Wincor не выдает деньги,горит белый экран.

[Sent]

Доброго времени суток. Такая проблема наблюдается на Wincor 1500 и 2100 уже как неделю никак не можем разобраться,после прогрузки или не прогрузки, сценариев, точно не понятно (неизвестно), перестал выдавать наличные,т.е. банкоматы абсолютно полные ,инкассация была два раза, все опер дни открыты без ошибок,запрос баланса и прочие вещи работаю,безнал работает,но как только хотим снять деньги на том моменте когда выбираем какую сумму хотим снять, появляется белый экран (скрин прилагаю) минуты на 2-3 и потом просто возвращается обратно в меню. Пробовали прогружать экранные картинки,копировать от другого винкора папку S4pict,результата нет,переустанавливать как то не хочется,подскажите в чем может быть дело?

[blackdeatham]

после прогрузки или не прогрузки, сценариев, точно не понятно (неизвестно)

Возможно, в ЦА сценарий поменяли... Нужно найти другой банкомат с таким же сценарием и оттуда взять папку S4pict.

[Sent]

Возможно, в ЦА сценарий поменяли... Нужно найти другой банкомат с таким же сценарием и оттуда взять папку S4pict

С таким же сценарием видимо нет, т.к. пробовали с двух других банкоматов эту папку копировать, безрезультатно.

[blackdeatham]

С таким же сценарием видимо нет

А не надо гадать, нужно поглядеть в мониторинге номер сценария.

[Sent]

Т.е. это проблема связанная с сценариями и экранными картинками?

[blackdeatham]

Т.е. это проблема связанная с сценариями и экранными картинками?

Не факт, но начать нужно именно с этого.

[Ex-OSB2006]

При белом экране кнопки-то работают?

[Sent]

При белом экране кнопки-то работают?

Нет,кнопки не работают и даже на пин клавиатуре нажимаешь "Отмена" ничего не происходит,только ждать и остается.

[Ex-OSB2006]

Нет,кнопки не работают и даже на пин клавиатуре нажимаешь "Отмена" ничего не происходит,только ждать и остается

Ок. КДиаг видит фасткей и клаву?

[duglass]

сценарий перепролейте