Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании DORS

Модератор: DORSupport

Первое новое сообщение • Сообщений: 5 • Страница 1 из 1

Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport » 08 фев 2013, 00:49

Доброго всем времени суток.

Думаю, будет правильно отделить одно от другого, поэтому я создаю 2 темы:

1. ИПТ "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.
2. Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

В эти темы, пожалуйста, выкладывайте то, что, как говорится "накипело".
По проблемам - создавайте отдельные.
По каждому вопросу я буду консультироваться с ответственным специалистом и предлагать Вашему вниманию его комментарий.

Обращаю Ваше внимание: эта тема по вопросам связанным с банкоматами "ДОРС".
Заранее благодарен за Ваши подробные, конструктивные замечания.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 22:28
Откуда: Москва

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Andrey Kokshetau » 01 авг 2017, 14:06

Добрый день!
у нас есть банкомат Dors 2010, работает очень плохо. Последняя его ошибка при выдачи наличности не закрывается шатер, ошибок на устройстве нет, но при следующей выдачи просто выдает сообщение клиенту не корректно ввели сумму. Сервисная компания предлагала обновить прошивку шатера и спец электроники но ни то ни другое не помогло.
Andrey Kokshetau
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июн 2017, 13:43
Авто: nissan

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport » 01 авг 2017, 16:28

Добрый день.
Помимо обновления прошивок шаттера и спецэлектроники необходимо так же обновлять XFS и управляющее ПО.
По сути, банкомат - это управляемая железка, которая делает лишь то, что требует от неё управляющее ПО. Если проблем с диагностикой железа не выявлено, то проблему следует искать на стороне программного обеспечения.
Просьба предоставить серийный номер устройства, а также названия и версии установленного ПО.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 22:28
Откуда: Москва

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение Andrey Kokshetau » 01 авг 2017, 19:48

серийный его 20709, а софт стоит ПроАТМ 5
Andrey Kokshetau
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 июн 2017, 13:43
Авто: nissan

Re: Банкоматы "ДОРС". Проблемы. Анализ. Решения.

Непрочитанное сообщение DORSupport » 01 авг 2017, 20:00

Пришлите, пожалуйста фото шильдика.
По поводу софта, ПроАТМ насчитывает более 26 тысяч ревизий, поэтому, пожалуйста, уточните версии ПО в формате:
  • ПроАТМ 5.7.X.XXXXX
  • ПроАТМ/XFS 5.7.X.XXXXX
Есть ли у вас действующий Договор на сопровождение ПО?
Если есть, то укажите организацию, дату и номер Договора.
Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы.
Аватара пользователя
DORSupport
DORS
DORS
 
Сообщения: 190
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 22:28
Откуда: Москва


Сообщений: 5 • Страница 1 из 1

Вернуться в DORS



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: vas3315 и гости: 3