IWL220 Unauthorized

Первое новое сообщение • Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение ktpshnik » 11 июл 2018, 05:01

:-) всем привет сегодня стал новым пользователем на bankomatchik , но речь не об этом.
сегодня мне в руки попал терминал iwl220 ingenico клиент уверяет что терминал два года лежал в сейфе в коробке. Проблема обращения Unauthorized на дисплее, терминал не настраивался ни разу :unknown: и к банку не подключался! мне принесли на ремонт, я эти модели не знаю особо, так как работаю с Pax s90 и pax s80 и 210
подскажите стоит связываться или нет или что сказать клиенту , при обращении в банк к процессингу которого хотели его подключить , инженеры развели руками и сказали :ищите кто вам его отремонтирует, а потом приходите!
ребята что делать скажите пожалуйста!
ktpshnik
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 июл 2018, 04:40
Авто: mers w124

Re: Перепрошивка IWL220

Непрочитанное сообщение Filimon » 11 июл 2018, 06:03

ktpshnik
i_GOR писал(а):При срабатывании датчиков безопасности (сообщения Alert Irruption, Unauthorized на экране) восстановление работоспособности терминала возможно только в сервис-центре Ingenico. Сначала устраняется причина срабатывания датчика, затем терминал реактивируется. Не устранив причины срабатывания датчика, терминал невозможно реактивировать, в этом и заключается ремонт.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: Перепрошивка IWL220

Непрочитанное сообщение Fedorovmg » 11 июл 2018, 13:48

Filimon писал(а):восстановление работоспособности терминала возможно только в сервис-центре Ingenico.

Если политика не поменялась то попросят документы на терминал.
Мое мнение - это мое мнение. Звать с собой я вас не буду.
Fedorovmg
Специалист
 
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 17 май 2012, 22:41
Авто: Нет

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение norad » 11 июл 2018, 19:57

Ага, а какое-нибудь финансовое ПО на нем было кроме tellium manager? unauthorized говорит нам, что была попытка использования неправильного софта, например без соответствующей подписи вендора. Не доводилось встречать, чтобы это сообщение всплывало само по себе.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 289
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение booby » 11 июл 2018, 22:55

ktpshnik писал(а):клиент уверяет что терминал два года лежал в сейфе в коробке.

Просто села батарейка питания цепи тампера. Батарейку заменить, сбросить ивент тампера. Однако для сброса надо знать секретный ключ.
При капитализме главное - уметь рубить "капусту" на ровном месте. Инженико в этом деле преуспел.
booby
Специалист
 
Сообщения: 349
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 06:14

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение Fedorovmg » 12 июл 2018, 14:28

booby писал(а): Инженико в этом деле преуспел

У всех примерно одинаково. Все терминалы после вскрытия\севшей батареи деактивируются.
Мое мнение - это мое мнение. Звать с собой я вас не буду.
Fedorovmg
Специалист
 
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 17 май 2012, 22:41
Авто: Нет

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение booby » 12 июл 2018, 16:42

Fedorovmg писал(а):Все терминалы после вскрытия\севшей батареи деактивируются.

Другие производители ПОС-терминалов более лояльны к клиентам, позволяя сбрасывать тампер самостоятельно. В Инженико каждый пук - только через фирменный сервис-центр, с соответствующими расценками.
booby
Специалист
 
Сообщения: 349
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 06:14

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение kumaxx » 12 июл 2018, 18:23

А вам хотелось бы иметь возможность любого пука в любой подворотне, и с последующей заливкой черт знает какого софта ? А сами то согласны были бы после этого свою карточку с миллионами пихать в аппарат, который неизвестно куда ваши деньги отправит и какие данные скопирует ?
Так что с точки зрения безопасности в Инженико все так, как должно быть в любой информационной системе. А чтобы небыло "тамперов" и "алертов" надо просто с к оборудованию относится как к своему айфону ;)

Касательно анавторизета - да, села батарейка, но в инструкции к терминалу и написано, что терминал без питания столько времени лежать не может. В инструкции очень много интересного и полезного написано :)
kumaxx
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 08 фев 2015, 17:53

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение norad » 12 июл 2018, 19:55

А вы в любой терминал любой софт залить все равно не сможете, если только софт не был удостоверен подписью вендора, так по крайней мере работает большая тройка.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 289
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение booby » 12 июл 2018, 22:24

kumaxx писал(а):А вам хотелось бы иметь возможность любого пука в любой подворотне, и с последующей заливкой черт знает какого софта ? А сами то согласны были бы после этого свою карточку с миллионами пихать в аппарат, который неизвестно куда ваши деньги отправит и какие данные скопирует ?

Эти "аргументы" действуют только на технически малограмотных топ-менеджеров банков, когда они принимают решение о закупке терминалов Инженико. :)

От того, что сервис-инженер банка заменит батарейку и сбросит тампер - зловред в терминале не появится. А вот вероятность что среди сотрудников фирменных сервис-центров Инженико могут быть инсайдеры мошенников, которые зальют зловред в терминал - не нулевая.

Из известных существуют зловреды, которые собирают реквизиты карт. Насчет "неизвестно куда ваши деньги отправит" и "какие данные скопирует" - скопировать больше, чем разрешено спецификациями, не получится. А деньги отправляет не терминал, а хост. Если терминал начнет "чудить", то хост очень быстро это обнаружит.
booby
Специалист
 
Сообщения: 349
Зарегистрирован: 21 янв 2013, 06:14

Re: IWL220 Unauthorized

Непрочитанное сообщение i_GOR » 13 июл 2018, 18:52

booby писал(а):Эти "аргументы" действуют только на технически малограмотных топ-менеджеров банков, когда они принимают решение о закупке терминалов Инженико.

Эх, и почему ты не топ-менеджер, вот развернулся бы... :hahaha:

booby писал(а):А вот вероятность что среди сотрудников фирменных сервис-центров Инженико могут быть инсайдеры мошенников, которые зальют зловред в терминал - не нулевая.

Что, были прецеденты? Это уже похоже на паранойю, везде мошенники, храните деньги в 3л. банке. :hahaha:
Аватара пользователя
i_GOR
Специалист
 
Сообщения: 310
Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51
Откуда: Санкт-Петербург, Ingenico Group
Авто: Ford Mondeo IV


Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

Вернуться в Ingenico



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8