Некорректная выдача.

банкоматы компании Wincor
Jmp3R
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 23:31
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 2 раза

Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Jmp3R »

Всем добрый день.
Банкомат wincor pc2000 криво выдает деньги. Клиент запросил 4тр. Банкомат выдал 3200(6 купюр по 500 и 2 по 100). В логах банкомата выдача 8 купюр с кассеты по 500р. С процессинга тоже все правильно показывает. Полагаю что тут мошенничество со стороны кассира, т.к ее никто не проверял до этого как она грузит/выгружает деньги. Вопрос: wn pc 2000 будет выдавать из 1й кассеты и 500 и 100, если загрузить купюры вперемешку?
Аватара пользователя
vvn
Специалист
Сообщения: 309
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 14:15
Поблагодарили: 24 раза

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение vvn »

Jmp3R
Если они одинаковые или почти одинаковые по ширине то будет... процентов 10% погрешность если не ошибаюсь.
Вечно молодой, вечно пьяный...
NickSpirit
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 21 авг 2012, 18:12

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение NickSpirit »

Jmp3R писал(а):wn pc 2000 будет выдавать из 1й кассеты и 500 и 100, если загрузить купюры вперемешку?
Конечно будет. размер у них одинаковый. А вот если бы скажем 100 и 1000 - то врятли.
Jmp3R
Местный
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 16 ноя 2011, 23:31
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Jmp3R »

NickSpiritvvn
Благодарю
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Кассеты правильно прописаны? Ошибка в загрузке номиналов в кассеты есть?
Срочная инкассация!
Pimbler
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 30 мар 2011, 17:38
Авто: Kia Sportage
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Pimbler »

Jmp3R писал(а):В логах банкомата выдача 8 купюр с кассеты по 500р. С процессинга тоже все правильно показывает.
Процессинг тоже показал 8 купюр по 500 руб?
Если так, то пересортица в кассете и виноват(а) кассир(ша)
Логи WOSA наше всё!!
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Pimbler писал(а):Логи WOSA наше всё!!
Это если настроены... :)
mr_Bones
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2018, 13:26
Авто: Kalina II

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение mr_Bones »

Здравствуйте всем.
Позвольте АПнуть тему)

Поступила жалоба на выдачу:
Запрашивали выдачу 2000 р. с Разменом.
Банкомат выдал 2 купюры по 1000 р.
При этом в банкомат загружены кассеты с 2000 р. 1000 р. 200 р. и 100 р.

Что может быть причиной такой работы банкомата?
Возможно это как-то настроить/исправить?
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение central »

mr_Bones писал(а):Запрашивали выдачу 2000 р. с Разменом.
Банкомат выдал 2 купюры по 1000 р.
Простите, но в чём заключается "некорректная" выдача?
TROUBLE-SHOOTER
mr_Bones
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2018, 13:26
Авто: Kalina II

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение mr_Bones »

central писал(а): "некорректная" выдача
Повторюсь "с Разменом".
Почему банкомат не выдал купюры меньшего номинала?
Например: 1 купюру 1000 р. и 5 купюр 200 р.
Клиент ожидал примерно такой выдачи, но получил 2х1000 р. Теперь не доволен
Venique
Местный
Сообщения: 140
Зарегистрирован: 01 апр 2016, 22:29

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Venique »

Вот проблемы у людей... если у него были 2к, а выдал он 2х1к, то это ли не размен? :hahaha:
booby
Специалист
Сообщения: 391
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 07:14
Поблагодарили: 1 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение booby »

mr_Bones писал(а):Что может быть причиной такой работы банкомата?
Возможно это как-то настроить/исправить?
Какой расклад купюр пришел с хоста - то банкомат и выдал. Копайте алгоритм функции размена в хосте.
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение central »

http://bankomatchik.ru/forums/43/6187

Добавлено спустя 7 минут 43 секунды:
Реализуйте у себя алгоритм на хосте, как в банке Авангард.
Вот примерный алгоритм работы у Авангарда:

Надо снять 10000 руб., после выбора суммы выводится окно:
5000 — 2шт, 1000 — 0шт, 500 — 0шт, 100 — 0шт. и кнопки выдать и изменить купюры.
При выборе «изменить» предлагается пошагово, начиная с максимальной купюры, ввести количечество купюр.
> Введите количество 5000 — 1 шт.
> Введите количество 1000 — 3 шт (макс. — 5 шт)
> Введите количество 500 — 4 шт (макс. 4 шт)

Только потом получите претензию, что мелких денег нет в банкомате, либо кол-во инкассаций увеличивать придётся.
TROUBLE-SHOOTER
mr_Bones
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2018, 13:26
Авто: Kalina II

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение mr_Bones »

хм.. Будем думать.
Спасибо за советы.
Algolem
Новичок
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 16:25
Контактная информация:

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Algolem »

Доброго времени суток , надеюсь тема актуальна.
Проблема состоит вот в чем :
После инкассации , в четвертой кассете показывает кол-во купюр больше 100 , но на самом деле их нет!Просмотрев журнал , не обнаружилось ошибок диспенсера.
Кассир купюры загрузил в правильном кол-ве(есть камера) , ящики доставлены к банкомату в целости(банкоматчик едет с ними)..Теперь вопрос , где просмотреть сбой ли был , и куда пропали деньги?!
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение idro »

Модель банкомата ?
Algolem
Новичок
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 16:25
Контактная информация:

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Algolem »

idro писал(а):Модель банкомата ?

Wincor 2050XE
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение idro »

Ну тут Wosa в помощь. Или и в нем все нормально ? В нем же посмотреть были ли отключения. Также есть мысли по криминалу.
Algolem
Новичок
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 16:25
Контактная информация:

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение Algolem »

WOSA логи просмотрел , транзакции правильные , ничего подозрительного , существуют ли еще какие нибудь логи , может не там копал?!
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Некорректная выдача.

Непрочитанное сообщение idro »

А четвертая кассета вообще пустая была ?
Ответить