Периодически "выдача отклонена"(решено)  Тема решена

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 18 • Страница 1 из 1

Периодически "выдача отклонена"(решено)

Непрочитанное сообщение KJIayD » 14 ноя 2012, 13:04

Помогите выяснить проблема с софтом, процессингом или железом? Вообщем ситуация следующая: банкомат делает от силы операций 5-8 выдачи наличных и потом пишет операция отклонена. При этом в статус листе нет ни одной ошибки, сам банкомат в ошибку не уходит. В процессинге горит ошибка "шторка застряла в открытом положении" при чём при выдаче шторка отрабатывает отлично и без лишнего шума. Далее запускаем на банкомате тест шторки или диспенсера, шторка тоже отрабатывает отлично без проблем. Тест заканчивается с кодом ошибки 0. Банкомат даже после перезагрузки не начинает выдавать деньги, сбрасываем ошибку в процессинге и банкомат опять может сделать 5-8 операций(иногда одну две). Вообщем не понятно с чем причина, помогите пожалуйста. :wall:

Добавлено спустя 18 минут 34 секунды:
Может ли вообще ошибка проскакивать мимо аптры сразу в процессинг?
Последний раз редактировалось Lucky 17 ноя 2012, 20:45, всего редактировалось 2 раз(а).
Причина: Исправлено название темы
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: проблема с железом или софтом?

Непрочитанное сообщение STRATEG48ru » 14 ноя 2012, 15:29

проблема только на 1 банкомате?
Если спирт замерз в стакане, все равно его не брошу, буду грызть его зубами, потому, что он хороший!
STRATEG48ru
Специалист
 
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 29 июн 2012, 18:37

Re: проблема с железом или софтом?

Непрочитанное сообщение KJIayD » 14 ноя 2012, 15:59

Да, только на одном банкомате.
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: проблема с железом или софтом?

Непрочитанное сообщение windows94 » 14 ноя 2012, 16:14

Как вариант: прочистить глаза шторки. Кстати, какая модель банкомата? Ещё один вариант: хулиган мешает закрытию шторки. Есть смысл отмотать и просмотреть видеосъёмку шторки.
Аватара пользователя
windows94
Местный
 
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 02:49
Откуда: Красноярск
Авто: Toyota Corolla Axio

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение KJIayD » 14 ноя 2012, 16:54

windows94 писал(а):Как вариант: прочистить глаза шторки. Кстати, какая модель банкомата? Ещё один вариант: хулиган мешает закрытию шторки. Есть смысл отмотать и просмотреть видеосъёмку шторки.

5887. С хулиганом вариант отпадает. Прочистить тоже
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение Dan » 14 ноя 2012, 16:58

Интересно, это если исходить из ошибки которую "видит" процессинг,тогда может какой-то посторонний свет попадает на датчик открытия шторки,или наоборот,датчик сильно загрезнен.
Ну,а если не связывать это с тем что видит процессинг, у меня были случаи,никаких ощибок,но операции были отклонены.
Всему виной был фильтр,между презентером и пик-модулями,не создавал достаточно вакуума.Помогла только замена фильтра.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2705
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение KJIayD » 14 ноя 2012, 17:08

Dan писал(а):Интересно, это если исходить из ошибки которую "видит" процессинг,тогда может какой-то посторонний свет попадает на датчик открытия шторки,или наоборот,датчик сильно загрезнен.
Ну,а если не связывать это с тем что видит процессинг, у меня были случаи,никаких ощибок,но операции были отклонены.
Всему виной был фильтр,между презентером и пик-модулями,не создавал достаточно вакуума.Помогла только замена фильтра.


Свет точно отпадает, если бы была ошибка из-за датчика то ошибка бы отображалсь на банкомате. Я думаю может ли это проблема быть в контролере диспенсера?

Да и вакум в данном случае тоже не при чём) Самый главный вопрос почему нет ошибок на банкомате???
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение Dan » 14 ноя 2012, 17:32

KJIayD писал(а):Самый главный вопрос почему нет ошибок на банкомате???


Да,странно все это.... Ну еще можно предположить другое:
Ошибка появляется на банкомате, но сразу же автоочищается.
Нужно смотреть логи и сверивать по времени: вдруг в логах есть ошибки 13-Exit Shutter Jamed Open.
Недавно,на 6626 был подобный случай-тест проходил,в 7 Diagnostics- 5 Device status List , ошибок небыло.
При переводе в Normal и при попытке снять деньги- ошибка.
В логах ошибка 13.
Самое интересное,заменил на новый shutter, ошибка осталась.
Я никак не пог подумать что новый шаттер будет испорченным,с тем же деффектом.
После всяких попыток( в том числе и на другом банкомате), понял что все дело в оптопаре- датчик открытия.
Заменил оптопару на контроллере шатера,и все беды исчезли.
Оптопару можно использовать и с датчиков пик модулей,через которое проходит пронумерированное колесо-pick arm timing disk
Последний раз редактировалось Dan 16 ноя 2012, 22:34, всего редактировалось 1 раз.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2705
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение Dexizer » 15 ноя 2012, 02:29

Разрешите полюбопытствовать, о какой линейки NCR идет речь? Если это Персоносы то возможно дело в SSPA карте.
Dexizer
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 ноя 2012, 23:43

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение windows94 » 15 ноя 2012, 11:18

KJIayD писал(а):Я думаю может ли это проблема быть в контролере диспенсера?

Вполне возможно. Для начала следует сделать процедуру Clear NVRAM. Для этого следует поднять 3-й и 8-й ДИП-свичи на контроллере, затем подать питание на 2 минуты. После этого ДИП-ы возвращаем на место и перезагружаемся. Проверяем. Заходим в Аптру, в восьмой пункт. Там выбираем конфигурацию девайсов и далее - диспенсер. В пункте SET, где производится установка толщины и ширины банкнот, при удачном обнулении памяти, для всех кассет выставится 66 и 255. Естественно - затем обучение.
Самый главный вопрос почему нет ошибок на банкомате???

Очевидно ошибка является самосбрасываемой и в Аптре не остаётся. Найти такие ошибки можно лишь в логах аптры (пункты 3 и 4)

Если чистка датчиков шторки (одна из самых нудных и неудобных операций на 87 машине) и сброс контроллера результатов не дали, пробуем менять шторку, затем контроллер.

P.S. - вместо замены шторки можно предположить замену двигателя с редуктором. Иногда ламели на якоре подгарают, иногда зубья в редукторах отваливаются.
Аватара пользователя
windows94
Местный
 
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 02:49
Откуда: Красноярск
Авто: Toyota Corolla Axio

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение KJIayD » 15 ноя 2012, 12:59

Всем спасибо за помощь, как выясню в чём причина обязательно отпишусь сюда! :hi:
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение central » 16 ноя 2012, 02:24

windows94 писал(а):В пункте SET, где производится установка толщины и ширины банкнот, при удачном обнулении памяти, для всех кассет выставится 66 и 255.

Немного не так. При сбросе NWRAM контроллера диспенсера, на некоторых контроллерах параметры купюр могут не сбрасываться, но обнуление NWRAM происходит. Проверить можно - зайти в сенсорстатуссвитч и если последний байт изменился на нормальное число, то сброс прошёл. Пока встречал такое только на некоторых селфсерфах. :hi:
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2030
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение KJIayD » 16 ноя 2012, 16:45

Ну вот пишу, только проблема решена не до конца. Запускаем тест шторки раз 100, бывает что ошибка вываливается на 3-4 тесте, иногда на 50, иногда все 100 тестов проходят без ошибки.
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение windows94 » 16 ноя 2012, 17:25

Двигатель надо менять. Процентов 90. Остальные 10 - на датчики.
Аватара пользователя
windows94
Местный
 
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 02:49
Откуда: Красноярск
Авто: Toyota Corolla Axio

Re: Периодически "выдача отклонена"  Тема решена

Непрочитанное сообщение KJIayD » 16 ноя 2012, 19:00

Проблема решена, помогла чистка шторки и пары на открытие. Всем спасибо за помощь :good: На счёт двигателя посмотрим как работать будет
KJIayD
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 14 ноя 2012, 12:52

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение windows94 » 17 ноя 2012, 01:23

Ну вот. Сразу говорили человеку, прочистить глазки, а он не сделал. Это одна из самых распространённых ошиьок молодёжи. Я сам так накалывался. Лезть туда на пузе, откручивать и чистить обычно лень. Пылесосом на выдув - и шланг подальше. Все думают, что пыль с датчиков сдует, а её туда наметает ещё больше. Как ни крути, а лезть надо.
Аватара пользователя
windows94
Местный
 
Сообщения: 191
Зарегистрирован: 18 фев 2011, 02:49
Откуда: Красноярск
Авто: Toyota Corolla Axio

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение central » 17 ноя 2012, 05:47

windows94 писал(а):Лезть туда на пузе, откручивать и чистить обычно лень.

Да раньше тоже не любил это дело, но потом смекнул снять корзину системника и не надо лазить на пузе, все легко доступно становится. :wink:
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2030
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Периодически "выдача отклонена"

Непрочитанное сообщение stydent » 17 ноя 2012, 15:19

если стоять лицом к двери сейфа то слева есть "окошко" квадратное....открутив 2 гайки и сняв его, доступ к шатеру отменный.
Изображение
Аватара пользователя
stydent
Специалист
 
Сообщения: 222
Зарегистрирован: 24 окт 2011, 16:13
Авто: opel


Сообщений: 18 • Страница 1 из 1

Вернуться в Dispenser



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2