Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung
rsuleimanov
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 окт 2018, 14:01
Авто: Honda Odissey

Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение rsuleimanov »

Добрый день, Уважаемые коллеги!
Кто сможет подсказать в чем проблема? Загружаем банкомат денежными средствами, после инкассации все статусы показывают - ОК. Но затем через определенное время одна кассета показывает статус - OUT, хотя денежных средств там достаточно.
Если кто сталкивался с данной ситуацией, подскажите пожалуйста решение проблемы?
Спасибо!
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение idro »

OUT - не разу не видел в статусе кассет. При инкассации кассета держится в слоте ?
rsuleimanov
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 окт 2018, 14:01
Авто: Honda Odissey

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение rsuleimanov »

Хотелось бы немного поправиться, статус OUT - мы видим в АТМ мониторинге.
Да, при инкассации кассета держится в слоте.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение idro »

Хорошо бы узнать статус на банкомате. Ошибка только с этим комплектом, или на сменном тоже самое ?
rsuleimanov
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 окт 2018, 14:01
Авто: Honda Odissey

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение rsuleimanov »

Статус на банкомате - "ОК", ну я имею ввиду что ошибок никаких нет. На сменных комплектах тоже самое и всегда кассета под номером 4. У меня такое ощущение что в 4 слоте есть какая либо маленькая неисправность. Иногда слышаться звуки пиканья на банкомате, как будто кассету вставляют или вытаскивают, думаю понимаете о каком звуке пишу.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение idro »

А какой статус до инкассации ? Не MANIP ?
rsuleimanov
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 окт 2018, 14:01
Авто: Honda Odissey

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение rsuleimanov »

До инкассации статусы - "ОК", ошибок нет, статуса MANIP тоже нет.
В мониторниге АТМ кассета номер 4 показывает - OUT, хотя там деньги есть.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение Dragon »

Какое ПО стоит?
rsuleimanov
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 22 окт 2018, 14:01
Авто: Honda Odissey

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение rsuleimanov »

Добрый день!
Извините за поздний ответ, был в командировке!
ПО - MoniPlus TTU
nonpar
Специалист
Сообщения: 272
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 15:25
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение nonpar »

Проверьте концевик, определяющий наличие кассеты в слоте. Неоднократно сталкивался с ситуацией ненадежного контакта. Надо снять его вместе с металлическим кронштейном (не снимая с кронштейна!), надежно присоединить прибор с "пищалкой" и пощелкать несколько десятков раз. Неисправность неустойчивая и иногда зависит от затяжки винтов, крепящих концевик к кронштейну. Можно попытаться почистить контакты от окислов, разобрав концевик.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение idro »

Если бы концевик виноват , типа "передернули кассету" то статус MANIP висел.
nonpar
Специалист
Сообщения: 272
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 15:25
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

Непрочитанное сообщение nonpar »

Не факт. Если кассета физически не двигается с места, датчики её магнитного ID своего состояния не меняют, а точный алгоритм перехода в состояние Manip нам неизвестен.
Ответить