Dispenser не проходит проверку подлинности.

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение Stasian » 11 авг 2016, 15:41

Добрый день!
Такая проблема: Dispenser 6622 не проходит проверку подлинности.При попытке потверждения подлинность проходит, но при попытке теста снова появляется, что подлинность не прошла.
Банкомат не поднимается -черный экран.
Меняли уже: Софт,контроллер,Dispenser.
Кто сталкивался с такой проблемой?
Stasian
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 дек 2014, 01:05
Авто: BMW

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение central » 12 авг 2016, 15:59

Может быть попробовать изменить тип защиты на другой.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2047
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение W0W231278 » 12 авг 2016, 17:15

А диспенсер вообще авторизован (с помощью ATM-Desk или инженерного ключа NCR)?
W0W231278
Местный
 
Сообщения: 156
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение olegka_n » 12 авг 2016, 17:31

В последнее время многие начинают путать две различные авторизации:
1. авторизация USB девайса на банкоматах серии SelfServ
2. авторизацию котроллера диспенсера при повышении секюрности обмена контроллера с компом банкомата
Какая у вас не проходит?
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение tcell84 » 19 сен 2016, 23:42

у нас тоже такая ситуация. инженерная флешка есть. меню диагностика диспенсер не войти пишет управление устройством невозможно. в меню девайс лист есть ошибка аунтефикации. передергивание кассеты и секюрити свич подлинность проходит. ошибка уходить но потом снова в девайс лист появляется. на кассеты и реджект кассету реагирует. светодиоды моргают на контроллере. сбрасывали 3 и 8 свичом. п
tcell84
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 июл 2014, 14:39
Авто: opel

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение Dan » 19 сен 2016, 23:45

tcell84 писал(а):у нас тоже такая ситуация

tcell84 писал(а):передергивание кассеты и секюрити свич подлинность проходит

Какая все-таки ситуация?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение tcell84 » 19 сен 2016, 23:47

почему пишет управление устройством (диспенсер) невозможно? где копат?
tcell84
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 июл 2014, 14:39
Авто: opel

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение Dan » 19 сен 2016, 23:58

Ставили какой-нибудь секьюрити патч?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение tcell84 » 20 сен 2016, 00:01

да. неделю назад ставили пачт повышения секюрности. зашита от блэк бокса
tcell84
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 июл 2014, 14:39
Авто: opel

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение olegka_n » 20 сен 2016, 00:29

Сброс nvram после установки патча вообще приводит к непредсказуемым последствиям. Пока не переключишь назад на логикал и не вернешься на физикл глюки не избежны.

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Dan писал(а):передергивание кассеты и секюрити свич подлинность проходит

Давайт поймем о какой подлинности вы говорите? Опишите по пунктам где и что делате
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение tcell84 » 29 сен 2016, 23:30

Проблема решена. повторной установкой патча для повышения секюрности.
tcell84
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 июл 2014, 14:39
Авто: opel

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение olegka_n » 30 сен 2016, 16:16

Повторюсь еще раз. Если вы переставляете софт и ставите версию ниже IUI96020017_2085_Win7_20160603, то "патч для повышения секьюрности" ставить обязательно (не пытаться перед этим авторизовать диспенсер и сбрасывать ошибки), если ставите IUI96020017_2085_Win7_20160603 и выше, то "патч для повышения секьюрности" уже включен, просто авторизуйте диспенсер по безопасности (эта не та авторизация, которая требуется при замене usb устройств в банкомате)
Ставить "патч для повышения секьюрности" на IUI96020017_2085_Win7_20160603 не надо, но хуже не будет, на более свежий софт уже нельзя.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение olegka_n » 04 окт 2016, 19:56

Еще забыл один момент. Если на банкомате стоит секьюрность "физикл" и вы решили заменить контроллер диспенсера, то вам не удастся прости авторизация контроллера как нового usb устройства ни какими путями (ATMDesk, флешка NCR). При тестах диспенсера в ATMDesk начнутся чудеса (полный набор глюков). Для решения проблемы надо понизить уровень секьюрности до usb и затем опять повысить до "физикл". И только тогда все начнет работать как надо.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение central » 07 окт 2016, 19:04

olegka_n, подскажи, ситуация такая во время тестов в атмдеске через несколько операций вываливается мс 42. Я так понял, что это как раз ситуация из твоего последнего сообщения.
Я правильно понял твое сообщение, что сначала изменяем физикл на USB, затем сразу же меняем на физикл без перезагрузок и выполняем аутенфикацию? Далее тестируем.
Или надо изменить физикл на USB, выполнить тестирование и только потом вернуть на физикл?
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2047
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение olegka_n » 08 окт 2016, 13:15

central:
1. после смены режима перегружать обязательно
2. причину мс 42 надо искать (если почитать мои посты, то мне помогли избавиться от этого: авторизация флешкой NCR - 2 раза, замена инкриптора - 3 раза, остальное - замена контроллера диспенсера, хаб и мессилениус не менял ни разу для этих целей)
3. переключать на usb надо при замене контроллера надо из-за того, то софт помнит что шифрование ранее было и пытается обмениваться используя его, а в контроллере этого нет (новый) и они просто не могут договориться. Это как сменить инкриптор и не сменить страну в нем, посмотрев что в настройках софта стоит правильная(новый инкриптор может иметь совершенно другие настройки).

Вообщем с этим шифрованием геморой еще тот fp:|

Добавлено спустя 9 минут 33 секунды:

Вообще может это и правда ситуация из моего поста. Возможно в контроллере где то хранится инфа о режиме (то что для обмена надо использовать шифрование), а ATMDesk шифрование не использует.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение central » 10 окт 2016, 17:45

olegka_n, спасибо.
Кстати, еще выявил одну особенность, если не проходит аутенфикация через аптру (пишет выполнена, но ошибка из device status list не уходит). Решаю следующим образом: через АТМ-деск делаю Confidence test диспенсера и затем захожу в Аптру, и делаю аутенфикацию, после этого ошибка из device status list уходит.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2047
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение Dan » 12 окт 2016, 17:38

olegka_n писал(а):Возможно в контроллере где то хранится инфа о режиме (то что для обмена надо использовать шифрование),

Я уверен, что так оно и есть ( хотя,документантального подверждения у меня нету)
Одно косвеное подверждение :
После установки последней версии XFS и установки патча безопасности anti-blackbox, если хочешь установить другую версию Аптры ( более старую), банкомат так и не загружает Аптру, на дисплее оператора только switch Normal-Supervisor, на экране клиента-черный фон.
Если из под админа запустить System Application- загружается меню и можно посмотреть ошибки и уведомления, включая Dispenser Not Authenticated.
Нужно опять устанавливать самую новую версию Аптры, XFS и патч, затем делать какие-то изменения в реестре, после рестарта котроллер диспенсера прошьется без шифрования и после этого можго будет сделать downgrade Aptra.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение winner13 » 12 окт 2016, 18:54

И скорей хранится инфа в энергонезависимой памяти(При смене секюрности, зачем нужна перезагрузка, да всё просто: Аптра в контроллер льёт прошивку свою, с конфигами без физикал протекшена). Снятие батарейки кстати, не помогает сбросить настройки секюрности на контроллере.

Есть ли вообще инфа по антиблекбоксу, где у него конфиг, какий параметры в реестре повляются? Как можно почистить и заново поставить антиблекбокс?
Верно и правильно то, во что мы верим.
Аватара пользователя
winner13
Местный
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 13 сен 2013, 03:09
Авто: Mercedec

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение Dan » 12 окт 2016, 19:58

winner13 Какие-то настройки в HKLM\Software\NCR\Aptra Self....\USB Curency Dispenser\Operational Parameters
Я так понимаю:
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000000 ( =USB)
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000001 (=Logical)
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000002 ( =Phisycal)
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Dispenser не проходит проверку подлинности.

Непрочитанное сообщение winner13 » 13 окт 2016, 08:58

Dan писал(а):winner13 Какие-то настройки в HKLM\Software\NCR\Aptra Self....\USB Curency Dispenser\Operational Parameters
Я так понимаю:
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000000 ( =USB)
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000001 (=Logical)
Dispense Pretection Mode Level= dword:00000002 ( =Phisycal)


Это мне кажется все знают, так же можно поменять из меню select, и из sysapp-а, уровень безопасности. Меня больше интересует повторная перестановка, с зачисткой уже стоящего софта.
К примеру пошли глюки на контроллере, подозрение на софт, именно на антиблекбокс, хочу приостановить его, перед перестановкой нужно вычистить, всё что уже установлено, а вот - что вычищать ХЗ, можно конечно на чистую распаковать, и посмотреть - что в системе появилось, но это уже не научный метод тыка.
Верно и правильно то, во что мы верим.
Аватара пользователя
winner13
Местный
 
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 13 сен 2013, 03:09
Авто: Mercedec

След.

Сообщений: 46 • Страница 1 из 31, 2, 3

Вернуться в Dispenser



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5