NCR SelfServ 6622 не видит кассету во втором модуле

[Sashkec]

Доброго времени суток!
Проблема в следующем, при обучении АТМ настоящими деньгами, тест проходит на "отлично".
А вот при инкассации он не видит вторую кассету.
Проделано: замена геркона, брали другую кассету.

[central]

Какого типа Вы вставляете кассету в данный слот?
Если другие кассеты в данный слот вставить?
Что пишет в device status list без вставленной кассеты и со вставленной кассетой?

[Bura]

А зачем обучать?
На выдачу то не сделать тест? Именно из этого слота и именно этими купюрами.
А лучше взять ту самую кассету и оттестить ее.

[Dan]

не видит вторую кассету

Для начала, что значит "не видит"?
На экране оператора, есть какие-нибудь уведомления, типа "cassette is no present, missing",итд?
Или из этой кассеты деньги не выходят? Есть ошибки Pick fail?

[Sashkec]

Вот данные

[central]

Sashkec, это статистика в данном случае она малоинформативна. Тут статистика с августа месяца.
Нужны логи.
Device.log

[Linoxsasha]

А какие параметры после обучения кассет ?
И проверьте правильность определения номера кассеты.

[VIK007]

А вот при инкассации он не видит вторую кассету.

Инкассаторы вставляют полную кассету, вы тестируете с практически пустой, в этом и разница. Надо полностью перебрать пик модуль тот куда вставляется 2-ая кассета.

[mikle]

Инкассаторы вставляют полную кассету, вы тестируете с практически пустой, в этом и разница.

И что из этого ? central верно сказал - Если другие кассеты в данный слот вставить?
Что пишет в device status list без вставленной кассеты и со вставленной кассетой?
А также попробовать 2-ю кассету вставить в другой слот.

И хотелось бы уточнить у топикстартера - что значит "не видит" ? В списке кассет в диагностике банкомата 2-я не представлена ? Не берет с нее купюры ? Хост не видит, а АТМ видит?
Подробности в студию.

[Sashkec]

После Dispenser test во время инкассации выдаёт:
1-ая good
3-ая good
4-ая good
а второй нету, хотя она вставлена

[Dan]

После этого, заходил в 7-diagnostic-5 ошибки? Есть ошибка - second cassette pick fail?

[Linoxsasha]

Что-бы исключить баг кассеты, поменяй местами 1-ю и 2-ю кассету местами и сделай тест.
Если выдаст
1-ая good
3-ая good
4-ая good
То точно проблема с вторым пик-модулем.
1. Проверить синхронизацию пик-модулей.
2. Проверить D-зазор.
Ну и присоски поменяй

Добавлено спустя 6 минут 10 секунд:
Если нет сервисной дискеты.
Тестирование можно проводить через обучение кассет.
1. Вставь одну кассету во второй пик-модуль
2. И запусти обучение минимум 10 купюр.
Лучше всё это делать на выдвинутом диспенсере и смотреть как происходит набор.

[Sashkec]

Доброго времени суток!
В общем проблема не решилась, проинкассировали АТМ без второй кассеты, операции идут на "отлично", нет набросов по кассетам.
Граждане, может быть проблема в контроллере?

[Dan]

Sashkec ,
Прежде чем задавать новые вопросы, ответьте на старые. Мы тут не экстрасенсы, чтоб мысли на растоянии угадывать.

[VIK007]

И что из этого ?

Ваш вопрос не понял. Из это выходит, то что получаем не рабочую 2-ую кассету.
В зависимости от заполняемости кассеты возникает разное давление на первую купюру, что в следствии влияет на качество слистывания. Меньше купюр в стопке легче слистывать, в плоть до того, что если в кассете 2000 купюр они могут не слистываться, если вставить 200 купюр будут слистываться на ура. Это все ессно следствие, а причину я написал: "пик модуль полурабочий, надо перебирать"

[ssnino]

Присоединяюсь к выше сказанным о переборе пик модуля. D-Зазоры, синхронизация.
Кстати был случай тоже со второй кассетой. Выяснил потом что мышка попала и уже засохнуть в пик модуле. Увидел еле заметную засохшую лапку.

[ankonst]

Аналогичная проблема: проводил профилактики диспенсеров нескольких 6622 и 6676 - пачку набирает ровно. Проводится инкассация и всплывает кассета тип 3 'fail', в аптре статус 'pick fail' на кассете тип 3 (1000 руб) второй pick-модуль. Клиент ставит кассеты в обратном порядке тип 1 в нижнем pick-модуле, тип 4 - в верхнем pick-модуле.

пик модуль полурабочий, надо перебирать

Проводить тесты с 2000 купюрами (или имитируя их давление)?

[Dan]

ankonst Меняй присоски.