваю, глючит USB Hub.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2695
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Vladimir2520311 » 11 июл 2018, 05:30

Dan писал(а):Подозреваю, глючит USB Hub.

Вы имеете ввиду USB Hub, который находится рядом с платой Миссилениус?

Добавлено спустя 12 часов 23 минуты 28 секунд:
Dan писал(а):Device.log можешь выслать?

После переустановки софта 02.07 по сегодняшний день банкомат вставал уже 3 раза, но в Device.log только два события по картридеру (MStatus 81, MStatus 3) и escrow empty, больше ничего.
Сегодня заменил USB Hub. Понаблюдаю за банкоматом и отпишусь.

Добавлено спустя 10 часов 41 минуту 42 секунды:
Vladimir2520311 писал(а):Подозреваю, глючит USB Hub.

Замена USB Hub не помогла. Только что пришло смс, что с банкоматом нет связи :sad:
Заметил особенность, в течении дня, пока банкомат работает, 3-4 раза приходит смс "Картридер работает с предупреждениями" и, через 5-10 минут, "Работа картридера восстановлена". Другие банкоматы, подключенные к смс, такую информацию по картридеру не присылают.
Есть какие-нибудь мысли, коллеги?
Vladimir2520311
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 июл 2018, 14:29

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Karlsonchik » 13 июл 2018, 07:35

Какая материнская плата? Есть ли антискимминг на ридере? Провод от миск до интерлока верхнего кабинета цел?
Karlsonchik
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 08 мар 2013, 15:06

Re: NCR 6632 зависает

Непрочитанное сообщение Dan » 13 июл 2018, 16:50

Если
Vladimir2520311 писал(а):но в Device.log только два события по картридеру (MStatus 81, MStatus 3)
,
тогда меняй ридер, скорее всего поможет
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2695
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20


Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3