Дискавери 58С при выдаче отключаются кассеты в TellME

Установка, ремонт и обслуживание устройств Discovery
V_K77
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 02:49
Откуда: Красноярский край
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Дискавери 58С при выдаче отключаются кассеты в TellME

Непрочитанное сообщение V_K77 »

Столкнулись с проблемой на Дискавери 58С - при выдаче наличных отключаются кассеты в ПО.
Бывает одна, бывает обе.
После загрузки деньгами происходит одна - две выдачи и банкомат , терминал , эта гребаная шайтан-машина встает колом.
Бывает, происходит частичная выдача (выдает не все купюры).
Писали запрос в СКС, скидывали логи. Говорят - ПО отрабатывает корректно.
Заказывали ремонт, сервисный инженер потестил аппарат какой-то недоделанной утилиткой от NCR. Вердикт - "Набор нормальный, а больше ничего посмотреть нет возможности".
Есть информация, что в такой работе диспенсера виноваты клиенты - на экране светится надпись "Возьмите деньги", хотя они даже еще не нападали в лоток.
Клиент сует руку в лоток поглубже, ловит первую купюру. Эта первая купюра тормозит вторую, перекрывается датчик, софт отключает кассеты.
Кто сталкивался и заборол проблему? Плиз хелп..
ivan12379
Местный
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 18 мар 2012, 18:31
Авто: skoda superb
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение ivan12379 »

Интересно, куда клиент сует руку поглубже?

Ведь там слот короткий, куда там можно руку засунуть глубоко?
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение Lucky »

Я вот тоже не пойму, куда там можно руку засунуть...
И что, такая проблема на всех 58с?
V_K77
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 02:49
Откуда: Красноярский край
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение V_K77 »

ivan12379 писал(а):Интересно, куда клиент сует руку поглубже?
Нам самим интересно :???:
Может пальцы у кого-то длинные? :-)
Не суть в общем важно. У кого-нибудь есть решение?
ivan12379
Местный
Сообщения: 86
Зарегистрирован: 18 мар 2012, 18:31
Авто: skoda superb
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение ivan12379 »

Ну как вариант, самый дубовый. Сделать так что бы софт запаздывал выводить надпись на экран возьмите деньги. Пусть выводит надпись после того как деньги все скинуться в лоток. Надо программистам СКС запрос скинуть. :-o
Аватара пользователя
frost1975
Новичок
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 26 янв 2013, 17:11
Авто: Приора хетчбэк
Откуда: Красноярский край

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение frost1975 »

У нас по этой причине 3 банкомата стоят, что тока неделали пока результат 0 .
olegvolto
Прохожий
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 15:02
Авто: нет
Откуда: Екатеринбург
Контактная информация:

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение olegvolto »

Решили такую проблему переобжав провода и нормально прикрутив провода питания на блоке питания.
injener56
Новичок
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 19 янв 2015, 22:00

Re: Отключение кассет

Непрочитанное сообщение injener56 »

такая же проблем с отключение кассет. поменяли все презентер, дуал, контролен 2 раза. блок питания 5V, мат. плату, мультипортовку без результата выезжаю каждый день, какие провода подробней????
Закрыто