Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

AnnaS
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 сен 2014, 16:43

Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение AnnaS »

Добрый день. При попытке оплаты картой прерывается соединение и выдается "Ошибка сессии SSL 0 -4"
Сим-карта установлена, активирована, деньги на ней есть, сеть ловит. В чем может быть проблема?
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Отсутствует сертификат.
Попробовать перелить конфигурацию, если не поможет, перезалить клиентское приложение.
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Может быть все же с сотовой проблемы? То что терминал кажет в Header-е высокий уровень сингала, еще не говорит о том, что передача данных по GPRS нормально идет. Может попробовать SIM-карту другого оператора?
Zverg_077
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 06:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение Zverg_077 »

Проблема не обязательно в сертификате. При отсутствии сертификата обычно выдаёт прямо: "Ошибка загрузки SSL-сертификата".

На GPRS довольно часто возникает "Ошибка сессии SSL". Это проблемы сотовой связи. Терминалу просто не хватает "ширины" канала, чтобы обменяться необходимыми данными с SSL-сервером. Поэтому и выдаётся ошибка, связанная именно с SSL.

Нужно понимать, что SSL/TLS - довольно "тяжёлый" протокол. Если на ethernet-терминалах это не особо заметно, то на GPRS в ряде случаев критично.
Лечится методом перебора наиболее стабильного в данной географической точке ОпСоСа.

Радикальный метод: не использовать для шифрации траффика SSL, а, например, SecureISO.
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Сегодня наблюдал на ICT220 ошибку связи SSL 0 -4, для проверки мегафонскую SIM карту вынул из своего мобильника, уровень сигнала 5 палок и всё равно ошибка SSL 0 -4.
Перешли для выяснения проблемы в другую комнату - и о чудо, конфига начала проливаться!

Вывод: сотовые операторы это ЗЛО! :twisted:
kuprum66
Местный
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 17:24

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение kuprum66 »

Давно всем своим клиентам говорю: Интернет по сотовой связи---услуга развлекательного характера.
Если вы скачиваете фильм и он прервался, вы не потеряете практически ничего. Если прервалась связь в терминале, вы потеряли клиента и его деньги.
Мобильную связь надо применять на доставках, им просто деваться не куда.
Pavluha
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 229
Зарегистрирован: 24 сен 2014, 00:25

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение Pavluha »

i_GOR, как спец по инженике, подскажите как снять дурацкую шторку с iwl 220? Жутко неудобная штука.
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Имеется в виду пин-шильда на кнопках?
Никак, прикручена изнутри. Это ваши коммерсанты такие заказывают, есть IWL без пин-шильды.

Будете в ремонт отправлять по какой-либо причине, пишите в сопроводительном акте просьбу снять пин-шильду.
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Заметил, что на новых ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)...
Это мне партия такая попалась или у всех так?
Аватара пользователя
HellAnger
Ведущий специалист
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 04 май 2011, 16:22
Авто: KiaRio/ChevroletSpak
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение HellAnger »

W0W231278 писал(а):ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)...
Не знаю, ставлю и те и те сейчас - визуально не замечено различия.
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Я на столе ставил оба с одинаковыми ОС и ПО. А98 цеплялся на GPRS без проблем и держал его, а С98 (несколько штук) и в сети регался раза в 3 дольше и отваливался постоянно. Такое ощущение что или антенна хуже ловит или модуль связи другой поставили...
Telo
Местный
Сообщения: 198
Зарегистрирован: 04 фев 2011, 17:22
Авто: 11й автобус
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение Telo »

W0W231278 я тоже на это обратил внимание С98 работают хуже через GPRS.
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Терминалы PCI v3 (C98) в основном комплектуются 3G модемами. Если сигнал соты слабый или сота перегружена, то сначала идёт попытка установить связь в 3G если не удаётся, то GPRS. Соответственно время соединения увеличивается. Модем в терминале ведёт себя аналогично сотовому телефону (смартфону).

Более старые GPRS модемы Hi2C, имеющие прошивку A.001.00 и A.005.00 перешиваются в сервисном центре Инженико на новую прошивку A.009.00.
Посмотреть версию прошивки Hi2C GPRS модема можно в Telium Manager -> Consultation -> Configuration -> Hardware -> на распечатанном чеке смотреть секцию "GPRS Device"

При этом в настройках Telium Manager -> Initialization -> Parameters -> Network Access -> Gprs -> STATE GPRS должен быть включён режим "Start Link PPP" или "Auto Connection" .
На экране в верхнем левом углу должно быть "No SIM" или, если симка вставлена - полоски уровня сигнала и имя оператора иначе на чеке секция "GPRS Device" будет пустая.
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

i_GOR, а никак нельзя отключить 3G? Чтоб молча цеплял GPRS и все?
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Официально - нет.
Zverg_077
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 06:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение Zverg_077 »

А вот кстати да - довольно много жалоб на работу iWL "3G" поступает. Возможно, имеет смысл рассмотреть возможность сделать функционал отключаемым?
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Посмотрел на ICT 220...
На старом терминале (А98) SAGEMCOM HiC, A.012.00 - работает замечтательно
На новом (С98) SAGEMCOM Hi2C, A.009.00 - регулярно отваливается.. Но это ведь не 3G?
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

W0W231278 Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.
Это просто секьюрный уровень, модули связи абсолютно идентичные.

Оба терминала стоят рядом?
Оператор связи тот же?
Уровень сигнала?
Оба загружены одинаковыми версиями ОС и приложения?
Стартовые экраны имеют после A98 (C98) имя прошивки или нет?

Без массы доп. информации абсолютно беспредметный разговор, особенно когда дело касается связи и сама связь зависит от третьего участника в виде сотового оператора, деятельность которого абсолютно непрозрачная.

А у меня вот ничего не отваливается, и что?
А пока могу только ванговать, что у тебя неправильные настройки или проблема с оператором.

Техподдержка вам в помощь.
Zverg_077
Местный
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 06 июн 2014, 06:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение Zverg_077 »

i_GOR писал(а):Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.
Игорь, ну что "не надо"?) Это как минимум логично - за счёт попытки прицепить СНАЧАЛА 3G а ПОТОМ уж GPRS время установки соединения увеличивается. В ряде случаев - значительно. Потому я и предлагаю рассмотреть возможность сделать функционал отключаемым.
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
Сообщения: 314
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 03:51
Авто: Ford Mondeo IV
Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Непрочитанное сообщение i_GOR »

Я говорил про терминалы A98 и C98, в которых стоят одинаковые модули (не 3G).
С 3G вообще отдельная тема. В скором времени в продаже будут только устройства с 3G.
Производитель 2G чипов ST Microelectronics прекращает их выпуск со следующего года.
Ответить