1122 жует купюры

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS

Модератор: DORSupport

Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Lucky »

NMN писал(а):Только как это донести до клиента?! Были случаи когда в купюроприемник пытались монеты засунуть!
Пусть банк разориться на наклеечки соответствующие. А то логотип и рекламу все умеют размещать, а как инструкцию для пользователя повесить, так большинство забивают забывают. :mad:
pl7917
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 июл 2011, 03:51
Авто: kalina
Поблагодарили: 3 раза

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение pl7917 »

Всем доброго времени суток!
Точно такая же проблема мучила и нас долгое время, что только ни делали, даже валидатор меняли - результат 0!
Потом обратили внимание, что случается это на тех устройствах, которые обслуживают зеленые человечки, стали вести за ними наблюдение.
Дело оказалось вот в чем. Кассета DORSа устроена так, ярлык с пломбой при установке кассеты неминуемо попадают под кассету, если их во время установки кассеты не придерживать (инкассаторам этого делать некогда). Даже толщины бумажного ярлыка достаточно, чтобы кассета полностью не встала на свое место, при этом операционный день открывается, но купюры ИПТ начинает превращать в гармошку.
Ну а дальше просто настояли, чтобы эти железные касееты обязатольно опломбировали только клеящимися пломбами. Проблемы исчезли. Теперь нашей радости нет предела.
Детально изучили устройство кассеты. В нижней чатсти, там где замок, есть подвижнай язычок, который утапливается внутрь при установке кассеты в валидатор. При этом, если смотреть в щель, через которую купюры попадают в кассету, видно, что этот язычок приподнимает металлическую полочку. Когда кассета не до конца вставлена (например, случай с ярлыком), полочка поднимается недостаточно и вставляемая купюра своим торцом точно упирается в торец полочки - вот вам и гармошка!
Буду рад, если кому-то пргодится.
Spn
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 17:04
Авто: Ниссан Кашкай
Благодарил (а): 1 раз

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Spn »

gnkoval писал(а):Отрегулируй двери так, чтобы щель в дверях совпадала со щелью в дверях сейфа.
У меня так же было отрегулировали и все ОК :good:
А в купюроприемник у меня обычно карточки суют
уже кучу целую навытаскивал :hang:
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
Откуда: г. Калининград
Поблагодарили: 5 раз

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Alexander_39 »

pl7917 писал(а):Детально изучили устройство кассеты. В нижней чатсти, там где замок, есть подвижнай язычок, который утапливается внутрь при установке кассеты в валидатор. При этом, если смотреть в щель, через которую купюры попадают в кассету, видно, что этот язычок приподнимает металлическую полочку. Когда кассета не до конца вставлена (например, случай с ярлыком), полочка поднимается недостаточно и вставляемая купюра своим торцом точно упирается в торец полочки - вот вам и гармошка!
Я данный факт полностью отрицаю. Купюру по данному примеру не зажуёт.
На новых валидаторах такого не бывает, а износ приходит только через 2 года.
И полочку он приподнимает однократно в момент тестирования или приёма наличности для фиксации листа и приёма следящего.
Там запас есть. Главное кассету пристегнуть. Бывали случаи, когда терминал принимал деньги с отстёгнутой кассетой.

Добавлено спустя 39 минут 57 секунд:
Spn писал(а):А в купюроприемник у меня обычно карточки суют уже кучу целую навытаскивал
Валидатор CashCode рассчитан на приём инородных предметов (пластиковых карт и т.д.).
Обычно клиент действует так:
1.1. Если есть карта, то он её втыкает куда попало и находит куда.
1.2. Если нашёл, то она в терминале, а значит все гуд.

2.1. Если клиент нажимает на экран приёма платежей, то есть резон и повтыкать пластик в валидатор.
2.2. На этот случай валидатор откроется и встанет.

Валидатор сделан неплохо. Когда суют разную жёсткую фигню, то крышка устройства открывается. Так происходит и с пачкой денег.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

Alexander_39 писал(а):Я данный факт полностью отрицаю. Купюру по данному примеру не зажуёт.
На новых валидаторах такого не бывает, а износ приходит только через 2 года.
И полочку он приподнимает однократно в момент тестирования или приёма наличности для фиксации листа и приёма следящего.
Там запас есть. Главное кассету пристегнуть. Бывали случаи, когда терминал принимал деньги с отстёгнутой кассетой.
Тогда какова причина жувания купюр???
leonart
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 23 окт 2011, 19:50

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение leonart »

А у нас вот какая проблема была (но пока и существует...) На нижней двери направляющие перед купюроприемником, какой-то брак- мало того, что сорваны саморезы, так само отверстие, как бы вогнуто внутрь, т.е. неровное прямоугольное отверстие. И при возврате купюры она не может вылезти и застревает. Кое как отрегулировал, посадил на клей, но все-равно ветхие купюры зажевывает. Так что заказали новую направляющюю...
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 19:08
Откуда: г. Калининград
Поблагодарили: 5 раз

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Alexander_39 »

leonart писал(а):А у нас вот какая проблема была (но пока и существует...) На нижней двери направляющие перед купюроприемником, какой-то брак- мало того, что сорваны саморезы, так само отверстие, как бы вогнуто внутрь, т.е. неровное прямоугольное отверстие. И при возврате купюры она не может вылезти и застревает. Кое как отрегулировал, посадил на клей, но все-равно ветхие купюры зажевывает. Так что заказали новую направляющюю...
Есть такое.
Клюв с браком встречается часто.
Брак меняется.
Лечится заменой или полной расточкой надфилем.
размер от 4мм до 5мм.
Capral
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 мар 2012, 18:10
Авто: Тушкан корейский
Откуда: МО, Королев
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Capral »

Деньга жуется подобным образом в одном единственном случае - не прошла валидацию и выдается назад клиенту, встречает на своем пути сопротивление и снова уходит по тракту в кассету и так до бесконечности.
Метод лечения и комплект инструментов для него:
1. Фонарик
2. Шлицевая отвертка(мощная)
3. Шестигранник(не помню на сколько) купите любой китайский набор за 50 рэ.
4. Надфиль
5. Крестообразная отвертка среднего размера.
6. Купюра любого достоинства.
7. АТМ-Check
Снимаем кассету с купюрника и открываем его верхнюю крышку.
Ставим фонарик в сейф и направляем его в сторону купюрника.
Закрываем сейф.
Смотрим снаружи в щель.
В 99% случаев видим смещение накладки купюрника вниз относительно губок купюрника.
Пытаемся отрегулировать положение накладки отвернув 4(четыре) винтика.
Если это не помогло(не хватает регулировки) то шестигранником откручиваем стопора в петлях нижней двери и шлицевой отверткой поднимаем дверь.
Точную регулировку производим регулировкой положения накладки.
Если в накладке отверстие явно меньше необходимого берем в руки надфиль и растачиваем его до 4-5 мм и сдуваем пыль.
Ставим кассету, забираем фонарик, закрываем крышку, запускаем утилиту и тестируем.
Удивляемся как мало для счастья надо. :wink:
Medeya
Новичок
Сообщения: 17
Зарегистрирован: 17 авг 2012, 03:50
Благодарил (а): 3 раза

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение Medeya »

Был такой случай, но там решилось все просто: на одной из кассет бала забита купюрой приемная щель. Купюру вытащили, немного подрихтовали кассету и все.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
Сообщения: 194
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:28
Откуда: Москва
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: 1122 жует купюры

Непрочитанное сообщение DORSupport »

По моему всё что можно было сказать по этой теме - сказали.
Тему закрываю.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Закрыто