Уважаемые форумчане нужна помощь. Есть некоторое количество контроллеров диспенсера S1 для NCR SelfServ. При подключении в APTRA выдает следующее: Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed. Фотку прикладываю.



При этом в ATM Desk диспенсер с этими контроллерами прекрасно работает... При подключении в Aptra они видятся. Но при любых попытках обращения к ним, происходит некоторая задержка системы, после чего выдаётся ошибка (см выше). Сбросы NVRAM, игры с переключателями, переустановки образов и даже чистой Aptra результатов не дали. Из NCR внятных ответов на данный вопрос не получил. С такой проблемой никто из них не сталкивался. Может кто - нибудь что - то видел и слышал? Буду рад любым рекомендациям.

Как это произошло? Все работало до каких-то пор, и вдруг началось? или что-то меняли и после этого произошло?

Cкорее всего в контроллерах стоит прошивка с уже криптованым уровнем сообщения между ним и Аптрой.
Не пробовал из Аптры менять режимы- Phisical,Logical ,USB?

Мысль про криптованную прошивку посещала...
В Aptra вообще не получается обратиться к контроллеру. При любых попытках сразу же Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed

Zema А как все произошло? В какой момент? Работал себе диспенсер на банкомате и вдруг начал такое выдавать?

Добавлено спустя 5 минут 36 секунд:
Посмотри что у тебя в реестре:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NCR\APTRA Self-Service Support (NCR Features)\USBCurrencyDispenser\Operational Parameters]
"Dispense Protection Level"=dword:00000000

Добавлено спустя 21 минуту 22 секунды:
Предохранитель на контроллере цел?
Есть авторизация на диспенсере?

Объясняю как произошло.
Сняли контроллеры с вандаленых банкоматов. Они не пострадали. Их проверили в АТМ деске. Всё работало, тестировалось, обучалось. Поставили на другие банкоматы. Они отказались с ними работать. Залезли в Aptra и получили то что получили
Т.е. на одних банкоматах они работали а на других почему то не работают. Вся электроника цела. До авторизации дело не доходит потому как при любых попытках обращения к контроллеру - сразу же выдаётся Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed

Zema писал(а):Поставили на другие банкоматы. Они отказались с ними работать

Первые( вандализированные) и вторые, имеют ту же самую конфигурацию устройств? ПО- Windows, Aptra, XFS, итд - одни и те же?

Есть подозрение что Aptra там другая, судя по симптоматике. Мог бы сказать если бы сам видел. Но к сожалению Системников как и жестких дисков нет.
Вопрос то собственно в том, как заставить эти контроллеры работать на имеющихся конфигурациях. Есть ли какие то способы?
Вариант с заменой чипа так же рассматривался, но ввиду того что там он на шарах припаян и такого оборудования в доступе нет, от него пришлось отказаться.

Предположение:
Думаю, в них, в контроллерах была прошита версия повыше (может для работы с криптованном режиме диспенсера или просто версия выше). АТМ деск видит контроллер так как не использует XFS из Aptra.
Aptra же, на новых банкоматах наверное имеет версию XFS ниже ; контроллер имеет прошивку выше, которая отказывается работать с XFS драйверами , что есть на банкомате.
Нужно сделать Firmware Rollback диспенсеру.

Dan писал(а):Думаю, в них, в контроллерах была прошита версия повыше (может для работы с криптованном режиме диспенсера или просто версия выше). АТМ деск видит контроллер так как не использует XFS из Aptra.

Полностью поддерживаю. Если версии не совпадают, а как правило системник заливает в контроллер необходимое, Аптра просто не понимает версию выше, чем у нее стоит

Добавлено спустя 25 минут 21 секунду:

Dan писал(а):Нужно сделать Firmware Rollback диспенсеру.

Вопрос как это сделать, это же не просто NWRAM почистить?

Bura писал(а):Вопрос как это сделать, это же не просто NWRAM почистить?

Для режима Physical существует возможность Rollback Cash Dispenser Module firmware.
Добавляется ключ в реестре.
После перезагрузки, появляется в меню Аптры -USB Curency Dispenser - Rollback.
Но не у всех этот вариант проходит.

Что бы я еще попробовал:
На банкомате, где эти контроллеры "возмущаются" сделать следующее:
1. Поставить "нормальный" котроллер, зайти в меню и поставить в режим USB (если стоял в Phisycal) + Authentication+Restart.
2.Установить XFS 6.3.0 или выше, посмотреть изменился ли режим USB; если да- опять выставитб USB+ Authentication.
3.Поменять контроллер,выставить на нем USB+Authentication.
4.Сделать Clear NVRAM на контроллере.
5. Установить прежнее ПО ( Аптру,XFS) ( все что было до апгрейда XFS)
6. Войти в System Application и смотреть что изменилось.

Тема с RollBack не прошла
2.Установить XFS 6.3.0 или выше, посмотреть изменился ли режим USB; если да- опять выставитб USB+ Authentication.
Где бы ещё взять этот XFS 6.3.0 или выше

ZemaНу если не XFS отдельно, снять образ с Аптрой где XFS 6.3.0 или выше
Еще можно поставить Upgrade Anti-Black Box от NCR, там вроде бы в нем XFS 6.3.1.

Так это то найду. Вопрос в другом: как заставить эти контроллеры работать не только под новой Aptra и XFS но и на старых устройствах 99% что на новой конфиге эти контроллеры будут работать.

Так я же написал выше, что надо заставить контроллер на высшем XFS работать в режиме USB.
Затем, Clear NVRAM и установка Аптры низшего уровня, вроде быдолжно прокатить.

Итак. Методом сомнительных экспериментов удалось добиться полной работоспособности данных контроллеров на системе со следующими параметрами (см фото)

Может кому то будет нужно.
С версиями XFS ниже - не работает.
Rollback на новой системе с данными параметрами пока не пробовал, но как попробую - обязательно тут отпишусь

Zema писал(а):С версиями XFS ниже - не работает

В смысле, то же самое пишет ?- Attempt To Gain Control Of The Required Device (s) Failed
Пробовал с режимами Phisycal- USB?

Именно.
Режимы менять не даёт. (в старом ПО)
С новым ПО ещё не пробовал.

Zema А ты ждешь полной загрузки Аптры или пробуешь из System Application?

И так пробовал и так.
Контроллеры с защитой в отличии от обычных контроллеров при загрузке не моргают контрольными светодиодами если софт не тот что нужно.

Посмотри тут:

http://bankomatchik.ru/forums/37/7382?h ... =20#p93559

olegka_n писал(а):Кстати, NCR выпустила новую версию драйвера контроллера диспенсера, который исправит все вылезшие недостатки при работе после установки хотфикса

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:
На том софте, что на картинке которую ты выкладывал, можно изменить режим контроллера из Phisycal на USB и сделать авторизацию?