NCR Personas 5887 cash handler fatal

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

[VZov]
Местный
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 31 май 2014, 00:44

NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение [VZov] »

Добрый день. Пришла заявка "не смогли загрузить. Dispenser. Cash Handler - Fatal Error".
С NCR никогда не встречался, опыта никакого нет. Подскажите пожалуйста какие-нибудь общие рекомендации. Как тесты запускать, через что тестировать вообще, на что обращать внимание, есть ли там коды ошибок как на Wincor, или как определять, что неисправно?
Спасибо.
Последний раз редактировалось [VZov] 18 июл 2014, 01:06, всего редактировалось 1 раз.
igbizon
Местный
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 23:13
Благодарил (а): 2 раза

Re: NCR Personas 5887

Непрочитанное сообщение igbizon »

Вариантов может быть очень много. От присосок и ремней, до контроллера. Коды ошибок вроде только с инженерным ключом можно увидеть. А вообще в APTRA меню "Diagnostic" дальше кажется "Device status list". Вот там уже нужно смотреть что писать будет на CashHandler.
[VZov]
Местный
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 31 май 2014, 00:44

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение [VZov] »

На экране оператора пишет следущее:
-cash handler fatal
-cash units fatal
-stacker eror
-presenter eror
-transport fatal
Остальная информация об отсутствии кассет. Пробовал грузить банкноты в одну из кассет вставлял вместе с реджектом и запусал тест через меню селект диагностика. По одной купюре слистало с каждого кассетного слота.

Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд:
igbizon Подскажи пожалуйста что это значит?

Добавлено спустя 1 час 27 минут 14 секунд:
Один добрый человек написал мне следующее. Правда на английском.
This error was normal reported in Supervisor mode -> 26 Fault Display. Remove all cassettes (not Purge bin). goto 7 Diagnostics - 5 Device status list - Clear all. Then insert only one cassette. goto 7 Diagnostics - 2 Device self test - currency dispenser - run test.
Дайте комментарии пожалуйста.
acsel
Специалист
Сообщения: 427
Зарегистрирован: 29 дек 2010, 16:35
Благодарил (а): 12 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение acsel »

[VZov], эта комбинация сбрасывает ошибки и запускает тест набора купюр и сброса в реджект. Ничего криминального или опасного тут нет.
igbizon
Местный
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 23:13
Благодарил (а): 2 раза

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение igbizon »

[VZov] писал(а):На экране оператора пишет следущее:
-cash handler fatal
-cash units fatal
-stacker eror
-presenter eror
-transport fatal
Это все пишет в Device status list на одной странице? Обычно там что-то пита такого:
-cash handler fatal
-clear jam
и т.д.
На каждое устройство или ошибку свои записи. Но раз тест проходит и сбрасывает в реджект по одной купюре, возможно глючит контроллер. А ошибки висят именно в режиме обслуживания?
[VZov]
Местный
Сообщения: 66
Зарегистрирован: 31 май 2014, 00:44

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение [VZov] »

Получилось сбросить ошибки, только не совсем понял каким образом. Пробовал через диагностику потом 5 пункт сбрасывать. Пробовал обучение производить ( с каждой кассеты сбрасывал по пачке в 40 купюр, все норм). Затем по моему запускал селф тест и ошибки пропали. Банкомат проинкассировали все нормально. Еще был косячек при инкассации, грибок с желтой шапочкой который нажимается при закрытой двери сейфа, видимо не нажимался и после того как забили счетчики тест не пошел. Проблемка решилась чуть подвинув вперед железячку на которой стоит этот грибок (славо богу был не большой люфт).
Всем спасибо!
RinatZhez
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 20:36

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение RinatZhez »

Доброго времени суток!! Господа помогите пжт вот с такой проблемой: на пик-модуле располовинилась шестерня та что задействует придаточный момент зубчатым ремнем другой шестерни следующего пик-модуля. Соотвественно так как шестерня накрылась сбились настройки тайминг дисков нижних пик-модулей. Соответсвенно произвел их настройку заменив шестерню и выставив тайминг диск по датчику синхронизации 1,2,3,4, соответсвенно. Произвел сброс на контроллере путем отключения свичей 3 и 8, так как писал ошибку на презентер в сопе и на 5 тесте выдавал что то типа CE required/ После чего произвел обучение кассет путем вбивания счетчиков по параметрам купюр. Слистал по 40 купюр с каждой без проблем. Заглянул снова в notes.Вижу что к моим параметрам было произведено увеличение/уменьшение параметра на единицу отличных от моих те что я выставлял. Принял новые параметры подвердив ОК. Провел 5 тест Ошибок нет. Произвел инкассацию ввел количество купюр. Произвел test cash и тут ошибка no good cassettes. Зашел в 5 тест в нем ошибки на всех кассетах типа cass1,2,3,4 not config. Кто сталкивался с таким??
aitp337
Местный
Сообщения: 168
Зарегистрирован: 21 мар 2013, 16:40
Контактная информация:

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение aitp337 »

Ну по всей видимости не сохранились настройки кассет. Проверь это.
Жизнь - не сахар, и не быть ей сахаром нах..й.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение Dan »

aitp337 писал(а): не сохранились настройки кассет.
Точнее, не сохранились настройки параметров купюр.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
RinatZhez
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 04 сен 2014, 20:36

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение RinatZhez »

Вот именно что настройки по кассетам не сохраняются. При чем обучение кассет проходит успешно. слистываются купюры ровно 40 штук с каждой кассеты, но проинкассировать нельзя из-за ошибок cass not config Видимо что-то с контроллером. Делал сброс путем отключения свичей 3 и 8 на контроллере и заново вводил параметры размерности купюр все равно одна и та же ошибка. Сохранение параметров делал путем нажания кнопочки со ссылкой на ОК

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Проверил бы контроллер да банкомат этой модели у меня один. Снять не из чего. Пришлось заказать но идти ему долго!! Может будут какие нить предложения и решения по устранению этой проблемы??
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение Bura »

Ну допустим контроллер подходит от 86, 87, 6676 и даже от 5877, контроллеры у них всех одинаковые, снимай с любого!!!!
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение Dan »

RinatZhez писал(а):настройки по кассетам не сохраняются.
RinatZhez писал(а): Может будут какие нить предложения
Попробуй поменять батарейку на контроллере.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Bura
Ведущий специалист
Сообщения: 927
Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
Авто: citrien c4 cedan
Откуда: Питер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение Bura »

Dan писал(а):Попробуй поменять батарейку на контроллере.
А ее там отпаивать то не надо??
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR Personas 5887 cash handler fatal

Непрочитанное сообщение Dan »

Bura , Надо.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Ответить