Ingenico ICT220 + iPP220= PinPad Hors Service

[Hius]

На нескольких новых терминалах ICT220 при подключении пинпада iPP220 терминал пишет PinPad Hors Service, а затем FP Error:020132 Type 2004. Термик и пинпад С98. ОС 9.21 и 9.22 пробовал, безрезультатно. Сдавать в сервис?

[i_GOR]

1. Переключиться на английский язык
2. правильно выбрать тип пин-пада

[Hius]

Это сообщение появляется в режиме автодетекта пинпада. Вручную если указать нужный тип, то ничего не происходит, словно терминал пытается обнаружить подключенный пин-пад. Ну про английский думаю и так понятно:)

[i_GOR]

1. Попробовать с рабочим пин-падом
2. с другим кабелем
3. подключить к терминалу флешку со светодиодом, убедиться, что он горит (или тестером проверить наличие 5v на разъёме)

[Hius]

Пинпадов было несколько заведомо рабочих перепробовано. Терминалы прошивались со флешки, так что USB-разъем исправен точно.

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
И на самом пинпаде * горит когда его подключаешь. Питание видимо подается.

[i_GOR]

Выставить корректную дату

[Hius]

[pam12]

Такая ошибка у всех при перепрошивке на 9.21. Но она погоды не делает, игнорьте её и устанавливайте терминал с вашей ПО и потом через системное меню подключите пинпад.
А как вы перепрошивайте? Повверх старой или через удаление деллит олл или f1f2f3f4?

[Hius]

Delete All делаю, а затем f1f2f3f4.

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:
Про ошибку на всех при перепрошивке на 9.21 никогда не видел. Хотя прошил несколько десятков уже наверное.

Добавлено спустя 47 минут 44 секунды:
В общем несовместимость видимо. Термик с сериийным номером начинающимся на 161 не видит пинпад с s/n начинающимся на 162, но пинпад с s/n на 160 отлично определяется. Вот такие пироги. Всем спасибо. Тема закрыта.

[i_GOR]

Delete All делаю, а затем f1f2f3f4.

http://bankomatchik.ru/forums/34/5551

В общем несовместимость видимо. Термик с сериийным номером начинающимся на 161 не видит пинпад с s/n начинающимся на 162, но пинпад с s/n на 160 отлично определяется. Вот такие пироги.

В серийном номере первые две цифры - год выпуска, следующие три - день выпуска, о какой несовместимости идёт речь?

Проблема скорее всего в повреждённом ПО, "Delete All" - не рекомендуется использовать.
Теперь только перепрошивка в сервисном центре поможет.

[Hius]

Вы о чем?
Я же написал что пинпад с серийным более ранним номером отлично подошел. Проверил на трех устройствах.
"Delete All" - как раз настоятельно рекомендуется использовать. Нам это в инструкциях везде пишут.
Терминалы работают. Перепрошивка в сервисном центре не требуется.

Интересно найти ответ почему несовместимость, но на это видимо только представители производителя могут дать ответ...

[i_GOR]

Интересно найти ответ почему несовместимость, но на это видимо только представители производителя могут дать ответ...

Я тот самый представитель производителя.

"Delete All" - как раз настоятельно рекомендуется использовать. Нам это в инструкциях везде пишут.

Рекомендации не использовать "Delete All" уже неоднократно рассылались всем пользователям терминалов.

Терминалы работают. Перепрошивка в сервисном центре не требуется.

Так проблема решилась или не все пин-пады работают корректно?

[Hius]

Именно с этими тремя терминалами работают пинпады только более ранних серий чем сами терминалы. А более новые пин-пады не определяются.
Если интересно. то вечером могу скинуть серийные номера терминалов и подошедших/неподошедших пин-падов.

[i_GOR]

Да, можно в личку, серийные номера и референсы терминалов и пин-падов.
Также посмотри на пин-падах:
- зажать зелёную кнопку + кнопку # и не отпуская подключить пин-пад к питанию (USB терминал или комп)
- в появившемся меню пролистать вниз до "SecuInfo", нажать зелёную
- пролистать вниз до :SECURITY_DEV, под этой надписью посмотреть версию V01.01 или V02.01 и добавить эту инфу к серийнику и референсу пин-пада

[Hius]

ОК, напишу в личку вечером.

[pam12]

Рекомендации не использовать "Delete All" уже неоднократно рассылались всем пользователям терминалов.

И почему же? 1000 таких инженик удалял деллитом олл и меньше проблем.
Расскажите почему не рекомендуется?

[Pavluha]

pam12, профиль модема удаляется, из-за чего могут возникнуть проблемы со связью. Но если учитывать, что на инженики лучше не дышать, а в шерстяных вещах даже притрагиваться нельзя, то гипотетические проблемы со связью (которая и с профилем не ловит ни черта) - лишь капля в море проблем с ижениками. Автономники ict220 и iwl220 - худшие терминалы, с которыми приходилось работать, непонятно, почему СБ их так упорно закупает.

[pam12]

Автономники ict220 и iwl220 - худшие терминалы, с которыми приходилось работать, непонятно, почему СБ их так упорно закупает.

Ну у них свои плюсы и минусы.
Например возьмём для сравнении: 675gprs модем намного мощнее,чем iwl220, но у iwl220 нет таких проблем с аккумуляторами.

Но опять по теме, ни разу такого не было,чтобы удалялся профиль модема.

[Pavluha]

pam12, там представитель ссылку выше давал, в которой все разжевано насчет модема. Если отсутствует буквенная комбинация после C98 или А98, то модем удален. В Сбербанке обычно его удаляют кривожопорукие горе-инженеры на этапе подготовки или передачи в сервисную организацию, так что можно не заморачиваться.

[i_GOR]

Pavluha, по поводу терминалов Инженико - это ваше личное мнение, за флуд не по теме вам предупреждение.

pam12 http://bankomatchik.ru/forums/34/5551
Никакой профиль модема не слетает, какой-то испорченный телефон, ей богу. Это имя заводского файла прошивки, отображается в первой строке после A98 или С98. Отсутствие этого имени файла говорит о сделанной полной очистке терминала.

Любая спец техника требует определённых знаний, как ею пользоваться, что можно делать и что нельзя и как исправить, если сделал то, что нельзя.

Немногая толика того, что делают с терминалами наши любимые клиенты (относительно ПО, про железо вообще молчу):
- в терминал загружаются сборки ПО от других моделей.
- в терминал загружается обновление, предварительно сделав очистку ПО через "Delete All", после чего надо загрузить полную сборку ПО (Manager+OS) плюс это обновление, но загружают только обновление.

- часто загружают во Flash память разные логотипы (картинки) , также логгирование включают в Flash память, при этом не смотрят, какая модель(референс) терминала, а ведь у них разный размер памяти.
В итоге - переполнение Flash памяти.

- при нескольких перезаливках разных сборок ПО получается микс из разных версий OS в результате - глючный, неработоспособный терминал.
При заливке ПО надо смотреть, какая версия OS была, повышать версию - можно, понижать - не рекомендуется. Также сборка ПО с более высокой версией OS должна заменить все компоненты старой, что не всегда происходит.

- до 50% терминалов приходят в ремонт с исправным железом, но повреждённым ПО.

"Delete All", также как и "обратная комбинация" (F1-F4-F2-F3) это последний способ вернуть терминал к жизни (при наличии полной сборки ПО), но, как показывает практика, к этому моменту уже поможет только сервисный центр.