CCDM исправен, но деньги не принимает

CCDM/CRS/RM/Другие
Аватара пользователя
EjVTumane
Специалист
Сообщения: 337
Зарегистрирован: 21 фев 2011, 01:37
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 18 раз

CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение EjVTumane »

Радикально) В следующий раз специалист винкора предложит сменить сам банкомат [на нср, diebold или х.ясунг]
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Ага )
По сути меняли все, никто не мог вычислить в чем дело, рассчитывали на авось угадаем. Но когда заработало, то уже никто не захотел ломать голову над причиной — работает и ладно, заявка закрыта )))
Test
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

Shoroh писал(а):По сути меняли все, никто не мог вычислить в чем дело, рассчитывали на авось угадаем. Но когда заработало, то уже никто не захотел ломать голову над причиной — работает и ладно, заявка закрыта )))
У нас щас такая же проблема. Мультипортовка- это вы имели ввиду кабель?
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение central »

Lekh333 писал(а):Мультипортовка- это вы имели ввиду кабель?
Это плата стоит в системном блоке.
TROUBLE-SHOOTER
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

В общем статусе по банкомату 2100 стоит warning, по железу все ОК. По логам никаких ошибок. Работает дней 3-5 потом снова warning, после сброса все нормально также на несколько дней хорошо. Депозитарный модуль отправляли на ремонт, недавно установили и опять тоже самое. Причина не ясна.

Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды:
Точнее в программе и в процессинге стоит warning.
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

Я жду ребята......
DcCtrl
Местный
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 09 авг 2011, 01:03
Поблагодарили: 7 раз

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение DcCtrl »

Lekh333 : Покажите JRN-файл с ошибкой.
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

Где он находится?
Temirgali
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 май 2013, 15:58
Авто: Nissan Largo

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Temirgali »

Привет всем! Такая же ерунда. Банкомат 2100 юсб с ссдм. На ссдм нет ошибок, все тесты в кдиаге чисто. При вкладывании купюр в боевом режиме принимает купюры и после обработки сразу же выдает их обратно пишет "заберите возвращенные купюры", при этом нет ошибок на ссдм. Даже на эскроу не наматывает. В журнале пишет что не смог распознать купюру. Заливал и активировал библеотеку "куренсов" через кдиаг не прканало, проливал кофигурацию через кдиаг и опять куренсы, потом принес с боевого банкомата валидатор - опять не прошло. Принес весь ссдм полностью кроме кассетных модулей, беда осталась. Перелил рабочий образ, и сразу куренсы и т.д. все равно банкомат не принимает по причине не распознования купюр. Главное в супервизоре видит количество купюр правильно. И главное нет ошибок. После нескольких неудачных попыток вылазиит ошибка в журнале 00...6446 0.....27 000..000.
Народ подскажите, неужели карта в системнике глючит?
Или опять какието секреты с какими нибудь герконами или др.? Заранее благодарю добрых людей за подсказку!
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

У меня то принимает в боевом режиме и в тестах тоже нормально. Проработает пару дней и потом в программе open way-4 вылазит warning по банкомату, смотрю по железу нет ошибок, на банкомате смотрю тоже нет ни каких ошибок. При приёме купюр выплёвывает карту, после этого, затем я в SOPе выполняю reset cash in, и конечно банкомат начинает принимать все купюры нормально. И в программе open way-4 после этого уходит сообщение warning.Мистика какая та :unknown: ...................
Temirgali
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 май 2013, 15:58
Авто: Nissan Largo

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Temirgali »

Привет!
Для общего познания обязан сообщить инженерам следующее ниже (что бы не мучались).
Неделю бился с такой же проблемой. Ошибок ни на кдиаге ни в журнале нет. А деньги не принимает. Тоесть деньги начинает принимать и возвращает сразу "заберите ваши не опознанные купюры... ".

Проделал следующее:
1) менял библиотеку проблема не решилась
2 менял конфигурацию кеш ин, проблема не решилась
3 менял софт проблема не решилась
4 менял головку диспенсера CCDM с рабочего и наоборот этот на рабочий проблема не решилась. Головка рабочая
5 менял валидатор ставил рабочий проблема не решилась, и с неисправного на рабочий - там валидатор работал.
6 проверял нижний кассетный модуль на рабочем банкомате - проблем нет
7 Ставил проблемный кеш ин полностью в комплекте на боевой рабочий банкомат - там он заработал
8 ставил рабочий кеш ин в сборе на проблеммный банкомат. проблема не решилась
9 Даже уже менял системник ставил на проблемный АТМ рабочий компьютер с рабочим софтом. Поднимал его под другим номером... Думал может на том старом материнка или порт USB глючные или софт криво сел. . Проблема не решилась

Оставалось поменять блок питания и интерфейсные шнуры. Но до шнуров дело не дошло - поставили блок питания на рабочий банкомат - проблема перешла туда. Поставили на место рабочий блок нарабочий - проблема ушла. Получается неисправен блок питания. Он или не все питает или не правильный вольтаж дает на кеш ин. И он не дает никаких ошибок. Ждем теперь блок питания.
Так что и у вес наверное дело было в блоке
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

Спасибо за совет. Обязательно испробую :-)
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

Temirgali писал(а):Получается неисправен блок питания
была выпущена партия банкоматов с браковаными БП возможно вы стали обладателем банкомата из этой серии
Temirgali
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 май 2013, 15:58
Авто: Nissan Largo

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Temirgali »

Так вот ещё один банкомат стал проблемным. Но на нем ход событий немного другой.
Ошибок как всегда нет. Но когда вставляешь карточку и выбираешь вкладываемую валюту он сразу дает отказ "по техническим" Даже такое ощущение что гдето запомнилась ошибка. Резет или перезагрузка в других случаях помогало а в данном случае нет. Гдето чувствую в реестре нужно править что то вроде автоматического резета при выходе из супервизора. У кого может есть мнения на данный счет.
Lekh333
Новичок
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 04:23
Откуда: Радужный ХМАО

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Lekh333 »

Сделай подробный тест. Кнопку на головке удержи до намбер 2 :-)
Temirgali
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 май 2013, 15:58
Авто: Nissan Largo

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Temirgali »

пробовал.. и 1 и 2 и 3 и тренировал металлодетектор. И резет через супервизор... не помогло. Ошибок то нет...Нужно наверное опять в кдиаге сброс флагов сделать...
Не знаю поможет или нет...Я раньше сбрасывал на нем. Но после этого он работал может опять что то прокралось....
Temirgali
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 31 май 2013, 15:58
Авто: Nissan Largo

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение Temirgali »

Поставил другой блок питания....прикиньте НЕРАБОТАЕТ!!!
Интересно а спецэлектроника тут может влиять?
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение chvap »

Temirgali
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ProTopas\CurrentVersion\LYNXPAR\APPLICATION]
"CLEAR_HWFITNESS"="1" сбрасыват ошибки при выходе из SOP.
Но,думаю что дело не этом.
Я бы,сначала, перепрошил CCDM,а затем живыми деньгами в KDIAG'е протестил.
Temirgali писал(а):дает отказ "по техническим"
В логах,наверняка ,что-то есть?

Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:
Temirgali писал(а):Интересно а спецэлектроника тут может влиять?
- нет
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

Недавно столкнулся с похожей ситуацией. Начинаю тестирование, все проходит как обычно опускаю деньги в кассету. Запускаю на тестирование второй раз, но тест не проходит. Ошибок нет. Т.е. тест проходит удачно 1 раз. При запуске повторного теста происходит следующее: заглатывает деньги, scan note, начинает жжужать клюв выравнивает купюры, на этом все заканчивается. Выходит табличка там где описание считанных купюр все по 0. Делаю возврат денег, выдает без проблем, делаю сброс в кдиаке. После сброса опять можно тестировать, но опять же только один раз. При этом нет никаких ошибок. Прошивка и замена контролера не помогла. Остались подозрения на металлодетектор. Но времени выяснять причину не было (магазин закрывался), то поменял клюв целиком и вот оно счастье настало. Все работает. Так что попробуйте, может поможет и будет счастье в вашем душевном спокойствие.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: CCDM исправен, но деньги не принимает

Непрочитанное сообщение chvap »

SergeySU86
В вашем случае,диагностика элементарная.В KDIAG'е INSERT BUNDLE(ложим купюр 50(все равно лишнее вернет)),SCAN NOTE и наблюдаем как диспенсер пытается хоть что-то захватить.
А вы,запускаете KDIAG ,только чтобы сбросить флаги.
Под
SergeySU86 писал(а):клюв
'ом понимается диспенсер CCDM.
В этой теме речь идет о том,что CCDM исправен,а у вас механическая проблема.
Ответить