WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Банкоматы компании Diebold
Первое новое сообщение • Сообщений: 6 • Страница 1 из 1

WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение newborn » 22 июл 2019, 16:13

Добрый день.
Вопрос по АТМ Diebold 520.

Установлен базовый соф Agilis XV 2.4.1

Началась проблема с EPP v5.
При входе в сервисный режим (путем нажатия кнопки) АТМ вылетал обратно в Агилис.

Была заменена EPP, после клавиатура не хочет инициализироваться, выходит ошибка WFS_ERR_HARDWARE_ERROR. Кто-нибудь встречался с аналогичной проблемой? Уже использовали несколько EPP.
newborn
Новичок
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 ноя 2011, 18:34
Откуда: Иркутск

Re: WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение Tech I » 26 июл 2019, 02:51

Лайфхак. Если несколько клавиатур на одном банкомате ведут себя одинаково, то их можно проверить на другом банкомате. Если другого банкомата нет, то можно развернуть любой
установочный образ на свободном HDD и подключить вместо 'боевого' для проверки клавиатуры. Образ должен соответствовать типу материнской платы в системном блоке.
Это исключает вероятные сбои софта, что наиболее вероятно, т.к. несколько клавиатур не могут вести себя одинаково.
Tech I
Местный
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение newborn » 29 июл 2019, 17:19

Спасибо за ответ.
замена HDD производилась так же, симптомы на другой ОС аналогичные:
- не проходит инициализация EPP
- при входе в сервисный режим через сервисную кнопку вылетает обратно.
newborn
Новичок
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 ноя 2011, 18:34
Откуда: Иркутск

Re: WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение Tech I » 29 июл 2019, 18:05

Проверьте ещё функциональные боковые кнопки на залипание.
В каком режиме находится клавиатура? Basic или PCI ?
Tech I
Местный
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение newborn » 31 июл 2019, 12:09

На текущий момент на EPP прошивка слетела.
Статус: Firmware Download значение Nul Nul Nul

Ничего не понимаю, на АТМ уже проверяется 3я EPP и похоже каждый раз с рабочей EPP слетает прошивка.
newborn
Новичок
 
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 14 ноя 2011, 18:34
Откуда: Иркутск

Re: WFS_ERR_HARDWARE_ERROR

Непрочитанное сообщение Tech I » Вчера, 05:12

Значит проблема в образе, материнке, оперативной памяти, HDD . Везде может крыться засада. Со всеми четырьмя причинами встречался. Как найти?
Образ можно снять с рабочего банкомата. С 'железом' сложнее. Тут желательно поменять всю компутерную начинку, включая БП .
Если проблема началась до переустановки базового софта, то проблема скорее всего в железе.
Что там в компе? Breckenridge?
Tech I
Местный
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30


Сообщений: 6 • Страница 1 из 1

Вернуться в Diebold



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron