Сбой в работе чекового принтера TP07

TP06/TP07/NP06/NP07/ND98/ND99/ND9A/ND9C/ND9D/ND9E/ND9G/TH21/TH22/TH30/Другие
Первое новое сообщение • Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение Prokaznik » 07 фев 2013, 22:55

Прошу оказать содействие в решении вопроса устранения сбоев чекового принтера. Сбой в работе чекового принтера с ошибкой : JRN/REC ERROR: 00000003 2000FE09 00000000. Сбой проявляется в произвольный момент времени. Электрические соединения проверены, кабели включены в разъемы. После сброса ошибки со стороны процессинга принтер продолжает работать.
Prokaznik
Новичок
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 июл 2012, 04:33

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение gy1610 » 07 фев 2013, 23:23

Посмотрел по документации, там несколько вариантов описание 2000FE09. Думаю, что ближе всего по проблеме такой:

2000FE09 USB_READ_TIMEOUT
Reason:
A USB read command could not be executed in the specified monitoring time.
Application:
Repeat the command if necessary.
Measure:
Check the hardware if necessary.


Проверьте подключение по USB, USB драйвер, а также контроллер принтера.
gy1610
Специалист
 
Сообщения: 385
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 23:32
Откуда: Грузия, Тбилиси
Авто: NISSAN X-TRAIL

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение blackdeatham » 07 фев 2013, 23:41

Проблема известная (на старых версиях ProInstall).
1. Передернуть USB шнур из принтера
2. Рестарт банкомата.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
 
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 23:22

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение Prokaznik » 08 фев 2013, 01:59

gy1610
- Подключение по USB проверено не один раз;
- версия USB драйвера а также контроллер принтера, выглядит подозрительно из-за того что проблема возникает на нескольких банкоматах.
Проблема возникает почему то только на банкоматах 2050 ХЕ.
Prokaznik
Новичок
 
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 11 июл 2012, 04:33

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение driver1 » 08 фев 2013, 14:18

Можно попробовать сделать сброс и обновить фирмваре, в некоторых случаях помогает наоборот откат фирмваре.
driver1
Новичок
 
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 16:04

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение gy1610 » 08 фев 2013, 16:30

Prokaznik,
А в тот момент, когда появляется эта ошибка, Windows видит TP07 как принтер? Если с Виндой всё в порядке, то уже надо копаться в Proinstall.
gy1610
Специалист
 
Сообщения: 385
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 23:32
Откуда: Грузия, Тбилиси
Авто: NISSAN X-TRAIL

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение vtorm-b » 13 янв 2015, 00:02

Кто-нибудь решил проблему?
vtorm-b
Местный
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 16:56

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение ReATM » 22 апр 2015, 18:26

(Банкомат 2050хе принтер ТР07 юсб)У меня тоже такая проблема возникает на 1 банкомате. До обновления фирмваре СОП писал принтер свич офф, а на самом принтере ошибок не было. После обновления периодичность ошибок уменьшилась, и при возникновении проблемы на хосте ни в СОП-е ни на принтере уже ошибок не нет. Кто нибудь подскажет где логи по принтеру посмотреть.
ReATM
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 20 апр 2015, 20:49
Авто: Terios

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение Maestro » 23 апр 2015, 00:09

Может у вас во вкладке "Управление электропитанием" принтера, в диспетчере устройств стоит галка "Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии" ?
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 492
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение prince » 18 май 2018, 18:47

driver1 писал(а):сделать сброс и обновить фирмваре, в некоторых случаях помогает наоборот откат фирмваре.

Подскажите, пожалуйста, как делается процедура сброса и отката фирвмаре?
Проверил принтер на столе, все работало, печатал через USB, проходил инициализацию.
Вернули и его же- не проходит инициализацию- мигают все светодиоды по два раза
вкл- 3-----3-3-----3-3-----2-2-2-2, после чего зеленый гаснет, а желтый и красный горят постоянно.
prince
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 05:49

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение Giro » 18 май 2018, 22:33

prince
В Kdiag проверьте статус, если есть ошибки то можно их там увидеть. Обновляется прошивка оттуда же. Никакой особой процедуры нет.
Giro
Новичок
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 14 авг 2015, 20:52
Откуда: Украина

Re: Сбой в работе чекового принтера TP07

Непрочитанное сообщение prince » 18 май 2018, 23:07

GiroСпасибо, я почему то так и думал на KDiag, после выходных попробую.
prince
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 05:49


Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

Вернуться в Принтеры



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1