Сбой операционного дня Nautilus 5600

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung
TrevorSomething
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:07

Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение TrevorSomething »

Здравствуйте.Возникла проблема с диспенсером банкомата Nautilus 5600.Недавно производил ремонт,поправлял ремни.В ходе загрузки инкассаторами опер.день открывается,но при снятии клиентами денег он их просто не выдает.При этом сразу же слетает опер.день.С чем может быть связанна данная проблема?
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

Какой ремонт? Что меняли? На что была жалоба? Банкомат протестировали после ремонта? Если меняли контроллер, то надо проверить актуальность прошивки контроллера (SP/EP).
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 20:54
Поблагодарили: 1 раз

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение Pavel 333 »

Какие ремни поправили ? Те что рядом с реджект кассетой.
Значит 146% что инкассаторы отрыли ОД с неисправной реждект кассетой. Требуеться осмотр всех !!!! реджект кассет с последующей заменой неисправной, или хотя бы убрать изгиб так что бы резиновые ролики свободно крутились в ней.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение idro »

Ошибки ни какой не висит на банкомате ?
TrevorSomething
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:07

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение TrevorSomething »

BRadmir02Ничего не менял.Просто поправил ремни которые слетели.Жалоба изначально была на сбой диспенсера и про совместной загрузке с инкассаторами было обнаружено замятие. Соответственно и ремни оказались слетевшими.Тесты провел все было в порядке.После инкассаторов уже началась проблема с невыдачей.Контроллеры не менял

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:
idroКогда загружаем все ок,но после первого же человека который пытается снять деньги слетает опер день,а деньги при этом не выдает.Физ.устройство пишет в порядке
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение idro »

TrevorSomething То есть ошибка висит на стороне процессинга ? Или банкомат пытается каждый раз набрать пачку ?
prust
Новичок
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 23 май 2013, 01:29

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение prust »

Тест с реджект кассетой или без?
vdvvdv
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 253
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 14:11

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение vdvvdv »

Иногда такое бывает, когда есть ошибки на диске. При попытке писать счетчики - сбой.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

Re: Сбой операционного дня Nautilus 5600

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

Походу ошибка висит в самой ПО. Необходимо с ПО сбросить ошибку
Закрыто