Замятия в GBNA

Любые проблемы с приемом купюр: BNA, GBNA, кассеты, прошивки, настройки и т.д.

Модератор: central

Аватара пользователя
R2-D2
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 май 2010, 03:38
Авто: ВАЗ 21099

Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение R2-D2 »

Добрый день.
Народ, может кто что подскажет? Есть банкомат 76ой с GBNA, уже всю кровь свернул, мучеемся с ним с осени. Проблема следующая, банкомат периодически, раз - два раза в неделю (возможно мог бы и больше :D , на него инкассация ездит за 160 км), заминает купюры. Системы в замятиях нет ни какой, где захотел там и замял, клиент соответственно не доволен, 2 раза в неделю гонять росинкас накладно получается. Заменяно уже практически всё и не по одному разу, последние несколько месяцев уже меняю всё где заминает, таким образом не меняные только провода и БП. Нагрузка на банкомат большая. Если нужно могу выложить логи недельной давности. Буду рад любому совету.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

GBNA

Непрочитанное сообщение Dan »

"заминает купюры. Системы в замятиях нет ни какой, где захотел там и замял"
R2-D2,надо бы все-таки определиться,в презентере заминает или в пик-модулях,чтоб дальше копать в правельном направлении
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

GBNA

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Dan
+1 )))
Если тс все же имел ввиду GBNA, то периодические замятия для этого модуля - норма.
Test
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

GBNA

Непрочитанное сообщение f119b »

R2-D2 писал(а):... Заменяно уже практически всё и не по одному разу...
Практически или ВСЕ? :hi:
Внимательно посмотри модуль преассептора (ну куда деньги клиент ложит).
Встречались поломки, которые просто так не увидишь. Самое распространненное это когда слетают пружинки, которые поджимают "колесики" в самом начале , как результат - деньги идут дальше с перекосом.
Была механическая поломка черной пластмассы (нижние лыжи) в той области , где деньги попадают в первый "колодец-лифт" - тоже деньги шли с перекосом, причем как правило на толстой пачке.
Ломамась приводная шестеренка зубчатого ремня транспорта.
Все эти отказы обнаруживались только при демонтированном узле и изучением его чуть ли не с увеличительным стеклом.
:hi:
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
antihero
Специалист
Сообщения: 283
Зарегистрирован: 31 июл 2010, 18:43
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 5 раз

Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение antihero »

и хорошо бы логи изучить (м-статус, м-дата ошибок на время замятия).
и, кстати, не проскакивает ли там м-статус 50. если да, то стоит задуматься об обновлении/переустановке софта
Аватара пользователя
R2-D2
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 май 2010, 03:38
Авто: ВАЗ 21099

Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение R2-D2 »

Заменяно всё. Приакцептор уже 3й стоит.
Shoroh писал(а):Dan
+1 )))
Если тс все же имел ввиду GBNA, то периодические замятия для этого модуля - норма.
Это я понимаю, клиент не понимает. На город стоит всего два банкомата, а желающих оплачивать кредиты хоть отбавляй. За 20 минут инкассации выстраивается очередь до 10 -15 человек.
Вот кусок лог файла с начала "эпопеи", до этого всё было ок.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение Shoroh »

R2-D2 писал(а):клиент не понимает
Непонимание клиента - не гарантийный случай )
R2-D2 писал(а):2 раза в неделю гонять росинкас накладно получается
Порекомендуй им увеличить кол-во кэшинов, что бы размазать нагрузку. После каждого выезда делай акт и пиши в нем - "оборудование исправно, проблем не обнаружено".

Замятие купюры в тракте можно даже в платную заявку переводить, ибо изымать ее это работа не сервисмена, а оператора из банка. Несколько раз оплатят твой выезд - задумаются о содержании кассира и своего айтишнека в той деревне.
Test
Аватара пользователя
R2-D2
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 26 май 2010, 03:38
Авто: ВАЗ 21099

Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение R2-D2 »

Они его решили поменять на другой такой же, только новый банкомат. Я им сказал что это тот же х... только в левой руке. Посмотрим что у них из этого получиться.
-georg-
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:31
Благодарил (а): 3 раза

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение -georg- »

bna 6676 main transport ud-600. garage inner block ud-686f.
заминает при входе в кассету . так как не успевает заполниться, обычно в переднюю. mstatus 25 или 28. заеданий в транспорте нет ремни чистые валики между кассетами новые зазора между ними нет. датчики по команде 65 01 в пределах нормы, показания чуть ниже 400. в чем может быть трабл? может гдето какаято муфта есть для синхронного вращения ремней. пишу с телефона сори за пунктуацию и арфаграфию :) заранее спасибо
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение popovsg »

-georg-, в схожих ситуациях менялись гаражные блоки пару раз (Garage unit). Гаражный блок (по крайней мере, в моей конторе) меняется целиком - поэтому детального разбора не производилось.
Да, и предварительно надо бы исключить возможность неисправной кассеты (MS25 указывает именно на кассеты - но это не всегда верно).
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Begemotoff
Специалист
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
Авто: эдик
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 18 раз

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение Begemotoff »

На входе в garage unit пять пар роликов, стоит осмотреть "шины" на этих роликах
"Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс." (c) Таксист. Брат2
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Shoroh писал(а):Если тс все же имел ввиду GBNA, то периодические замятия для этого модуля - норма.
Вот поэтому у меня в хозяйстве нет ни одного GBNA, а только BNA
Начальство заставило купить один модуль GBNA, для пробной замены на каком-нибуль банкомате, но он уже давно весь пылью покрылся в гараже 8-) Распаковали, покрутили-повертели, полюбовались и взад завернули
Последний раз редактировалось olegka_n 20 апр 2012, 14:03, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение f119b »

olegka_n писал(а):
Shoroh писал(а):
Если тс все же имел ввиду GBNA, то периодические замятия для этого модуля - норма.
Вот поэтому у меня в хозяйстве нет ни одного GBNA, а только BNA
Да , много модулей "нижнего транспорта" было поменяно - не лечится... :oops:
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: Замятия в GBNA

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Правда говорято что использовать только BNA - это утопия. Душат Глорию конкуренты да ЦБ. И все уже близко к развязке....
Ответить