Консультации по работе Wincor.

банкоматы компании Wincor
bigbag
Специалист
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение bigbag »

Кстати на версии 12,52 есть существенный глюк. Банкомат берет карту клиента и если пришло время сеанса связи, если который продлится больше чем тайм-аут карты (40 сек)
банкомат напишет "card retained" и багополучно сожрет карту негодующего клиента. в версии 12,58 это глюк пофиксили (со слов поддержки).
Этот глюк есть ещё с 11.хх версий и почти каждый раз говорят, что его пофиксили :(
То вполне можно без закрытия периода. только промежуточный до и после распечатать и потом сравнить.
После обновления без закрытия периода очень часто приходится закрытие вручную пересчитывать, т.к. внутренние счётчики сходят с ума.
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Присоединяюсь к просьбе idro!
mascod
Местный
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:01
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 5 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение mascod »

bigbag писал(а):После обновления без закрытия периода очень часто приходится закрытие вручную пересчитывать, т.к. внутренние счётчики сходят с ума
Бывает редко, но как то хватает все назад вернуть c:\ATM.old и опять же промежуточный отчет есть
Аватара пользователя
Barmaglot
Новичок
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 05 апр 2011, 23:11
Авто: 11 трамвай
Откуда: Новосибирск
Поблагодарили: 1 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Barmaglot »

Народ а подскажите пожалуйста, проблема такова, запустили банкомет, все настроили, софт поставили и пора залить ключи, параметризация прошла на ура а вот вставляеш карту кассира, жмеш на инициализацию и хопачки нам говорят что ошибка связи, как так, связь есть, удаленно залазим на банкомет, с банкомата серваки пингуються, а сдесь вот такое дело..... Подскажите чего можно сделать и почему такое случилось, заранее спасибо. хм или я чегото непонимаю ..
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Lucky »

Проверять сетевые настройки в банкомате/софте/хосте.
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение central »

машинный номер банкомёта проверяли?
TROUBLE-SHOOTER
mascod
Местный
Сообщения: 128
Зарегистрирован: 12 янв 2011, 18:01
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 5 раз

Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение mascod »

Barmaglot писал(а): жмеш на инициализацию и хопачки нам говорят что ошибка связи, как так, связь есть,
Если софт короновский смотреть c:\ATM\LOG\io*.log , проверить telnet ip_adr port (ip_adr port из c:\atm\ftcpsm\atm.xml или atm.ini по сервису NodeSvc )
telnet должен показать типа такого "pof16 (FillUp) v.7.22{cftftc}"
Если все Ок, то как уже говорили проверить nodeName и atmName из c:\atm\ftcpsm\atm.xml
Если и тут Ок, то на узел узнавать чего он банкомат не признает, может на узле его не зарегили.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

У нас сегодня такой случай приключился - 90 купюр красиво зажувало при открытии ОД. Ни разу такого не видел. Отчего так получилось?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
EjVTumane
Специалист
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 21 фев 2011, 01:37
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение EjVTumane »

что то с разделением банкнот. как вариант, что то с укладкой. проверить настроку направляющих в кассете. возможно у купюр большая степень свободы. задний транспорт прещелкнут плотно? короче на мой взгляд дело в механике. хотя интересно посмотреть диагностику из кадиага (состояние датчиков)
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

А мне кажется - в кассете шестеренки сломались на каретке.
mishaselx
Новичок
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 28 июл 2010, 18:16
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение mishaselx »

привет!
Проблема следующая:
Банкомат wincor 2050 XE
При загрузке на панели оператора сообщение:
Breakdown
MM 0076/5001
The CSC will be initialized. please wait!
Также странно, что банкомат каждые 10 минут уходит в оффлайн.
Где смотреть , куда копать?
Аватара пользователя
Slevin
Ведущий специалист
Сообщения: 537
Зарегистрирован: 09 окт 2010, 16:21
Поблагодарили: 21 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Slevin »

привет, то что вы описали - это нормальная инициализация. то что в офллайн падает - если при этом статусы девайсов в норме, то копайте в сторону keepalive.
lantor
Нач. отдела
Сообщения: 1064
Зарегистрирован: 16 июл 2010, 23:45
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 29 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение lantor »

Старая тема. Добавь этот рег и всё должно наладиться.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters]
"KeepAliveTime"=dword:00003a98
"TcpKeepTries"=dword:0000000a
"TcpKeepCnt"=dword:0000000a
"TcpMaxDataRetransmissions"=dword:0000000a
"KeepAliveInterval"=dword:00003a98
mishaselx
Новичок
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 28 июл 2010, 18:16
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 1 раз
Контактная информация:

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение mishaselx »

Спасибо большое, попробую!
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Коллеги, есть проблемка на 2000ХЕ:

В конце года загрузили банкомат и он не сделал ни одной выдачи по картам с сообщением примерно такого содержания «невозможно выдать указанную сумму, в банкомате отсутствует запрашиваемая сумма». Процессинг ошибок не наблюдает, все возможные тесты на закрытом сейфе проходят штатно, конфигурация перепролита заново, ошибок в SOP нет.

Что можем сделать? Что случилось?
Аватара пользователя
KDM
Местный
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 20 авг 2011, 17:01
Авто: Toyota Carina E
Откуда: Казахстан
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение KDM »

Ну если до инкассации работал, а после - нет, значит надо пытать кассиров/инкассаторов и узнавать, что они сделали во время инкассации.
А выписку по счёту даёт?
Видны ли кассеты на хосте? Может датчик сейфа "видит" открытую сейфовую дверь?
А вообще бы кусок WOSA лога с операцией.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Lucky »

Ex-OSB2006 писал(а):в банкомате отсутствует запрашиваемая сумма
А счетчики соответствуют действительности? Сильно похоже, что банкомат (и хост) думают, что денег мало.
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Счетчики (оба) соответствуют - это первое что проверялось.
Инкассация клянется что всё нормально.

Все безналичные операции проходят на УРА.
Кассеты видны, по Хардваре - сейф закрыт.
Как WOSA снять?

Завтра поедем на инкассацию с Винкором и "зелеными друзьями".
(Дурдом короче.)
Винкор ваще сказал чистить диспенсер... Но тесты проходят ведь!
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение Lucky »

Ex-OSB2006 Можно за тот день, когда ошибка была, проанализировать файл ггггммдд.trc.xml из папки C:\WOSASSP\LOG
Аватара пользователя
KDM
Местный
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 20 авг 2011, 17:01
Авто: Toyota Carina E
Откуда: Казахстан
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Консультации по работе Wincor.

Непрочитанное сообщение KDM »

Ex-OSB2006 писал(а):в банкомате отсутствует запрашиваемая сумма
У нас похожее сообщение появляется когда хост кассет совсем не видит, когда они кончились или отключились по какой-то причине.
Закрыто