Ingencio iCT250 "Невозможно получить номер смены"

[McDON]

Добрый день, прошу помочь в решении проблемы. Терминал Ingencio iCT250 при оплате по карте стал выдавать сообщение "Невозможно получить номер смены". Далее просит забрать карту.

Подключен по ethernet. Прошивка Newway 4.0.2/530. Банк ВТБ24 .

[Fedorovmg]

Терминал до этого работал? Было ли обновление конфигурации? Ключи не "меняли"?

[acsel]

Могли слететь ключи, может просто не подключаться из-за проблем со связью.

[Barrt_S]

Проверьте дату / время для своего часового пояса

[McDON]

Терминал до этого работал. Со слов персонала: вечером сняли отчет как обычно, с утра появилась проблема.
По поводу обновления ничего сказать не могу, так как занялся проблемой уже позднее.
Подключал по Lan, Dhcp в 2-ух сетях - статус иконки сети над трубкой на экране меняется на зеленый.
Дата и время в норме.

По ключам: Судя по отчету "инфо терминала" был залит Комплект 0.

Согласно инструкции "Подключение терминалов ICT220/ICT250 к процессингу ВТБ24" cделал загрузку ТМС через ethernet, получил ключи по запросу Авто-клк. Все прошло как описано в инструкции. На терминал подгрузились комплекты 1,2,3. Однако результат остался прежним.

[Zverg_077]

В софте NewWay есть функция "Тест связи". Активируется при нажатии клавиши "1". Там должно быть два пункта: "Сервер хоста" и "PM сервер". Попытайтесь соединится с каждым.
Если на "Сервер хоста" получите ошибку, а на "PM сервер" - успешно, значит проблема с ключами, а со связью всё ок.

[McDON]

Zverg_077, и сервер хоста, и рм сервер выдали ошибку.

Добавлено спустя 37 минут 43 секунды:
Проблема решилась просто: в пункте настроек 5 --> точки доступа --> общие ethernet был неактивен.

Всем спасибо за помощь.