Фантомная ошибка чекового принтера

Установка, ремонт и обслуживание устройств Discovery
Первое новое сообщение • Сообщений: 7 • Страница 1 из 1

Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение golova » 10 ноя 2015, 17:56

Коллеги доброго времени суток!
Существует следующая проблема, на DSV-52C периодически в мониторинге выскакивает ошибка чек принтера, по факту на месте чек принтер работает, при оплате наличными чеки печатает, но не печатает по карте, в мониторинге в состоянии детально ошибки нет. Сотрудник на ИТТ переходит в супервизrор и не вводя паролей выходит из него в режим обслуживания и после этого терминал начинает печатать чеки и по карте. ЕГПО переливали, принтер меняли, меняли даже клавиатуру и перебивали версию ключей. Кто-то может предложить решение, спасибо.
golova
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 22 июн 2011, 03:51

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение Err0r » 17 ноя 2015, 22:21

golova
Неплохо было бы посмотреть куcок erl в момент: печать чека при оплате наличными - состояние принтера при оплате картой и собственно вход/выход в супервизор с последующим восстановлением работоспособности.
Раньше бы посоветовал скинуть журналы в НГ(именно в нг как производителю, но ... сейчас там вроде никого не осталось благодаря их рук-лю сервиса Доденко чтоли...

Можно попробовать, если принтер подключен по USB - подключить по com порту или поменять плату мосчип(расширитель ком портов) со шлейфами если принтер на сом9 сидел ранее
Последний раз редактировалось Err0r 18 ноя 2015, 05:26, всего редактировалось 3 раз(а).
Err0r
Местный
 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 05:47

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение mostmajor » 18 ноя 2015, 01:31

У нас на Дискавери после замены чекового принтера (Custom VKP-80 по COM порту) в Мониторинге начал постоянно висеть по чеку (мало расход). У самой ИПТшки 456 - всё ОК, в супервизоре состояние норма. Сброс состояния, установка нового рулона ничем не помогала. Бегло прочитав мануал на принтер - понял что его калибруют по выходному сигналу от датчика "мало бумаги".
Почистил кисточкой датчик, подтянул рулон по максимуму (но чтоб проворачивался), пока нормально.
mostmajor
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 авг 2015, 23:29
Авто: Lada110

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение Err0r » 18 ноя 2015, 03:28

mostmajor Тоесть чистка датчика и пододвигание рулона это по Вашему калибровка? :hahaha:
Датчик мало бумаги работает на отражение , на одной плате и излучатель и приёмник, все что вы сделали это очистили приемник и излучатель от пыли... собственно сделали то, что должны делать при каждой смене рулона - продувать принтер и датчики от бумажной пыли и обрезков.
Большая половина заявок на кастомы закрывается чисткой датчиков.... И "сломанный" принтер после этого работает себе дальше.
Основные проблемы по датчику м/б это повреждение провода от датчика к принтеру, либо выгорание излучателя/приемника и самая большая проблема это рулоны с большой втулкой .... Не по спецификации к принтеру
Err0r
Местный
 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 07 авг 2015, 05:47

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение Richard » 11 янв 2021, 15:08

golova
Приветствую Golova!
как разрешилась проблема? (???). Перепробовали все: меняли кабель, порт в мультипортовке, сам принтер, переливали софт, подключали по USB.
Richard
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 05 фев 2012, 02:39

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение BREST » 12 янв 2021, 12:48

Richard писал(а):как разрешилась проблема? (???). Перепробовали все: меняли кабель, порт в мультипортовке, сам принтер, переливали софт, подключали по USB.

отпишитесь как разрешится проблема,что сделали
BREST
Специалист
 
Сообщения: 295
Зарегистрирован: 26 сен 2012, 21:24
Авто: TOYOTA

Re: Фантомная ошибка чекового принтера

Непрочитанное сообщение voron99 » 22 янв 2021, 03:25

А есть там в ИПТ сканер штрихкода? Проблема может быть в нем, он может конфликтовать с чековым, может прерывания не могут поделить , или дрова сырые, можно попробовать отключить сканер или поменять на другой.
voron99
Прохожий
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 17 июн 2012, 04:29
Авто: Renault Megan


Сообщений: 7 • Страница 1 из 1

Вернуться в Discovery



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1