BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung

Модератор: Dragon

Первое новое сообщение • Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 14 июл 2015, 21:13

Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Norman_krsk » 15 июл 2015, 19:53

del
Последний раз редактировалось Norman_krsk 16 июл 2015, 13:19, всего редактировалось 2 раз(а).
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 21:57
Откуда: Красноярск
Авто: Honda

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение HellAnger » 15 июл 2015, 20:57

BRadmir02 писал(а):лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз

С наутилусами успел поработать не сильно долго :) модель 7600? Там внизу слева от каждой кассеты есть зеленая кнопка - при новой инкассации, как поставите новую кассету - попробуйте зажать эту кнопку и подержать. Полка должна опуститься - при этом звук моторчика должен быть ровный, без рывков и т.п.

На рисунке "push-plate operation switch"

P.S. а вообще по наутилусам мы проходили обучение в Дельте. Есть кучка инфы в виде *.iso диска 520 мб. Могу выложить куда-нить в облако.
Аватара пользователя
HellAnger
Специалист
 
Сообщения: 444
Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:22
Откуда: Краснодар
Авто: Kia Rio

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение asniv » 16 июл 2015, 18:52

BRadmir02 писал(а):Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).


Нужно было еще понизить версию BC до той, с которой Сбер работает, плюс проверить версию EP
Там нужна определенная связка версий
asniv
Новичок
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 03 мар 2014, 17:17

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 20 июл 2015, 18:41

А какой Апгрейт БНА вы проводили?
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 21 июл 2015, 14:26

Установка нового BC модуля; Установка нового ESCROW модуля; Установка нового Сепаратора (Bundle)
① Установка скобы & Майларовой ленты
в модуль 1го транспорта;
②Замена ручки & болта ;
③ Замена шестерней(в кассетном блоке));
④Замена кронштейнов крепления БНА и
пружинной пластины фиксатора кассет на нижней плоскости
BNA;
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 21 июл 2015, 19:36

BRadmir02 писал(а):③ Замена шестерней(в кассетном блоке));

Здесь есть один нюанс! Большую шестерню нужно правильной стороной поставить.

Добавлено спустя 5 минут 25 секунд:
Вот, что вендор написал.

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
И еще вопрос, с какой ошибкой встает депозит?
и какой параметр в реестре стоит?
HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\BIM

MaxNoteCount=???
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 22 июл 2015, 02:34

По словам инженеров, кассета переполнена. Сегодня снял логи. Посмотрел состояния датчиков утилитой, т.к. банкомат не выгружен. Во вложении состояние сенсора.
Придется ехать и еще раз перепроверять шестеренку, что то я не припоминаю, как я ставил.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 » 24 июл 2015, 01:40

Провел дополнительный осмотр банкомата. Все узлы собраны правильно.
Самое интересное: тестирование. В БНА устанавливают кассету ретракт и одну кассету приемника (объяснили тем, что рабочих кассет очень мало осталось). Когда кассета стоит посередине, банкомат принятые деньги кидает в ретракт, хотя деньги распознаны правильно. БНА продолжает работать. Вот когда количество купюр достигает примерно 70-90 купюр (от состояния купюр), БНА останавливается с ошибкой "Кассета переполнена".
Когда ставишь кассету на крайний слот, деньги складываются как положено, в кассету приема.
Наверное кривая прошивка или глючный контроллер.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 138
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 06:50
Откуда: Магнитогорск
Авто: BYD F3

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon » 24 июл 2015, 23:05

Нет! Депозит работает исправно! Это ПО так себя ведет, потому что физических кассет то 2 а логическая 1 в TellMe. Крайняя кассета №1, и в нее он и начинает класть купюры, когда ее нет, он все кидает в ретракт емкостью собственно небольшой, и когда датчик перекрывается на заполнение ретракта депозит встает.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
 
Сообщения: 208
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 15:56
Откуда: Москва

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Paulis82 » 10 янв 2017, 01:27

Смотрите датчик 401 - он должен быть красный. Это "микрик" - кнопочка металлическая чуть ниже шестерёнки. Они бывают сломаны. Нажмите пальцем и посмотрите на экран, 401 должен стать зелёным. А так bna считает, что стоит только реджект кассета и, ессесно, бабло валидированное кидает туда. Странно только то, что ПО не отключает булку при такой ситуации.
Paulis82
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 ноя 2016, 15:20


Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

Вернуться в Nautilus Hyosung



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1