Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".  Тема решена

Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".

Непрочитанное сообщение SEU86 » 20 сен 2017, 20:31

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Есть проблема с терминалом Vx510GSM + PinPad 1000se Contactless, на терминале стоит ОС 20А0 + Unipos2.0. Операции по чипу проходят успешно, проходят операции по бесконтакту если прикладывать карту к ПинПаду, если использовать телефон операции не проходят - ошибка Z1.
На данный момент пробовал:
1. Samsung Pay - работает только через MST технологию, через NFC ошибка.
2. Android Pay - ошибка Z1.
3. Приложение Банка Тин***фф - операции проходят успешно.
Подскажите, пожалуйста как соединить воедино эту информацию и куда копнуть чтобы через все приложения работала оплата на терминале.
П.С. Тестируемые телефоны заведомо настроены правильно, и протестированы в соседнем кафе.

Добавлено спустя 2 часа 2 минуты 37 секунд:
На просторах интернета нашел описание:
"Код Z1 – техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается."
В Unipos Config Manager Station , в частности, на карточном продукте MasterCard - Бесконтактная (которую я тестировал), в пункте Верификация держателя карты, на операции Оплата, Возврат и Отмена установлен метод верификации - Использовать только ПИН с CVM лимитом =0 , т.е. самый приоритетный метод.

Добавлено спустя 19 минут 37 секунд:
П.П.С. На терминале в момент прикладывания телефона к пинпаду, моментально появляется сообщение Ошибка Z1 и невозможно провести операцию в бесконтактном режиме. Получается отсекает даже до соединения с банком.
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение norad » 21 сен 2017, 01:23

Для начала можно оценить объемы ямы в которую можно попасть, например, по запросу в гугле "Голдовский Z1".
Неудивительно, что MST технология работает, ведь она вообще для имитации магнитной карты, насколько я знаю, так что сразу её отметаем.
Дальше самое интересное, вы представитель банка, торговой точки или некий сервисный инженер? Потому что обычно это всё решается тем же способом, откуда у вас нужное железо и софт.
Ладно, по делу – ошибка Z1 значит, что транзакция отклонена в оффлайне (AAC), а итогом её возникновения стало то, что карта и терминал не смогли договориться между собой о том, как же именно им проводить транзакцию, как верифицироваться и так далее. Например карта говорит, что надо верифицировать пин-кодом и только им, других способов не имею, не поддерживаю. На что терминал отвечает — я могу только по подписи, иначе не работаем, вследствие чего и получается ошибка.
Если мы хотим узнать что же всё таки нам мешает, необходимо узнать как минимум TVR, используемый tcap для данного приложения, да хотя там много чего нужно, есть чек с EMV информацией по транзакции что не проходит?

И action codes, думаю, тоже понадобятся.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 21 сен 2017, 16:23

Я инженер в банке, эквайринг трехсторонний. Оборудование и ПО из Инпаса. Терминалами занимаюсь чуть меньше года, до этого работал с другим банковским оборудованием. Еще замечание интересное: Прикладываю к пин паду карту операция проходит без ввода пин кода, а эта же карта привязанная к приложению не проходит, ошибка Z1. Приложение подменяет данные карты на другие, получается терминал не может "договориться" именно с приложением по каким то причинам? Вопрос в следующем, как узнать Terminal Verification Results чтобы разобраться?
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение norad » 21 сен 2017, 16:56

Я так полагаю вы в UCS, верно?
Приложение на телефоне и по карте работает по-разному. Если хотите иметь представление, надо немного почитать про EMV (как работает карта) и как мобильные приложения (система построена на токенах), тогда будет ясно, что работают они совершенно разными способами.
По поводу EMV информации необходимо уточнить у инпаса, есть ли возможность на их терминалах печать такого листочка.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение HellAnger » 21 сен 2017, 19:48

norad писал(а):вы в UCS

У нас вроде есть кому задавать такие вопросы внутри компании :???:

SEU86 писал(а):Я инженер в банке

А мы не банк :-)

Плюс, насколько я знаю, Verifone 510 + CTLS 1000SE - такую комплектацию мы не ставим.
Либо просто 1000SE, либо PAX S200.
Аватара пользователя
HellAnger
Специалист
 
Сообщения: 473
Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:22
Откуда: Краснодар
Авто: Kia Rio

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение norad » 21 сен 2017, 19:56

А, ну да, я чей то и забыл уже, раньше ж в Ланите работал, катались ставили терминалы UCS, но давно то было.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 21 сен 2017, 21:12

Распечатал чеки с данными EMV:
Операция через Samsung pay (ошибка Z1)
Tag 95 - 0480008000
IAC denial 0000000000
IAC online FFFFFFFFFF
IAC default FFFFFFFFFF
Надеюсь на помощь коллеги, если необходима еще информация из чека все могу приложить.
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение norad » 21 сен 2017, 23:17

Вот что значит ваш TVR:
Byte 1 04h
Combined DDA/GenerateAC failed
Byte 2 80h
ICC and terminal have different application versions
Byte 4 80h
Transaction exceeds floor limit

Ругается на генак и версию приложений. Лимиты тоже тут. Есть вероятность, что терминал хочет провести транзакцию в офлайне, хотя этого делать нельзя.
Теперь всё сложнее, надо посмотреть какое приложение для samsung pay прикручено к терминалу, есть ли отличия у него в action codes и лимитах с обычными картами. То есть нам нужны не IAC, а TAC, которые есть в настройках config manager, там же стоит посмотреть оффлайн лимиты, terminal capabilities и terminal type.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 165
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 22 сен 2017, 14:46

Настройки Config manager:
Mastercard бесконтактная:
terminal capabilities - 60А8С8
CVM reqired limit - 100000
TAC Denial - 0000000000
TAC Online - FC508C8800
TAC Default - FC508C8800
Версия приложения PayPass MagStripe - 02
Верификация:
Оплата, возврат, отмена - не использовать верификацию - CVM Limit 0
Оплата, возврат, отмена - Использовать только ПИН - CVM Limit 100000

Mastercard магнитная и контактная:
terminal capabilities - 60F8C0
TAC Denial - 0000000000
TAC Online - FC508C8800
TAC Default - FC508C8800
Верификация:
Магнитная -Оплата, возврат, отмена - Использовать только ПИН - CVM Limit 0
Контактная - Использовать CVM Limit нет.

Не совсем понял "надо посмотреть какое приложение для samsung pay прикручено к терминалу, есть ли отличия у него в action codes и лимитах с обычными картами." Это получается, что необходимо добавить в карточные продукты к Mastercard бесконтактная и Mastercard магнитная и контактная еще некий продукт "SamsungPay Mastercard" со своими настройками?
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение Xenomorph » 22 сен 2017, 20:58

Попробуйте в Config Manager выставить настройки для бесконтактных карт Мастеркард как на скриншоте. У меня с такими настройками все работает.
Xenomorph
Новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 09 июн 2011, 18:26
Авто: Subaru WRX STI

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 22 сен 2017, 21:29

XenomorphСпасибо большое, сейчас буду расшифровывать и разбираться в чем отличие нашей и вашей. И еще, подскажите пожалуйста в меню верификация держателя магн.карты что прописано?
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение Xenomorph » 23 сен 2017, 00:43

Операции: Оплата покупки
Метод верификации: Использовать Service Code
CVM limit: 0
Xenomorph
Новичок
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 09 июн 2011, 18:26
Авто: Subaru WRX STI

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 26 сен 2017, 14:30

Вопросов стало больше чем ответов. Сделал так-же как на скриншоте, но операции как не проходили, так и не проходят. Где еще нужно что то подкрутить?
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение mantra » 26 сен 2017, 19:39

Добрый день! А проблема возникает только с этим телефоном? Другим телефоном пробовали? Или же этим же аппаратом но на другом терминале/пин-паде работает оплата?
mantra
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 17 окт 2016, 16:22
Авто: NCR

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 26 сен 2017, 20:05

mantra Добрый день! Пробовали другим телефоном с привязанной сбербанковской картой, такая же ситуация. Пробовали на другом терминале (610 и пинпад 1000se v3) тоже самое. И телефон, которым мы в основном тестировали, работает на других терминалах и через Android Pay Samsung Pay.
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение Zverg_077 » 26 сен 2017, 21:27

TVR и/или телефон тут не при чём. Нужно определить CDCVM-лимит (В терминологии Инпаса - "On Device Transaction Limit") для бесконтактных карт. Он должен быть равен параметру "Transaction Limit".
У вас сейчас "0". То есть, в настоящий момент у вас, грубо говоря, CDCVM вообще отключен.

Добавлено спустя 2 минуты 53 секунды:
Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".
Кроме того, нужно убрать бит про CDA Failed из TAC Denial. То есть, он должен быть равен 0000000000.
Zverg_077
Местный
 
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 26 сен 2017, 22:45

Zverg_077 On Device Transaction Limit поставил равным Transaction Limit. Убрал бит. Перепролил терминал, результат тот же - Ошибка Z1.
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение Zverg_077 » 26 сен 2017, 22:54

Ок. Есть возможность запостить скрин настроек? "Карточного продукта" и Terminal Capabilities из "Профиля терминала".
Плюс, нужно взглянуть на чек: "Служебные операции - Печать EMV-данных".

Добавлено спустя 6 минут 5 секунд:
Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".
Вдогонку: у вас отключена поддержка CDA для контактной карты MasterCard. TermCaps для этого карточного профиля должен быть = 60F8C8 (это если не придираться к битам про NoCVM и SDA). Внесите изменения и попробуйте оплату с CDCVM. По идее, контактный профиль тут не играет, но нужно полностью исключить такую вероятность.
Zverg_077
Местный
 
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение SEU86 » 27 сен 2017, 14:45

Плохо получается грузить файлы буду добавлять по одному

Добавлено спустя 2 минуты 28 секунд:
Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".
Вот такая конфигурация была вчера.

Добавлено спустя 51 секунду:
Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефоном".
Сегодня утром уже попробовал прописать 60F8C8, ошибка та же. fp:|
Аватара пользователя
SEU86
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 21 дек 2016, 20:51

Re: Verifone 510 + CTLS 1000SE ошибка Z1 при оплате "телефон

Непрочитанное сообщение Zverg_077 » 27 сен 2017, 18:37

У вас во всех случаях CDA Failed. Однако карта и "телефон" Tinkoff уходят в онлайн на основе TRM/CRM. Проверьте, что в терминал загружены публичные RSA-ключи MChip с индексами 04, 05 и 06. Т.е., нужно проверить корректность заполнения справочника "Платежные системы" - "Ключи EMV" для MasterCard.

p.s. "Телефон Tinkoff" притворяется обычной бесконтактной картой, т.к. в AIP у него отсутствует бит "On device cardholder verification is supported".
Zverg_077
Местный
 
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

След.

Сообщений: 78 • Страница 1 из 41, 2, 3, 4

Вернуться в Verifone



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6