Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung

Модератор: Dragon

Первое новое сообщение • Сообщений: 20 • Страница 1 из 1

Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 20 апр 2016, 16:26

Добрый день
Примерно с полгода как появилось зависание принтера и не выдача чека клиенту(или печатает на половину) ЕГПО Tellme 2.90.17-2.90.21
1. Меняли принтер несколько раз
2. Переустанавливали образ с рабочего УС
3. Меняли кабель USB и порты
4. Замечено что при зависании принтера достаточно выдернуть USB кабель и подключить обратно, оживает и допечатывает чек.
Что это может быть? и как лечить?
Последний раз редактировалось Lucky 21 апр 2016, 01:05, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Re: NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Pavel 333 » 20 апр 2016, 21:42

Я бы проверил энергосбережение USB портов, в том числе и в Bios e, в dorsах раньше была подобная броблема.
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 19:54

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon » 21 апр 2016, 16:39

Какая прошивка принтера?
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 21 апр 2016, 21:50

Прошивка принтера V 30.00.17, энергосбережение ещё не успели проверить, но заявка сделана.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon » 25 апр 2016, 17:32

Тогда это скорее всего мать, есть такие косяки.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 25 апр 2016, 21:23

На одном таком уже меняли материнскую плату результату ноль, возможно надо какую-то определённую модель ставить.
Замена кабеля USB и прочие манипуляции с коммуникациями к положительному результату не приводят.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon » 25 апр 2016, 21:48

Попробуй прошивки посвежее поставить.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 26 апр 2016, 16:00

Спасибо попробую, займёт наверно пару дней.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 29 апр 2016, 17:06

Обновили прошивки на двух принтерах, пока полёт нормальный.
Для полной картины понадобится наверно пару недель.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon » 11 май 2016, 17:30

ATMcrasher
Отпишись по результатам.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Odin_Tor » 13 май 2016, 23:32

счастья нет
в жизни банкоматной

Добавлено спустя 1 час 10 минут 56 секунд:
Dragon
нужна идея.
прошивка не может решить проблему всех банкоматов
- есть такие которые после прошивки падают по сбоям. fp:|
Odin_Tor
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 04:27
Авто: Honda-CRV1

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 06 окт 2016, 07:31

ATMcrasher писал(а):Для полной картины понадобится наверно пару недель.

Тоже стал замечать такую проблему. Помогла прошивка?
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 16 ноя 2016, 19:44

Ребят, а чем можно прошить принтер, какую программу искать?
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение samson » 19 фев 2017, 19:54

Мужики, так есть ли решение зависания принтера при печати? у нас таких куча. помогает ли прошивка и как делается?
samson
Новичок
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 01 дек 2010, 03:57

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 » 20 фев 2017, 06:06

У меня помогло наоборот понижение версии прошивки. :unknown:
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 04:17

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение samson » 20 фев 2017, 15:27

как делается, где берется?
samson
Новичок
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 01 дек 2010, 03:57

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение prince » 23 мар 2017, 03:29

Поделитесь утилитой для прошивки принтера, пожалуйста, а то мне какая-то обрезанная досталась.
Спасибо!
prince
Новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 05:49

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение bavlynka » 04 апр 2017, 14:42

Чтобы поменять прошивку принтера, я методом тыка запустила поиск на компе с именем прошивочного файла. Открылось несколько папок и я догадалась переместить во временную папку старый файл а на его место положить другую версию прошивки. Пару раз перезапустила комп и нажала кнопочку на принтере, которая резет :-) , она в районе дип-переключателей находится. Таким образом, прошивка принтера поменялась. Но вышеозвученная проблема, когда чек вылазит наполовину, не ушла. Причём, в утилитах Printer.exe и в NHVDM принтер тестируется без ошибок, а в ЕГПО Теллми принтер тупит. Знающие люди подсказали, что во время работы в Теллми, принтер при печати чека ищет какую-то форму, и эта форма может либо отсутствовать, либо не совпадать, что приводит принтер в недоумение. Где в настройках Теллми порыться, ребят, может кто знает? Посоветовали полностью переустановить ПО. Но с этим пока проблема. Я в софте совсем новичок, а ближайший штатный айтишник за 80 км от меня.
bavlynka
Новичок
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 05 май 2015, 23:39

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение gens » 12 апр 2017, 02:25

Добрый вечер, проблема с зависанием чекового принтера Наутилус была решена в нашем случае заменой USB кабеля на самое большое сечение что могли найти, до этого замена кабеля на типовой результатов не давало. До этого меняли принтера, ПО, разные версии прошивок, мат. платы, а после замены кабеля все норм.
Аватара пользователя
gens
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 апр 2016, 04:20
Авто: ЛАДА

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Ferz » 16 май 2017, 23:25

Такая же проблема была на нескольких УС именно 7600Т (Чековый принтер регулярно сбоил не допечатывая чек, либо просто уходил в ошибку после печати не обрезая)
Не помогала замена матери, чековых принтеров, ЮСБ проводов,изменения времени ожидания ЮСБ усройств в реестре...
Позавчера обновили по нижнего уровня с некстваре до последней версии пока тьфу тьфу ни ни...=)

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
На всякий случай попутно собрали логи за месяц отправили к вендеру. Может что еще порекомендуют ?...

Подождем еще пару дней если проблема не повторится тогда точно была проблема с ПО.
Ferz
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 17 июн 2014, 02:00
Авто: Ford


Сообщений: 20 • Страница 1 из 1

Вернуться в Nautilus Hyosung



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: inicks и гости: 2