Ошибка 31 CCDM

CCDM/CRS/RM/Другие
saver22
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 май 2016, 00:36

Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение saver22 »

Доброго времени. Кто нибудь знает как лечится ошибка 31, подкод 40?
По инструкции решение такое:
Only relevant for check processing:
– Check if the firewire cable is connected to the PC and
the BEB module.
– Check the PC's Firewire card.Only relevant for check processing:
Но на наших банкоматах не используются Firewire карты. Получается, что валидатор думает, что карта должна быть подключена, а её нет. Может быть можно как то перенастроить валидатор?
Аватара пользователя
WADIM
Новичок
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 16 май 2011, 14:33
Авто: WV T5

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение WADIM »

попробуй всё удалить с валидатора через кдиаг и перезагрузи его чтоб всё пролилось по новой
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1135
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Начните с того откуда появилась ошибка...
iarl
Местный
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
Авто: БМП
Откуда: Bologna
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение iarl »

С помощью Т-SOP попробуй ресетнуть модуль CCDM,
или контроллер перелей Кадиагом.
saver22
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 май 2016, 00:36

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение saver22 »

Firmware перезаливал и в контроллер CCDM и в сам Валидатор, включая файлы валют (удалив их сперва). Не помогло.
Смотрел логи - дней десять назад отматал, ошибка уже тогда была, а найти момент когда ошибка появилась, что то не подумал.
Причём банкомат с этой ошибкой нормально работает, принимает, просто инкассаторов видимо напрягло, что горит какая-то ошибка и они его разгрузили на ремонт.
iarl
Местный
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
Авто: БМП
Откуда: Bologna
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение iarl »

Поменяй контроллер CCDM...
У нас часто бывало что ничего не помогало, так мы меняли контроллер, а этот старый контроллер ставили на другой Cash-in...заливали прошивку и всё работало...прям чудеса.
oldGoGa
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 30 май 2011, 02:54

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение oldGoGa »

За прошедшие 5 лет ещё кто- нибудь сталкивался с этой ошибкой? Ещё какие-нибудь варианты куда покопать есть?
iarl
Местный
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
Авто: БМП
Откуда: Bologna
Благодарил (а): 2 раза

Re: Ошибка 31 CCDM

Непрочитанное сообщение iarl »

Часто сталкиваюсь с этой ошибкой, помогла только замена сканера...
С ошибкой 31 тоже работает без проблем...)))
Ответить