Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Все про APTRA

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 20:35

Добрый день.
Периодически при печати чека с остатками по кассетам, в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет. Происходит сбой.
Может сталкивался кто? Как лечить?
Заранее спасибо.
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение central » 22 сен 2017, 20:45

Какая модель банкомата? Какое ПО? На одном банкомате или на нескольких? После чего появилась такая проблема?
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1973
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 22:09

6622,6625 NCR APTRA 05.04.02
Не на одном, на разных.
Причину появления этого глюка выловить не можем. Не всегда, но частенько проскакивает. Переустановки софта не помогают.
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan » 22 сен 2017, 22:15

Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2661
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 22:27

Dan писал(а):Файл ulnvs.dat ( C:\Program Files\Common Files\NCR\ulnvs.dat) в момент.после сбоя присутствует? А pmdata?


Буду смотреть при следующей инкассации устройства. а что в этих файлах?
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan » 22 сен 2017, 22:30

В том числе информация о введеных счетчиках кассет
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2661
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 22:41

за сегодня 2 таких ситуации. На одном нет этих файлов.
на другом: ulnvs есть. pmdata - нет.
что смотреть в ulnvs?

и почему-то они ушил в ребут, когда решил забрать файлы с этого каталога
Последний раз редактировалось yagorkass 22 сен 2017, 22:47, всего редактировалось 1 раз.
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan » 22 сен 2017, 22:46

Если есть- то ничего смотреть не надо.
Нужно понять, почему исчезает pmdata.
После пороливки конфигурации с хоста, он не формируется?

Добавлено спустя 8 минут 57 секунд:
yagorkass С самого начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?
Посмотрите тут:
http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837

У вас наверное в кассете прописано x купюр, а на самом деле в ней ,если посчитать- y купюр.
Счетчики уходят в минус, то что недопустимо.
Последний раз редактировалось Dan 22 сен 2017, 23:01, всего редактировалось 1 раз.
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2661
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 23:01

Dan писал(а):yagorkass С самргр начала, нужно было спросить:а в полях rejected и dispensed есть записи?

Есть.
Но у нас на банкоматах нету файла pmdata

Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:
Dan писал(а):http://bankomatchik.ru/forums/2/3946?p= ... ata#p57837


проблема как у нас. Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan » 22 сен 2017, 23:04

Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,
yagorkass писал(а): в поля CASSETE, REMAINING, TOTAL ничего нет
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2661
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 23:07

Dan писал(а):Проделайте эксперимент.
Обнулите все счетчики. Вставьте в кассеты хотябы по 5 купюр.Проделайте тесты Dispense, пару раз.
Посмотрите записи и у кас появится та же ситуация,

Просто косяк со счетчиками вылазит не постоянно. В одну инкассацию косяк, потом 5-10 раз нормально. на 11 раз вылазит опять косяк

В любом случае, спасибо за советы! :drinks:
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение Dan » 22 сен 2017, 23:08

yagorkass писал(а):Получается единственное решение менять контроллер? дороговато....

Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2661
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Некорректная печать Чека по остаткам (с пробелами)

Непрочитанное сообщение yagorkass » 22 сен 2017, 23:14

Dan писал(а):Контроллер тут нипричем.
Или банкомат слистывает по 2 купюры и отбраковывает их, по причине "слишком толстая купюра", или человеческий фактор: вбивают 1000 купюр, а их там 1001например

Из опыта - обычно проявляется после замятия. Бригада инков его устраняет. А потом через несколько дней инкассируем, и получаем косяк в счетчиках.
Вбивают правильно. 100%. инки печатают чек, после того как вобъют счетчики
yagorkass
Новичок
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 15:52
Авто: audi


Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Вернуться в APTRA



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4