Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Банкоматы компании Diebold
Narkolog
Местный
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 18 июл 2010, 04:01
Авто: BMW-318
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Narkolog »

Доброго дня, уважаемые коллеги.
Случилась беда с одним из Diebold, моргнул свет и потух банкоматец. После всех танцев с бубном был выявлен сгоревший системник. После успешной замены системного блока имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostiс 2.12.0. Помогите разобраться с ним, чтоб все заработало.

Добавлено спустя 2 часа 42 минуты 57 секунд:
Что, никто помочь не сможет???? :shock:
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Dan »

Наверное, никто не понимает, что ты имеешь ввиду под:
имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostic 2.12.0
Опиши подробнее, в чем проблема,что предпринимал для устранения, и т.д.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Narkolog
Местный
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 18 июл 2010, 04:01
Авто: BMW-318
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Narkolog »

При запуске банкомата он ругается на диспенсер. Далее я вхожу в диагностику, а он пишет данную ошибку. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера. Он его как бы не видит.
Аватара пользователя
Dmitry Sinitsin
Специалист
Сообщения: 248
Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
Авто: Nissan Tiida
Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
Благодарил (а): 88 раз
Поблагодарили: 33 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Dmitry Sinitsin »

Agilis - Maintenance Mode - Tools - Vendor Dependent Mode (или Device Diagnostics, в зависимости вот версии Agilis) - Dispenser - Set Communication.
Далее тычешь "установить связь" в этом диалоге, затем, по просьбе машины, тычешь S1, S2, когда потребует.
Потом долгая пугающая пауза, затем диспенсер оживает. Вуаля.
00000000.jpg
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Shurik 05 дек 2013, 22:13, всего редактировалось 3 раза.
Причина: Картинка добавлена в сообщение
"модернизация" это не развитие
Narkolog
Местный
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 18 июл 2010, 04:01
Авто: BMW-318
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Narkolog »

Спасибо все решилось. Как описано выше.
Kalou89ru
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 18:15
Авто: pajero

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Kalou89ru »

Здраствуйте! У меня проблемы с банкоматом Diebold. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера, а так все горит и мигает, ролик играет. Но Device Diagnostic не помогло. Я нажал и удерживал кнопки S1, S2 в презенторной плате, но ничего не помогает, в чем проблема, помогите, пожалуйста! Выходит вот такая ошибка: divert cassette absent! Dispencer - Reset required.
Аватара пользователя
Dmitry Sinitsin
Специалист
Сообщения: 248
Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
Авто: Nissan Tiida
Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
Благодарил (а): 88 раз
Поблагодарили: 33 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Dmitry Sinitsin »

Divert cassette absent - контроллер не видит диверт-кассету. Она вставлена? 4 раза пропищала?
Dispencer - Reset required - диспенсер на связи, в Device Diagnostic или Vendor Dependent Mode есть этот самый Reset test, прогонит себя, откалибрует и выдаст результат на экране.

Добавлено спустя 39 секунд:
Может, еще чего пишет?
"модернизация" это не развитие
Kalou89ru
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 18:15
Авто: pajero

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Kalou89ru »

Presenter Stuck, Sensor Error. Я вытащил кассеты, вообще не тестируется. Ролик играет, все мигает, чек выдает, но шума нет, никакого. Банкомат не диагностируется!

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Может, образ заново залить или что-то сгорело? Кассетта 4 раза пропищала. Банкомат тупо молчит.
Аватара пользователя
Dmitry Sinitsin
Специалист
Сообщения: 248
Зарегистрирован: 23 июн 2011, 16:29
Авто: Nissan Tiida
Откуда: город Киров Кировской области ix:2,opt520:28,500:5,562:7, 522:5,rondo:14,2100xe:5
Благодарил (а): 88 раз
Поблагодарили: 33 раза
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Dmitry Sinitsin »

При замене контроллера диспенсера (читай - замена образа с другой Opteva, к примеру), бывает небесполезно зайти в Windows под учеткой manage_atm для начала.
Практика показывает, что OS находит AFD устройство, предлагаешь автоматический поиск драйверов, они встают, перегружаешь винду, Set communication с диспенсером, а дальше - или вуаля, или смотрим на показания ошибок.
Это если образ менял с чужой Opteva. Опять же, не забывай про поколения.
Образ от Breckenridge не пойдет для Denver и Sierra.
Образ от Denver не пойдет для Breckenridge и Sierra.
Образ от Sierra хз, но, полагаю, правило то же.

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
Если криптованная связь между системником и контроллером диспенсера не установлена, то в Vendor Dependent (Device Diagnostics) диспенсер возвращает OFFLINE.
"модернизация" это не развитие
Аватара пользователя
Sakhalinec
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 12 май 2011, 10:50
Откуда: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 6 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Sakhalinec »

Ошибка divert cassette absent
1. Диверт вставлен?
2. Когда вставляли диверт 4 раза пропищало?
3. Если пропищало, сделать reset test (со вставленным дивертом или зажатым микриком в отсеке диверт кассеты). Сделать Set Dispens Comunication.
aibek
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 дек 2011, 02:28

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение aibek »

Здравствуйте! У меня проблема с диспенсером. Я поменял целый презентер, но не тестируется. Дает ошибку Dispenser(1):Offline, в чем проблема, помогите...
Последний раз редактировалось aibek 02 янв 2012, 06:05, всего редактировалось 3 раза.
leshii-al
Местный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 14 июн 2010, 18:27
Авто: VW Passat
Откуда: Молдова
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение leshii-al »

При загрузке банкомата диспенсер тестируется???
При вставлении дайверт-кассеты пищит??
aibek
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 дек 2011, 02:28

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение aibek »

При загрузке банкомата диспенсер не тестируется, не происходит тестирование диспенсера! А так все горит и мигает!
Да, при вставлении дайверт-кассеты пищит. :?:
Флуд удален!
Последний раз редактировалось Shurik 05 дек 2013, 22:24, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Флуд удален
leshii-al
Местный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 14 июн 2010, 18:27
Авто: VW Passat
Откуда: Молдова
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение leshii-al »

До этого диспенсер работал??
Диоды на плате диспенсера возле предохранителей горят, или нет (если горят, то они сдохли)?
Когда проводите процедуру Set Communication (там надо сначала нажать на кнопки S1 и Set Communication одновременно, а затем S2), модуль уходит в offline или нет?
Аватара пользователя
Uruc84
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 10:15
Авто: Электричка =)
Откуда: Московская область, г.Клин
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Uruc84 »

После перезаливки образа заходил под manage_atm? Все оборудование подцепилось? Перезагружал? Сколько раз?
aibek
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 26 дек 2011, 02:28

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение aibek »

Да, до этого диспенсер работал!
Я проверял, нажал, как сказали Set Communication, модуль уходит в offline, но результатов нет.
После перезаливки образа заходил под manage_atm, все оборудование подцепилось, перезагружал 2-3 раза, в чем проблема???
Аватара пользователя
Uruc84
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 10:15
Авто: Электричка =)
Откуда: Московская область, г.Клин
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Uruc84 »

Весь диспенсер менять смысла нет. Попробуй методом исключения, заменяя контроллер, шлейфы и т.п.
nestea
Прохожий
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 23 дек 2011, 01:25

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение nestea »

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на четвертом пик-модуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?
Последний раз редактировалось Shurik 05 дек 2013, 22:28, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Исправлены ошибки
Аватара пользователя
Uruc84
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 10:15
Авто: Электричка =)
Откуда: Московская область, г.Клин
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Uruc84 »

nestea писал(а):Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на 4 пикмодуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?
А чуть подробнее об обстоятельствах, при которых возникает проблема?
Просто, например, у меня такая ошибка возникала при малом количестве купюр в кассете.
Аватара пользователя
Sakhalinec
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 12 май 2011, 10:50
Откуда: Южно-Сахалинск
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 6 раз
Контактная информация:

Re: Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

Непрочитанное сообщение Sakhalinec »

nestea, попробуй почистить фрикционные элементы пикера. Проверить правильность настройки кассеты под номинал купюр, проверить направляющие в самой кассете (все ли защелкнуты, не отгибаются вверх?). Сделать Dispense Test: набрать пачку 40 листов (выбрать пункт By Position). Тест делать одной кассетой, в проблемном пикере и в заведомо рабочем. "Разницу в поведении", ошибки, сбои запомнить и подробно написать сюда. :-) Желательно диспенсер снять со штатного места и развернуть так, чтобы было видно вертикальный транспорт. Интересует, как купюры выходят, отрабатывает ли Double Detect..? :-) И вообще, надо основательно "покрутить" диспенсер тестами, мало инфы.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Sakhalinec 28 дек 2011, 15:39, всего редактировалось 2 раза.
Закрыто