M-Status 18, постоянные ошибки диспенсера.

Знатоки, расшифруйте и скажите что делать.
Постоянно идут ошибки диспенсера:
1. один банкомат - MStatus<18> MData< 3,022800>
2. второй банкомат - MStatus<18> MData< 3,1c2d00>

58xx Currency Dispenser

M-STATUS: 18
Currency jam in presenter transport or transport sensor failure

M-DATA: 02 28 00

Translated Maintenance Data:
Present Operation
RA/Enhanced Exit Sensor TSEN5 failed clear during operation
Bills seen at purge/overfill sensor during the operation
58xx Currency Dispenser

M-STATUS: 18
Currency jam in presenter transport or transport sensor failure

M-DATA: 1C 2D 00

Translated Maintenance Data:
Pre-present
Clamp Position/Spray Exit Sensor TSEN2 blocked or bill jammed
Bills seen at purge/overfill sensor during the operation

f119b
ты лучше скажи, что делать-то???

В первом случае - 5 датчик (по моему, на выходе уже) можно попытаться почистить.
Второй случай - 2 датчик - тот, который в начале (куда денежка падает при наборе) тож почистить.
Но надо бы вживую погонять - как денюжка набирается, как выходит.

_LEXX_

blackdeatham писал(а):второй банкомат - MStatus<18> MData< 3,1c2d00>

После такой ошибки диспенсер не фаталится, по-моему опыту... Они у меня тоже периодически появляются на некоторых АТМ. Но вот иногда после определенного периода появления таких сбоев, начинают появляться ошибки типа "1C2D02"... Эти уже фаталят диспенсер. У мну при таких сообщениях происходило замятие единичной купюры в месте наборе пачки - стекере. Лечение - замена презентера - это уже обсуждали в другой теме.

_LEXX_

blackdeatham
Вот здесь случай по второму твоему АТМ
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=41

_LEXX_
Да, ты прав, помогает на некоторое время рестарт банкомата, даже кассеты не надо менять.
Визуальный осмотр при такой ошибке ничего не дает, купюр зажеванных нет, продувание датчиков тоже не помогает.
Лечение я тоже нашел - замена презентера.
Но неужели нету другого пути?

Процентов в 30 "18 статус" вылечивается заменой контроллера.
А просто сбросить ошибки не получается?
В 5 пункте аптры - "очистить все"
В нашем сбере при первой - же ошибке ( набора там или рваной купюры) почему-то не сбрасывают ее, а просто разикассируют и заявку нам.
Приезжаешь на банкомат а там за месяц 1 ошибка . Тестиш до посинения - и закрываешь "ошибок не обнаружено".
(из личного опыта)
Но бывают и "вредные" банкоматы.

_LEXX_

Поначалу сервисники пытались искать "другие пути" - подклеивали накладочки в определенные места для лучшего прижима... Но после пары-тройки раз такого ремонта, и последующих повторных заявок с моей стороны, все-таки меняли презентер...

Но это в случае ошибок "1C2D02". Когда мнет единичные купюры гребенкой.

blackdeatham писал(а):....
мне важно, чтобы он работал, поэтому проще самому сделать.

"18 статус" самый противный - на самом деле он последствия чего-то другого, и выяснить чего именно иногда не легко, хорошо если в PPK есть презентор - перекинул и голова не болит.

olegka_n

Может кому пригодится

Доброе время суток.

У меня пошла волна MStatus<18> MData<1c2d00>. Как то сразу несколько банкоматов и это меня пугает. Грешил на деньги, но касса мои опасения не подтвердила.

Все почистил, присоски поменял, контроллер сбросил и обучил по новому.Тестирование прошло на ура. Но ошибки повторились. После повторного выезда решил всетаки подклеить под столик прокладочку, но после загрузки банкомат и двух часов не проработал. MStatus <12>. Подробности не знаю, еще на него не ездил.

Может кто подскажет чем может быть вызвана массовость проблемы. Банкоматы в основном 6632.

Заранее благодарен.

тристо раз говорилось и обсуждалось, но тем не менее, у 32 банкомата в презенторе есть подемный механизм там где расположен TSEN2, его подымают полувалы черного цвета, они у тебя под стерлись. все описано тут: http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... TSEN2#p372

Wild писал(а):тристо раз говорилось и обсуждалось

Не все ошибки TSN2 связаны с подьемным механизмом столика. Она может возникать даже если в кассе просто крышки у кассет перепутали.
Меня беспокоит массовость отказов, причем при этой ошибке диспенсер встает по спорной сумме и дальше уже не работает, хотя шаттер не открывался - откуда доступ клиента к деньгам. Тут скорее 7 обновление чудачит.
Раз ни у кого таких проблем нет, буду искать сам.

antihero

с подклеиванием не вышло, скорее всего, из-за неправильно подобранной толщины прокладки.
эти м-статус и м-дата почти классика, их быстро запоминаешь наизусть. наверняка, если внимательно изучить логи, мс18 мд хх2D02 будет при наборе на выдачу всего одной купюры. методика проверки стертости полукруглых роликов на валу клампа тоже уже описывалась: берете одну купюру, кладете ее на подъемный стол, крутите вал с роликами до подъема стола в верхнюю точку и пытаетесь пальцем пошевелить купюру (за середину, или за край, но чтобы она пыталась двигаться по ходу ремней клампа) вверх-вниз по столу. хорошо прижатая купюра должна практически не двигаться.

antihero
Всё правильно, но в данном случае дело не в этом.
"Спорная сумма" при такой ошибке, да ещё при условии, что шторка не открывалась... Чудно. С другой стороны, если это глюк ПО, то он должен быть массовым и проявляться не только в отдельном городе.
Юра, пришли фрагмент erl/prj с такой ситуацией - покопаюсь на досуге. Ради интереса.

antihero

насчет спорной суммы, интересно, конечно.
1. как может открыться шаттер при сбое еще на тсен2? он разве не при условии прохождения тсен3-4 открывается?
2. если я правильно понимаю "спорная сумма", значит, происходит списание средств со счета клиента, а он не получает денег. отсюда
2.1. списание средств со счета клиента происходит после удачного набора, так? значит, проблема уже при попытке выдать, что сильно смахивает на проблему с подъемом стола клампа.
2.2. и еще, если выдача не удалась, значит, купюра(ы) или в реджект-кассете или застряла на "рогах". тогда, по логике, если денег не хватает, или барабашка, или инкассаторы на "чай" забирают..

если где-то ошибаюсь, поправьте, пожалуйста

darth_vaider

В моем случае постоянно слетают растянутые ремешки на входе презентера - ||ĩ||

Nexozavr

Сегодня начались такие же проблемы на 5877, утром <18> MData<1c2d02> и два раза вечером <18> MData<1c2d00>. В 8ч вечера пол банка подняли)). Проблемы только с одной купюрой, выходит эксцентрики стерлись. Завтра будем колдовать. Что лучше изолента или пластик тонкий?

21antonio

лучше пластик на клей, к примеру карту пластиковую разрезать, но тут нужно смотреть чтоб кламп не задрался слишком высоко, а то купюры при ретракте в режект кассету будут в него упираться ...

Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд:
а вообще все ошибки по тсен 2 это практически всегда следствие ... а не причина.

bankomatchik.ru