Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ситуация такая - при транзакции на выдачу челнок подъезжает к шаттеру и купюры не выезжают на половину как обычно, а просто вылетают на пол.( то есть челнок их выплевывает прям на клиента) При тестировании в KDiag на выдачу никаких ошибок нет и купюры выезжают как надо. Инкассируют банкомат и в процессе работы опять начинается тоже самое, в прошлый раз проработал 6 дней. Перекосов нет, шаттер поменяли. По логам в процессе работы АТМ были ошибки 29 ( оптика шаттера), 23 (стрелочный привод), 17(ременный привод захвата). ТП пишет что из за ошибки 29 то есть из за шаттера возникает ошибка 23 и 17. Но шаттер поменяли и странно что при тестировании никаких ошибок нет. 10 тестов со всех слотов по 40 купюр ни одной ошибки.

Шлейф челнока, сам челнок, контроллер?

Боюсь соврать, но вроде бы в кдиаге в DispenseTest есть такая опция - предоставить деньги или выбросить, т.е. это не глюк, а опция выдачи. Только не помню как там эта галочка называется.

В KDiage то есть такая функция да, а почему он в рабочем режиме их выкидывает вот в чем вопрос) И это не все транзакции, а в хаотичном порядке, то нормально выдаст, то выплюнет, не вылетевшие купюры прижимаются шторкой шаттера.

Как понимаю контролер крутит ремни клампа до открытия фотодатчиков на шатаре. По каким-то причинам он не открывает их. Был случай когда один из ремней клампа плохо крутился, соответственно пачка ехала боком пока не откроются датчики, то есть почти "выплевывалась"

Вот именно купюры двигаются открывается фотодатчик и прекращается движение ремней на челноке и купюры стоят пока клиент их не заберет, тогда открываются следующие фотодатчики и челнок уезжает обратно. Получается, что шаттер бракованный поставили или что то с контроллером, он не отключает напряжение на движок движения ремней на челноке. Но почему тогда из KDiaga всё работает нормально) Из 10 выдач по логике должна была быть хоть одна ошибка.

Вы же сами говорите "проработал 6 дней" , значит 10 раз было мало. Модель банкомата какая ? Выданные купюры считаются как "забранные" или идут как "ретракт" ?

Я бы софт переставил с нуля.

PC 2100 XE USB.
Завтра посмотрю получше. Склоняюсь что контроллер глючит или FW. Хотя может и шаттер бракованный.
Софт не при чем думаю.

У меня было точ в точ такое. На 2150XE USB. Помогла только смена контроллера.

Скорее всего, проблема со стороны софта. "Предоставить" или "Выбросить" пачку это штатные варианты работы диспенсера, тем более что в Kdiag-е все работает.

Господа, новых версий нет?

У нас 2100 тоже неожиданно начал так делать. Причем банкомат почти новый, им толком никто не пользовался. Переустанавливать софт вообще плохой вариант, контроллер менять вот так сходу тоже не одобрят. Есть мечта, что после чистки-продувки что-то изменится, но верится слабо.

Софт не переустанавливали. Помогла замена контроллера.

Доброго времени суток!

Теперь в этой теме отмечусь
Тот же банкомат (там где ошибки: 10,29 были). Заменил контроллер на запасной, а он труп. Нашел еще один, поставил, залил 1680 или 1689 - всё норм, кроме того, что в названии темы

Что делать - Х.З.

Офисник ? Стекер не меняли ? Презентер тот что надо ?

Да не, я тормоз
Оптика шаттера глубоко же стоит. Ватные палочки поехал закупать.