Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

CMDV4/VCMD/NG/Другие
Первое новое сообщение • Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 06 апр 2020, 16:14

Доброго времени суток.Помогите решить ребус.
Банкомат Wincor 2050XEUSB.
Значит проблема такая,подходит клиент вводит сумму (X), банкомат считает деньги , но не выдает сумму клиенту.WOSA показывает что пути не свободны , однако журнал показывает что купюры сбросились в реджект.После этого банкомат уходит в out , спустя время после жесткой перезагрузки(т.е. выключения электричества) или удаленной перезагрузки банкомат переходит в статус Ready.
Подходит следующий клиент вбивает сумму (Y), банкомат ему выдает : Y+X , и дальше работает без проблем . Уже несколько раз было такое , и каждый раз приходится пересматривать записи камер.

Датчики все почистили.
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение zes2 » 08 апр 2020, 03:26

Очень похоже на scod 17. Проблемы с клампом или шлейфом или валом кассеты отбраковки. Но почему он не скинув старое набирает новое и выдает - тут и frm смотреть и ПО. Информации мало.
zes2
Новичок
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25 сен 2013, 06:29

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 08 апр 2020, 22:25

zes2 писал(а):Очень похоже на scod 17. Проблемы с клампом или шлейфом или валом кассеты отбраковки. Но почему он не скинув старое набирает новое и выдает - тут и frm смотреть и ПО. Информации мало.

frm : 1606
Насчет шлейфа дам такую информацию , на 5см укорочен у основания клампа.
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение idro » 11 апр 2020, 21:20

То есть при включении проходит инициализация с перекрытым датчиком PS18 ? По видеозаписи второму человеку купюры выходят ровной пачкой , или сначала вываливаются старый а потом уже кламп с новыми подъезжает. И 1606 как-то старовата уже.
idro
Ведущий специалист
 
Сообщения: 544
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 01:53
Откуда: Каменск-Уральский

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 13 апр 2020, 19:02

idro писал(а):То есть при включении проходит инициализация с перекрытым датчиком PS18 ? По видеозаписи второму человеку купюры выходят ровной пачкой , или сначала вываливаются старый а потом уже кламп с новыми подъезжает. И 1606 как-то старовата уже.

Насчет версии прошивки согласен полностью.
При получении наличных все выдает одной пачкой,т.е. к сумме Х в клампе прибавляет еще и запрошенную сумму Y , и выдает все вместе.
На месте пару раз пробую оставляю деньги в клампе, перезагружаю банкомат, и все как по маслу,сбрасывает все в реджект.т.е. инициализацию проходит как положено.
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение OUTCASH » 14 апр 2020, 17:11

Algolem писал(а):WOSA
если у вас логи в папке WOSA смею предположить версия софта очень древнющая. Соответственно и баги старые. Возможно удастся решить вопрос сменой версией прошивки, при этом не факт что новая версия фирмваре обеспечит корректную работу в связке со старым ПО. Кстати версия фирмваре явно не шла с версией ПО которое было установлено.
OUTCASH
Новичок
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 14 сен 2016, 02:01
Авто: ока

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 15 апр 2020, 15:28

OUTCASH Т.е. по Вашему мнению проблема програмная а не механическая?Если так,то это уже хорошо)
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение OUTCASH » 15 апр 2020, 19:51

Algolem писал(а):о Вашему мнению проблема

Это предположение моё, надо тестировать все возможные варианты. На своей практике я сталкивался с АТМ серии XE не USB и со старым софтом, при накатывании на то время актуальной прошивки кламп останавливался у реджект кассеты, полечилось это откатом на старую версию фирмваре.
OUTCASH
Новичок
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 14 сен 2016, 02:01
Авто: ока

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение zes2 » 16 апр 2020, 01:21

Версия frm сильно влияет. 1606 даже не видел такую негде. Нравится стабильная 16.20. 20.** Только не стоит Вам накатывать. Просто у вас при выдаче не проверяется наличие банкнот в клампе почему-то и тут первое на что грешить - frm.
zes2
Новичок
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25 сен 2013, 06:29

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 20 апр 2020, 15:38

Недавно опять застряли купюры в клампе , как раз хотел посмотреть как себя ведет банкомат если выключить свет.
После включения банкомата , во время инициализации диспенсера , кламп как будто хочет выдать деньги , т.е. идет в сторону шаттера , и тут сразу же опускается в свое первоначальное положение и индикатор показывает два ноля, не смотря на то что в клампе есть две купюры.
После этого банкомат переходит в состояние Ready , но денег не выдавал.При повторном отключении и включении банкомата деньги сбросил в реджект.
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение idro » 20 апр 2020, 15:44

Редко когда проблема уходит сама собой. Пролейте наконец 1689 , и проинициализируйте датчики.
idro
Ведущий специалист
 
Сообщения: 544
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 01:53
Откуда: Каменск-Уральский

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение OUTCASH » 21 апр 2020, 17:30

Algolem писал(а):осле включения банкомата , во время инициализации диспенсера , кламп как будто хочет выдать деньги ,

не хочет он выдать, если вы на контролере диспенсера нажмёте кнопку и запустите второй тест, то увидите то же самое. Тест механики у Вас выполняет диспенсер. А если вы при этом откроете морду АТМ и отодвините, то кламп у вас остановится перед шатерром и ошибка на диспенсере будет 28.
OUTCASH
Новичок
 
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 14 сен 2016, 02:01
Авто: ока

Re: Wincor 2050XEUSB Некорректная выдача денег

Непрочитанное сообщение Algolem » 22 апр 2020, 18:04

OUTCASH Это я сказал к тому , может когда кламп не в своем первоначальном состоянии , именно тогда датчики простреливаются и показывает два ноля?
Algolem
Новичок
 
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 05 дек 2018, 15:25


Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Вернуться в Dispenser



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2