CCDM исправен, но деньги не принимает
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Нереально загадочный случай.
CCDM в банкомате 2050 xe по логам исправен, ошибок нет. Тесты в kdiag тоже проходят на ура. Прошивка свежая.
Но в боевом режиме, без всякой системы, банкомат может принять одну-две-три транзакции, а на следующей даже шаттер ccdm не откроет и напишет клиенту об ошибке. И все, кешин в ауте. Помогает только сброс и переинициализация кассет.
Ошибок на процессинге нет, как нет их и в самом ccdm. Не фиксируют их и логи ccdm.
Софт переставили с нуля. В кешине поменяли почти все, кроме может быть гаража и escrow.
Куда копать?
CCDM в банкомате 2050 xe по логам исправен, ошибок нет. Тесты в kdiag тоже проходят на ура. Прошивка свежая.
Но в боевом режиме, без всякой системы, банкомат может принять одну-две-три транзакции, а на следующей даже шаттер ccdm не откроет и напишет клиенту об ошибке. И все, кешин в ауте. Помогает только сброс и переинициализация кассет.
Ошибок на процессинге нет, как нет их и в самом ccdm. Не фиксируют их и логи ccdm.
Софт переставили с нуля. В кешине поменяли почти все, кроме может быть гаража и escrow.
Куда копать?
Test
-
- Модератор
- Сообщения: 2232
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 36 раз
- Поблагодарили: 51 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Если кешин в ауте, то его туда наверное хост послал? А если так, то предварительно он должен был получить сообщение от банкомата об ошибке хардварной. Ну не верю я, что не пишутся ошибки в лог Смотрел лог обмена с хостом? Какой протокол? Какое ПО?
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Не, такой лог лично я под лупой не смотрел, но все это отправляли на хост и в Wincor, и оба доложили одинаково: нигде ошибок не зафиксировано. При этом оба же не верят, что такое может быть )))Endless Quest писал(а):Смотрел лог обмена с хостом? Какой протокол? Какое ПО?
Ниже прикрепил, может есть спецы и посмотрят?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Test
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
А этой ошибки,которую клиент видет,в логах нет?Shoroh писал(а):даже шаттер ccdm не откроет и напишет клиенту об ошибке
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Я тут вспомнил,хотя это совсем другой случай....на NCR 5684, не выдавал денег,ошибки типа Device error- не могу выдать деньги.На хосте,в логах ошибок нет...Поковырял я тогда часок,в конечном итоге оказался фильтр...Может и здесь какая-то мелочь?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Может и мелочь, только где ее искать, если уже 95% модуля поменяли? )) В принципе есть логичный ответ — в оставшихся 5-ти процентахDan писал(а):Может и здесь какая-то мелочь?
Test
CCDM исправен, но деньги не принимает
У нас 2100 капризничал, ошибок нет, а CCDM не хотел работать, по тестам все идеально было... Пролили через kdiag принудительно FW и заработал.
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
noritsu
Спасибо за совет, принудительно вроде не лили, завтра попробуем
Спасибо за совет, принудительно вроде не лили, завтра попробуем
Test
- f119b
- Кот Мёбиуса
- Сообщения: 3597
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
- Авто: (☺ ♦ ☺ )
- Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
- Благодарил (а): 127 раз
- Поблагодарили: 123 раза
CCDM исправен, но деньги не принимает
Мои винкоровцы первым делом перепрошивают, а далее - проблемы банкиров - учить кеш-ины, диспенсера.Shoroh писал(а):не лили
Кот, который гуляет сам по себе.
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Докладываю: лили всяко разно, включая старые прошивки — не помогает. Сегодня после обеда будет работать присланный инженер из Wincor, посмотрим что он скажет.
Test
-
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
CCDM исправен, но деньги не принимает
Тестили из кадиага в задвинутом (рабочем положении) или в выдвинутом с замкнутыми концевиками?
Если первое смотрите морду и проверяйте положение сепаратора в задвинутом состоянии.
Если первое смотрите морду и проверяйте положение сепаратора в задвинутом состоянии.
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Пока ничем. Винкор прислал слабого спеца, да еще и по другим вопросам, а к нам он зарулил так, заодно. Банкомат глючит, причина не понятна, принято решение на след. неделе еще раз поменять в нем все из CCDM. Плюс центральный блок питания. Будем посмотреть.
Test
CCDM исправен, но деньги не принимает
И все таки мое мнение дело в интерфейсных делах, а тобишь контроллер, интерфейсный кабель, порт мультиплексора(мультипортовки)
об этом косвенно говорят многочисленные POWEROFF в логах WOSA и ошибки типа COMM_OVERRUN_ERROR в trcerror.prn
об этом косвенно говорят многочисленные POWEROFF в логах WOSA и ошибки типа COMM_OVERRUN_ERROR в trcerror.prn
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Сегодня поменяли мультипортовку, переставили винду. В тестах работает, в понедельник проверим в боевом режиме и будет ясно.
Test
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM исправен, но деньги не принимает
Непонятно. Поменяли до кучи блок питания. Пока банкомат работает, глюки не обнаруживаются, но что именно его вылечило — установить не возможно. Клиент пока закрыл заявку, ждем когда снова заглючит ))
Test