Замена бумаги в банкоматах - кому доверять эту работу?

[nadman]

Интересно конечно как в нашем же банке например в Москве?

Всего 13, эх.. В отделениях манагеры тоже сами меняют, но не все из них с правильными значениями кривизны рук: то бабину не уберут с датчика, то огрызок чековый "наоборот" воткнут и тест не проведут Приходится переделывать, но редко. Иногда дают заявку в другой конец города, а там за 15-30 минут до твоего приезда уже инкассаторы были и всё сделали, даже репринт прогнали. Но чаще они этого не делают, чтобы не ждать, и надо ехать 2 кнопки жать и полчаса курить Ну и если есть рядом еще банкоматы, то заодно и там лоупэйпер убрать, чтобы 2 раза не кататься. Вот примерно так "в вашем же банке например в Москве" и происходит

[Naugad]

Немного не в тему, но всё же - скажите, как они это делают??
Как ролики попадают вверх??

[f119b]

Легко - ролик "замотан" кончиком - его подтягивает вверх, далее бумага раскручивается ( направление раскрутки удачное) и (финальное движение!) толстым рулоном с напечатанной инфой ролик проталкивается туда, где видим на фото!

[Grizzly]

Оптимальный и логичный вариант - это инкасаторы. Перед выездом снабжать их бумагой и вперед (правда, в моем случае, мы сами отвозим заранее запас ленты на банкоматы, а инкасаторы ее меняют). Другое дело, если бумага закончилась, а до инкасации еще далеко. Тут приходится нам, технарям, ездить (и запас еще тащить).
P.S.: BlackBooker, шайтан, аданка! Никогда такого не видел. У нас они всегда внизу остаются. А иногда народ их не достают, из-за чего висит сообщение о заканчивающейся ленте.

[Naugad]

толстым рулоном с напечатанной инфой ролик проталкивается туда

Я думал об этом, но там расстояние меньше диаметра ролика, Это ж сильно надо проталкивать! Но других вариантов не вижу... Точно это не инкассы.

[f119b]

но там расстояние меньше диаметра ролика

А приглядись - рулон намотан не очень плотно, соответственно оно пролезет.
Ну в конце концов поэксперементируй.
Не часто, но встречал такое..

[TOPOC]

У нас система тупая. Выезжает с инкасаторами обязательно кассир и спец ОИТ. И спец сам все меняет
Как хреново так мотаться и каждый раз подвергать себя риску.

[olegka_n]

TOPOC
про замену при инкассации это понятно, а вот если между закончится?

[TOPOC]

Если между, то тоже мы и меняем. Так что я за белок с рулонами бумаги)

[AmirAl]

Устройств больше 120 (большая удаленность), рядом с устройствами находятся девченки кредитные специалисты, вот их и обучили, на каждой точке есть запас бумаги. В кешинах (уникумы) без проблем меняют, в деболдах (520, 522) флешки поставили, с винкорами бывают затупы, но в основном девченки справляются
PS про инкассаторов, есть у нас бригада, ни разу нормально журнальник зарядить без присутствия технарей не смогла, решение просто демантаж журнальника, установка флешки. С кадрами проблема, текучка большая

[AleksZandr]

просто демантаж журнальника

журнальник-то пол беды, клиентский поважнее будет

[Demon777]

однозначно мы, так как с "белок" толку нет, проверено, инкассаторам вечно некогда - вставят как попало и беги минут через пять на точку.
Примет - выхлдной день - ОПЕРО - закончилась бумага - звонят - не можем жует и т.д. - бежишь и меняешь

Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд:

У нас система тупая. Выезжает с инкасаторами обязательно кассир и спец ОИТ. И спец сам все меняет Как хреново так мотаться и каждый раз подвергать себя риску.

если не ошибаюсь так поступает Росбанк, не понятно только зачем?

[RuslTat]

Аутсорсинг и нет проблем. Инкассаторы меняют бумагу при загрузке. тоже проблем нет токо могут в NCR бумагу от Diebold всавить. или АХО бумагу левую приобретут - зажевы и сбои чекового.

[blackdeatham]

АХО бумагу левую приобретут

Эту бумагу и передаем оутсорсерам.

[f119b]

Эту бумагу и передаем

[TOPOC]

если не ошибаюсь так поступает Росбанк, не понятно только зачем?

Ну у нас в городе даже Росбанк так не поступает)))) Только наш банк!))

[Hal]

у нас в городе даже Росбанк так не поступает)))) Только наш банк!))

ОАО "МИнБ" ? В нашем городе возле их банкоматов видел такую компанию.

[isoft]

ЦБ-ж вроде не требует печати чека при снятии наличных?
ну вот сосбственно мы и не печатаем - совсем!
Пишется ленточка на два винта в банкомате.
В кешинах печатаем на взнос наличных, а на снятие не печатаем.
Очень даже хорошо при этом живём...
Если клиенту хочется бумагу - приходит в отделение и ему печатают выписку
ну или по мылу раз в месяц рассылается автоматом

[popovsg]

isoft, злые вы...

[Oldbluesman]

Справится ли один чел на сотку банкоматов, или двое нужно

У меня в закреплённом за мной и напарником районе города порядка 200+ отдельно стоящих АТМ и ИПК, а есть еще и в отделениях (тут еще пару сотен).
И ничего, успеваем и бумагу менять на этих двух сотнях (в отделениях сами меняют) и остальной FLM провести на этих 200+ отдельных и еще стольких-же в отделениях.
Ворчим, кряхтим, но успеваем.
Работаем со сменщиком на пару, 3 дня я, 3 дня он.