Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
Авто: Logan

Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher »

Добрый день
Примерно с полгода как появилось зависание принтера и не выдача чека клиенту(или печатает на половину) ЕГПО Tellme 2.90.17-2.90.21
1. Меняли принтер несколько раз
2. Переустанавливали образ с рабочего УС
3. Меняли кабель USB и порты
4. Замечено что при зависании принтера достаточно выдернуть USB кабель и подключить обратно, оживает и допечатывает чек.
Что это может быть? и как лечить?
Последний раз редактировалось Lucky 21 апр 2016, 02:05, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 20:54
Поблагодарили: 1 раз

Re: NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Pavel 333 »

Я бы проверил энергосбережение USB портов, в том числе и в Bios e, в dorsах раньше была подобная броблема.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon »

Какая прошивка принтера?
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher »

Прошивка принтера V 30.00.17, энергосбережение ещё не успели проверить, но заявка сделана.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon »

Тогда это скорее всего мать, есть такие косяки.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher »

На одном таком уже меняли материнскую плату результату ноль, возможно надо какую-то определённую модель ставить.
Замена кабеля USB и прочие манипуляции с коммуникациями к положительному результату не приводят.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon »

Попробуй прошивки посвежее поставить.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher »

Спасибо попробую, займёт наверно пару дней.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 17:35
Авто: Logan

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение ATMcrasher »

Обновили прошивки на двух принтерах, пока полёт нормальный.
Для полной картины понадобится наверно пару недель.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Dragon »

ATMcrasher
Отпишись по результатам.
Odin_Tor
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 14 янв 2011, 05:27
Авто: Honda-CRV1
Благодарил (а): 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Odin_Tor »

счастья нет
в жизни банкоматной

Добавлено спустя 1 час 10 минут 56 секунд:
Dragon
нужна идея.
прошивка не может решить проблему всех банкоматов
- есть такие которые после прошивки падают по сбоям. fp:|
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 »

ATMcrasher писал(а):Для полной картины понадобится наверно пару недель.
Тоже стал замечать такую проблему. Помогла прошивка?
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 »

Ребят, а чем можно прошить принтер, какую программу искать?
samson
Новичок
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 01 дек 2010, 04:57
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение samson »

Мужики, так есть ли решение зависания принтера при печати? у нас таких куча. помогает ли прошивка и как делается?
Sprinter13
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 182
Зарегистрирован: 04 ноя 2011, 05:17
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Sprinter13 »

У меня помогло наоборот понижение версии прошивки. :unknown:
samson
Новичок
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 01 дек 2010, 04:57
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение samson »

как делается, где берется?
prince
Местный
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 06:49

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение prince »

Поделитесь утилитой для прошивки принтера, пожалуйста, а то мне какая-то обрезанная досталась.
Спасибо!
bavlynka
Новичок
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 06 май 2015, 00:39

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение bavlynka »

Чтобы поменять прошивку принтера, я методом тыка запустила поиск на компе с именем прошивочного файла. Открылось несколько папок и я догадалась переместить во временную папку старый файл а на его место положить другую версию прошивки. Пару раз перезапустила комп и нажала кнопочку на принтере, которая резет :-) , она в районе дип-переключателей находится. Таким образом, прошивка принтера поменялась. Но вышеозвученная проблема, когда чек вылазит наполовину, не ушла. Причём, в утилитах Printer.exe и в NHVDM принтер тестируется без ошибок, а в ЕГПО Теллми принтер тупит. Знающие люди подсказали, что во время работы в Теллми, принтер при печати чека ищет какую-то форму, и эта форма может либо отсутствовать, либо не совпадать, что приводит принтер в недоумение. Где в настройках Теллми порыться, ребят, может кто знает? Посоветовали полностью переустановить ПО. Но с этим пока проблема. Я в софте совсем новичок, а ближайший штатный айтишник за 80 км от меня.
Аватара пользователя
gens
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 апр 2016, 05:20
Авто: ЛАДА

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение gens »

Добрый вечер, проблема с зависанием чекового принтера Наутилус была решена в нашем случае заменой USB кабеля на самое большое сечение что могли найти, до этого замена кабеля на типовой результатов не давало. До этого меняли принтера, ПО, разные версии прошивок, мат. платы, а после замены кабеля все норм.
Ferz
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 17 июн 2014, 03:00
Авто: Ford

Re: Tellme 2.90.17-2.90.21+NH7600T зависает чековый принтер

Непрочитанное сообщение Ferz »

Такая же проблема была на нескольких УС именно 7600Т (Чековый принтер регулярно сбоил не допечатывая чек, либо просто уходил в ошибку после печати не обрезая)
Не помогала замена матери, чековых принтеров, ЮСБ проводов,изменения времени ожидания ЮСБ усройств в реестре...
Позавчера обновили по нижнего уровня с некстваре до последней версии пока тьфу тьфу ни ни...=)

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:
На всякий случай попутно собрали логи за месяц отправили к вендеру. Может что еще порекомендуют ?...

Подождем еще пару дней если проблема не повторится тогда точно была проблема с ПО.
Ответить