BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung

Модератор: Dragon

Первое новое сообщение • Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 14 июл 2015, 21:13

Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Norman_krsk » 15 июл 2015, 19:53

del
Последний раз редактировалось Norman_krsk 16 июл 2015, 13:19, всего редактировалось 2 раз(а).
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 21:57
Откуда: Красноярск
Авто: Honda

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение HellAnger » 15 июл 2015, 20:57

BRadmir02 писал(а):лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз

С наутилусами успел поработать не сильно долго :) модель 7600? Там внизу слева от каждой кассеты есть зеленая кнопка - при новой инкассации, как поставите новую кассету - попробуйте зажать эту кнопку и подержать. Полка должна опуститься - при этом звук моторчика должен быть ровный, без рывков и т.п.

На рисунке "push-plate operation switch"

P.S. а вообще по наутилусам мы проходили обучение в Дельте. Есть кучка инфы в виде *.iso диска 520 мб. Могу выложить куда-нить в облако.
Аватара пользователя
HellAnger
Специалист
 
Сообщения: 487
Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:22
Откуда: Краснодар
Авто: KiaRio/ChevroletSpak

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение asniv » 16 июл 2015, 18:52

BRadmir02 писал(а):Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).


Нужно было еще понизить версию BC до той, с которой Сбер работает, плюс проверить версию EP
Там нужна определенная связка версий
asniv
Новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 03 мар 2014, 17:17

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 20 июл 2015, 18:41

А какой Апгрейт БНА вы проводили?
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 21 июл 2015, 14:26

Установка нового BC модуля; Установка нового ESCROW модуля; Установка нового Сепаратора (Bundle)
① Установка скобы & Майларовой ленты
в модуль 1го транспорта;
②Замена ручки & болта ;
③ Замена шестерней(в кассетном блоке));
④Замена кронштейнов крепления БНА и
пружинной пластины фиксатора кассет на нижней плоскости
BNA;
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 21 июл 2015, 19:36

BRadmir02 писал(а):③ Замена шестерней(в кассетном блоке));

Здесь есть один нюанс! Большую шестерню нужно правильной стороной поставить.

Добавлено спустя 5 минут 25 секунд:
Вот, что вендор написал.

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
И еще вопрос, с какой ошибкой встает депозит?
и какой параметр в реестре стоит?
HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\BIM

MaxNoteCount=???
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 22 июл 2015, 02:34

По словам инженеров, кассета переполнена. Сегодня снял логи. Посмотрел состояния датчиков утилитой, т.к. банкомат не выгружен. Во вложении состояние сенсора.
Придется ехать и еще раз перепроверять шестеренку, что то я не припоминаю, как я ставил.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 24 июл 2015, 01:40

Провел дополнительный осмотр банкомата. Все узлы собраны правильно.
Самое интересное: тестирование. В БНА устанавливают кассету ретракт и одну кассету приемника (объяснили тем, что рабочих кассет очень мало осталось). Когда кассета стоит посередине, банкомат принятые деньги кидает в ретракт, хотя деньги распознаны правильно. БНА продолжает работать. Вот когда количество купюр достигает примерно 70-90 купюр (от состояния купюр), БНА останавливается с ошибкой "Кассета переполнена".
Когда ставишь кассету на крайний слот, деньги складываются как положено, в кассету приема.
Наверное кривая прошивка или глючный контроллер.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 24 июл 2015, 23:05

Нет! Депозит работает исправно! Это ПО так себя ведет, потому что физических кассет то 2 а логическая 1 в TellMe. Крайняя кассета №1, и в нее он и начинает класть купюры, когда ее нет, он все кидает в ретракт емкостью собственно небольшой, и когда датчик перекрывается на заполнение ретракта депозит встает.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Paulis82 » 10 янв 2017, 01:27

Смотрите датчик 401 - он должен быть красный. Это "микрик" - кнопочка металлическая чуть ниже шестерёнки. Они бывают сломаны. Нажмите пальцем и посмотрите на экран, 401 должен стать зелёным. А так bna считает, что стоит только реджект кассета и, ессесно, бабло валидированное кидает туда. Странно только то, что ПО не отключает булку при такой ситуации.
Paulis82
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 ноя 2016, 15:20

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Demon777 » 05 июн 2017, 11:21

Доброго времени суток!
Столкнулся с такой же проблемой. Была замена Валидатора и Бандла.
Прошивку накатил последнюю. В NHVDM тестово принимает 100 листов. При открытом опердне 50-70 и встает. Шаттер остается открытым. Количество купюр в конфигураторе и реестре 2500. Сброс не помогает. Переоткрываю день все хорошо до определенного момента. Всё перепробовал, ПО, прошивка. Решения найти не могу. Грешу на контроллер, но ремонтники сдают как исправный. Заранее благодарю за советы.
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 150
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 22:02
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Авто: нива


Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

Вернуться в Nautilus Hyosung



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6