Большая отбраковка M-Status 18 Mdata 02 2E 00

[JamesDouglas]

Товарищи! Всех с наступающим!)) Очень нуждаюсь в вашем мнении и совете. Аппарат 5886, клиент жалуется на большую отбраковку купюр в диспенсере, и как следствие - быстрое заполнение реджекта. Вообще, не первый раз вожусь с этим АТМ, до этого периодически отъезжали кассеты - вылечилось заменой контроллера диспенсера и контроллеров пикмодулей PCB. Также были проблемы со слистыванием, вылечил заменой пиклайнов. ЛВДТ откалибрована, при learn видит купюры практически эталонно. При команде Dispense стабильно набирает и выдает ровные пачки купюр. Но, стоит запустить банкомат в In Service, как буквально в течение суток, а то и в течение нескольких часов забивается реджект. В логах по диспенсеру везде фигурирует Mstatus 18 Currency jam or sensor fail in presenter transport .
M-data 02 2E 00
Present command
TSEN3 sensor failed blocked during operation
Unkown bill movement error

Сам сенсор TSEN3 живой, ремни не сползают, не перекрывают его, в Sensor Switch status проверял. Конечно, есть мысль заменить презентер, но, сейчас праздники, проблемы с доставкой, а хочется побыстрее привести АТМ в исправный вид.

[central]

Ролики на выходе чисти, можно, не снимая презентер, снять передние оси и почистить ролики. На время поможет. У тебя замерзают либо ролики, либо ремни.

[JamesDouglas]

Спасибо! То есть, пока тестирую, диспенсер у меня выдвинут из сейфа, тепло, и купюры нормально выдает. Стоит его запустить в режим обслуживания, пододвинуть выход презентера ближе к шаттеру, и из-за холода ремни дубеют, ролики начинают прокручиваться без ремней, как следствие - пачка купюр не может дойти до шаттера, встает на TSEN3, дает ошибку и купюры отправляются в реджект. Я правильно понял? Ролики, наверное, после чистки желательно смазать силиконовой смазкой?

[peter_p]

JamesDouglas
С новым годом!
Чисти ролики и ремни. Не используй много силиконовой смазки, иначе налипнет пыль, грязь.
А температура в сейфе выше 10 градусов?

[JamesDouglas]

Подниму эту тему вновь.... Уже успел заменить презентер на этом банкомате. Попутно починил печку и обогревающий коврик в сейфе. Теперь проблем с теплом нет. Но регулярно приходит заявка на этот банкомат. Бывает, даже сразу после инкассации. Тестирую АТМдеском на выдачу, в т.ч., при задвинутом (рабочем) положении диспенсера, товарищ с улицы ловит купюры. Набирает и выдает со всех отсеков великолепно. Как пачкой, так и по одной-две купюры. В ходе тестов нет ни малейшего намека на неисправности или сбои. Но, стоит загрузить кассеты и вывести банкомат в режим обслуживания (кстати, опер.день открывается без проблем), как первый же клиент пытается снять деньги, диспенсер набирает несколько раз, затем, встает с ошибкой. Как правило это 18 мстатус с замятием на tsen2, зачастую на клампе обнаруживается купюра. Убираю, длительно тестирую вновь - все без проблем. Куда еще копать? Может ли софт давать сбои(АТМ Сберовский)? При тестировании в АТМдеск вообще все отлично.

[Karlsonchik]

Не так давно был такой же статус и дата на двух абсолютно разных устройствах. И на одном и на другом кончилось всё заменой ремешков блока LVDT. А такие даты есть на 18 статусе: 062d02, 1c2d02, 022700? Посмотри ещё шаговый движок клампа и прижим стола. Проверь все сенсоры верхнего горизонтального транспорта.

[popovsg]

При тестировании в АТМдеск вообще все отлично.

- если это так (если это действительно так) - стоит проверить правильность загрузки купюр в кассеты. И настройки самих кассет. Понимаю, со сбером сложно - но в данном случае стоит настаивать.
Ибо единственное отличие между тестовыми выдачами (всё отлично) и реальной работой (стабильные сбои) - получается, в кассетах и их содержимом.
А неправильные настройки ПО TellMe могут приводить к "глюкам", но не к MS18 MD062d02.

[Pavel 333]

JamesDouglas
А вы тестируете на выдачу пачкой по 40 купюр?
Попробуйте сделать выдачу циклично раз по 20-30 по 1,2,3 и 5 купюрами. Могут и на новом презенторе разъезжаться или разворачиваться купюры.

[Bura]

А заменил презентор на новый, или на перебранный? Обогрев внутри сейфа или морды банкомата?
То, что ты переставил презентор, не означает, что ремни перестали подмерзать у морды банкомата, когда ты тестируешь его при открытом сейфе и он постоянно в движении - ремни эластичные. А ты попробуй приехать, задвинуть его, сунуть на морду градусник, подождать 10-15 минут, чтоб презентор был без движения, а потом, не выдвигая, начать выдачу и сразу поймешь, проскальзывают у тебя задубевшие ремни на презенторе или нет. Такая же была фигня, пока не подождали 20 минут, чтоб ремни задубели, ставь печку на морду банкомата и будет тебе счастье.

[JamesDouglas]

Презентер поставил перебранный. Все ремни на нём новые. Вы про печку, которая фронт обдувает? Там, в верхнем кабинете, есть лежачая печка с тремя гофрированными шлангами, недавно перепаял на ней термопредохранитель, все шланги направлены на клюв презентера, дует, конечно, не горячим воздухом, но достаточно теплым.

[Bura]

А на градуснике на улице сколько градусов?
Печка, что в тех отсеке хороша, но шланги это не то!! Простой способ выяснить, дубеют ремни на нем или нет, вытащи презентор, положи в самый клюв градусник минут на 10-15, так, чтоб печка дула, а презентор ремнями не крутил и посмотри, сколько будет градусов. Если будет меньше 10, то печка не спасает и ремни дубеют. Вот если +15, вот тогда интереснее.

Кстати, шланги направлены в клюв, но не забывай физику, теплый воздух устремляется вверх, а не вниз. Во-вторых, там есть защитный козырек и только под ним уже находятся ремни. Целесообразнее шланги направить под козырек, а не на него:))

Просто у меня была такая же ситуация с 5887, приезжаешь, тестишь, все ровно, инкосы загрузили и он начал сбоить. Пока не поставили дополнительную пушку под диспенсер.

[JamesDouglas]

Хорошо! Завтра сделаю замеры.

[Begemotoff]

Устройство 5887, Сбер.
В течении месяца пять заявок. Тестирование становилось доступным только после открытия-закрытия пустого опердня. Единично и в цикле, с набором различного количества листов на ура. Материнская плата, БП, оперативная память, HDD в порядке. Практически при каждом выезде производился сброс NVRAM SSPA, контроллера dispenser-а, калибровка LVDT. После каждого выезда рекомендовал переставить ПО. Со слов "банкиров", после четвертой заявки переустановили, но не работает. Прислали HWR-ы, ошибки на dispenser ms7 и ms40 c записью в md-те 72 на 2,3,4-ю кассеты (моя тестовая настроена как 1-ая). Хорошие люди сделали пятую заявку. На устройстве при попытке тестировать, обучить следующая картина:

17012014506.jpg

Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд:
Пообщавшись с TSS, решили поставить жесткий диск из PPK. После установки (возможно, и разворачивания образа), со слов "банкиров" - обучение прошло, устройство уже второй день работает.

[aitp337]

На банкомате 5877 M-Status 18 Mdata 02 2E 00 выходит после 10 операций где-то. Презентер вроде нормально крутит. Есть у кого нибудь какие нибудь свежие мысли?

[Dan]

aitp337, Ремни растянуты

[aitp337]

Danа если нормальные?

[Dan]

aitp337Если нормальные, тогда TSEN3 и все что с ним связано.

[was1966]

А у меня вопрос по заголовку темы. Что значит большая отбраковка?
Регламентируется ли в официальной документации количество купюр, которое попадает в реджект кассету?

[Dan]

was1966 Где-то было, не помню точно, наверное если больше 10%

[was1966]

Dan Огромная просьба, если не сложно, ссылку именно на документацию.
По 2000 купюр в каждой кассете - итого 8000 загружено, 800 реджект? Многовато..